Zarządzanie biznesem jeszcze na początku wieku było sprawą dość intuicyjną. Dopiero przemyślenia ekonomistów położyły podwaliny pod duże, wielopoziomowe przedsiębiorstwa i organizacje. Zarządzanie jest dziś dziedziną dobrze opisaną, jednak wciąż dynamicznie się zmieniającą. Wynika to z dynamicznych zmian, jakie zachodzą w społeczeństwie oraz zmieniających się priorytetach tak przedsiębiorstw, jak i organizacji, aparatu państwowego czy samych jednostek.
Dedykowane szkolenia dla managerów z różnych szczebli można podzielić na dwa aspekty. Pierwszym są umiejętności miękkie związane z komunikacją, obserwacją i nadzorowaniem grupy oraz zarządzaniu konfliktami. Drugim są umiejętności twarde skupiające się na wiedzy specjalistycznej, potrzebnej do planowania i realizacji zadań w konkretnej dziedzinie, za którą odpowiedzialność została nam powierzona.
Szklenia z zarządzania i organizacji są dedykowane managerom wszystkich szczebli oraz osobom chcącym w przyszłości objąć stanowiska managerskie. Wiąże się z tym podział kursów pod względem udziału w materiale szkolenia z umiejętności miękkich i twardych w kursach zarządzania i organizacji.
Szkolenia przeznaczone dla managerów niskich szczebli składają się głównie z elementów twardych, ponieważ na tym poziomie pracuje się z surowymi nieprzetworzonymi informacjami i rolą niższej kadry managerskiej jest zabranie i opracowanie tych informacji z pomocą podległego im zespołu. Wraz ze wspinaniem się po drabinie decyzyjnej, rośnie w kursach zarządzania i organizacji udział umiejętności miękkich, ponieważ nie ma już na tym poziomie potrzeby interpretacji danych, jest natomiast potrzebne wyciąganie szerszych wniosków z już przygotowanych opisów oraz ważny staje się nadzór nad całymi działami, zatrudniającymi niejednokrotnie dziesiątki ludzi. Na najwyższych szczeblach zarządzanie szczególnie istotną rolę odgrywają umiejętności miękkie oraz umiejętność strategicznego planowania, pozwalające tworzyć długofalowe strategie rozwoju. Każde pragnące rozwoju przedsiębiorstwo potrzebuje rozwijać swoich managerów, tak by na podstawie informacji z wewnątrz i zewnątrz firmy potrafili rozwiązywać problemy i konflikty. Dobrze zarządzane zespoły są wydajniejsze i bardziej zaangażowane w rozwój firmy.
