Szukaj szkolenia

Akademia Asystentki i Sekretarki

Kategoria szkolenia: Inne
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
16.11.2021 - 17.11.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)

CEL I PROGRAM SZKOLENIA

Jakość pracy, profesjonalizm, wizerunek i sprawność Asystentki oraz Sekretarki przekłada się bezpośrednio na wiele obszarów dobrego funkcjonowania Zarządzającego, sekretariatu oraz Firmy. Od Asystentki oczekuje się wysokich kompetencji w wielu obszarach – od wizerunku, przez prace biurowe i organizacyjne po umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Od odporności na stres i presję czasu, poprzez planowanie czasu Szefa po bycie empatycznym i asertywnym pośrednikiem między Szefem, zespołem, Klientami. Bycie dobrą Asystentką i Sekretarką wymaga specyficznego talentu, natomiast sprawdzone narzędzia i branżowa wiedza są tym, co można nabywać i wzmacniać przez całą drogę zawodową.

 

Program szkolenia:

 

PROFESJONALNY WIZERUNEK czyli ,,jak Cię widzą, tak Cię (i Firmę) piszą”

  • Rola pierwszego wrażenia jako wizytówki Twojej, Firmy, Twojego Szefa
  • Reprezentujesz Firmę – wymogi dotyczące stroju w pracy czyli jak budować profesjonalny wizerunek własny, Szefa, Firmy
  • Elementy dress code’u u Asystentki – moda a wymogi biznesowe versus Twoja sylwetka i uroda

SAVOIR VIVRE BIZNESOWY

  • Elementy zachowań dyplomatycznych wobec Klientów, Szefa, Gości i Współpracowników
  • Savoir vivre biznesowy – czym różni się od towarzyskiego czyli elementy powitania, precedencji, przedstawiania, gościnności

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA – JESTEM WIZERUNKIEM FIRMY

  • Złote Standardy obsługi Klienta w sekretariacie
  • Typy ,,trudnych” Klientów – wskazane sposoby reakcji, relacji, komunikacji
  • Wybrane narzędzia komunikacyjne
  • Dopasowanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej w profesjonalnej obsłudze
  • Słowa „wskazane oraz zakazane

ASYSTENTKA WSPARCIEM DLA OSOBY ZARZĄDZAJĄCEJ

  • Kto i jak ustala zasady w zespole Asystentka i Osoba Zarządzająca ?
  • Budowanie wzajemnego zaufania czyli co należy wiedzieć, rozumieć i uszanować w tym polityka prywatności i poufności
  • Cykliczne spotkania z Przełożonym – wskazana częstotliwość oraz co na nich omawiać
  • Pozyskiwanie informacji, zadawanie pytań, feedback czyli kto, komu i w czym pomaga
  • Zasady przekazywania i przyjmowania informacji

ORGANIZOWANIE I KONTROLA CODZIENNYCH OBOWIĄZKÓW, CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ WŁASNĄ EFEKTYWNOŚĆ

  • Rutyna i rytuały w pracy Asystentki czyli co powinno być nawykiem
  • Hierarchia ważności spraw, ustalanie priorytetów
  • Ustalanie dnia pracy i zakresu obowiązków dziennych, tygodniowych, miesięcznych
  • Ochrona własnego czasu oraz ochrona czasu osoby Zarządzającej
  • Higiena pracy i odpoczynku – jak pracuje nasz umysł i jak to wykorzystać

ORGANIZACJA SPOTKAŃ SŁUŻBOWYCH PRZEŁOŻONEGO – NAJLEPSZE PRAKTYKI

  • Podstawowe zasady umawiania, potwierdzania i odwoływania spotkań
  • Sprawna organizacja, agenda i notatki ze spotkania – co powinny zawierać

MONITOROWANIE I PROWADZENIE ROZMÓW TELEFONICZNYCH

  • Formuła powitalna to pierwsze wrażenie – co najpierw powinien słyszeć Klient
  • Kolejność łączenia oraz anonsowanie rozmów
  • Filtrowanie rozmów czyli ochrona czasu Przełożonego
  • Umawianie spotkań, wyjazdów, rezerwacji
  • Trudne sytuacje – jak sobie z nimi radzić?
  • Bank przydatnych zwrotów

 

Rozkład godzinowy: pierwszy dzień: 10:00 – 17:00, drugi dzień: 9:00 – 16:00

Adresaci szkolenia:

Osoby pragnące podnieść poziom wiedzy i umiejętności, pracujące na stanowisku Asystentki i Sekretarki

Certyfikaty

Dyplom Effect Group

Metodologia

Szkolenie prowadzone jest metodą treningu umiejętności, metodą interakcyjną z wykorzystaniem elementów psychologii procesu.

Szkolenie podzielone jest na moduły, dotyczące pojedynczych zagadnień. Każdy moduł zawiera niezbędną, minimalną ilość teorii oraz praktykę (w formie warsztatów, gier i ćwiczeń) dla całej grupy uczestników, podgrup i indywidualnych. Zastosowanie technik interakcyjnych i interaktywnych stwarza optymalne warunki dla rozwinięcia w uczestnikach zaangażowania, pozwala na szybkie przyswojenie niezbędnych informacji i umiejętności. Każdy z uczestników praktycznie ćwiczy nowe techniki w warunkach symulujących środowisko pracy. Uczestnicy stymulowani i aktywizowani są do samodzielnej pracy, do wytworzenia wewnętrznej motywacji, do samodzielnego szukania rozwiązań na każdym z poziomów a także wdrażania w życiu przetestowanych na szkoleniu metod.

Formy przekazu informacji i utrwalania zdobytych umiejętności:

  • Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych
  • Opis i wyjaśnienie konkretnej techniki czy metody
  • Praktyczne trenowanie poznanych technik
  • Wspólna analiza przypadków i symulacje rzeczywistych sytuacji i zdarzeń zawodowych z zastosowaniem nowych wzorców zachowań
  • Tematyczne gry i zajęcia grupowe wspomagane przez trenera
  • Zadania indywidualne wspomagane przez trenera
  • Informacje dodatkowe

    Cena udziału w szkoleniu wynosi 1390 zł + 23%VAT

    Dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

    Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

    Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub fax. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

    Rezerwacja noclegów: pomagamy przy rezerwacji noclegów na preferencyjnych warunkach w hotelu w którym odbywa się szkolenie.

    Szkolenia zamknięte

    Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt

    Lokalizacje i terminy

    Warszawa woj. mazowieckie
    Hotel IBIS
    20.05.2021 - 21.05.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Wrocław woj. dolnośląskie
    Hotel Novotel
    05.07.2021 - 06.07.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Warszawa woj. mazowieckie
    Hotel IBIS
    16.11.2021 - 17.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Kraków woj. małopolskie
    Hotel
    16.12.2021 - 17.12.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Zapisz się na szkolenie
    Błąd serwera.

    Pozostałe szkolenia firmy

    Techniki pamięciowe – jak zapamiętać 100 spraw?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBID, Warszawa, mazowieckie
    27.09.2021 - 28.09.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Koncentracja, logiczne myślenie, ćwiczenie pamięci
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    28.10.2021 - 29.10.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Jak dzielić się wiedzą, czyli co tak naprawdę jest ważne?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    08.11.2021 - 09.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Od pracownika do lidera: nowa rola, funkcje, narzędzia pracy z zespołem
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    18.11.2021 - 19.11.2021
    1 590,00 zł (1 292,68 netto)
    Asertywność jako metoda na zwiększenie efektywności własnej oraz skuteczności w relacjach z klientami
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Skuteczne techniki zwiększania kreatywności i twórczego myślenia
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    21.09.2021 - 22.09.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Jak uniknąć wypalenia zawodowego w swojej pracy?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Rozpoznaj osobowość oraz sposób myślenia swojego klienta i zwiększ własną skuteczność zawodową
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Wrocław, dolnośląskie
    04.11.2021 - 05.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Savoir vivre w biznesie
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    08.11.2021 - 09.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Doskonalenie kompetencji kierowniczych
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Katowice, śląskie
    25.10.2021 - 26.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Skuteczna obrona przed manipulacjami
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    28.10.2021 - 29.10.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)

    Polecane szkolenia

    Opracowywanie Instrukcji Bezpiecznego Wykonywania Robót (IBWR) Poziom 1
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    800,00 zł (650,41 netto)
    Opracowywanie Instrukcji Bezpiecznego Wykonywania Robót (IBWR) Poziom 2
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    1 000,00 zł (813,01 netto)
    Opracowywanie Instrukcji Bezpiecznego Wykonywania Robót (IBWR) Poziom 1+Poziom 2
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    1 500,00 zł (1 219,51 netto)
    Opracowywanie Instrukcji Bezpieczeństwa Prac Transportowych (IBPT)
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    800,00 zł (650,41 netto)
    Opracowywanie Planu Bezpieczeństwa i Ochrony Zdrowia (Planu BIOZ)
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    1 800,00 zł (1 463,41 netto)
    Opracowywanie Oceny Ryzyka Zawodowego dla Zadania (ORZ dla Zadania)
    TARGET21 Sp. z o.o.
    Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
    21.09.2020 - 21.09.2021
    600,00 zł (487,80 netto)
    Kompendium BIP
    Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
    Online, Online, pomorskie
    26.08.2021 - 26.08.2021
    270,00 zł (270,00 netto)
    Dokument elektroniczny w urzędzie
    Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
    Online, Online, małopolskie
    30.08.2021 - 30.08.2021
    270,00 zł (270,00 netto)
    Dostęp do informacji publicznej: zasady udzielania i odmowy
    Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
    Online, Online, pomorskie
    30.09.2021 - 30.09.2021
    270,00 zł (270,00 netto)
    Prawo pracy po zmianach – zatrudnianie i zwolnienia pracowników w świetle ostatnich nowelizacji Kodeksu pracy
    Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
    Online, Online, łódzkie
    30.09.2021 - 30.09.2021
    395,00 zł (395,00 netto)
    WSKAŹNIK WYKORZYSTANIA MASZYN OEE I SKRÓCENIE CZASU PRZEZBROJEŃ SMED
    TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
    TQMsoft, Kraków, małopolskie
    29.09.2021 - 30.09.2021
    1 906,50 zł (1 550,00 netto)
    Zapewnienie jakości dostaw - SQA
    TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
    TQMsoft, Kraków, małopolskie
    30.09.2021 - 01.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Techniki pamięciowe – jak zapamiętać 100 spraw?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBID, Warszawa, mazowieckie
    27.09.2021 - 28.09.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Koncentracja, logiczne myślenie, ćwiczenie pamięci
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    28.10.2021 - 29.10.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Jak dzielić się wiedzą, czyli co tak naprawdę jest ważne?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    08.11.2021 - 09.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    ISTQB Certified Tester Foundation Level
    Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
    Wyższa Szkoła Bankowa, Gdańsk, pomorskie
    06.09.2021 - 08.09.2021
    2 250,00 zł (2 250,00 netto)
    Od pracownika do lidera: nowa rola, funkcje, narzędzia pracy z zespołem
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    18.11.2021 - 19.11.2021
    1 590,00 zł (1 292,68 netto)
    Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    21.09.2021 - 22.09.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Asertywność jako metoda na zwiększenie efektywności własnej oraz skuteczności w relacjach z klientami
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Skuteczne techniki zwiększania kreatywności i twórczego myślenia
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    21.09.2021 - 22.09.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Jak uniknąć wypalenia zawodowego w swojej pracy?
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Rozpoznaj osobowość oraz sposób myślenia swojego klienta i zwiększ własną skuteczność zawodową
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Wrocław, dolnośląskie
    04.11.2021 - 05.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Savoir vivre w biznesie
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    08.11.2021 - 09.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Doskonalenie kompetencji kierowniczych
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Katowice, śląskie
    25.10.2021 - 26.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Skuteczna obrona przed manipulacjami
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    28.10.2021 - 29.10.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    TPM Champion. Utrzymanie ruchu w praktyce (studia podyplomowe - Kraków)
    LUQAM Sp. z o.o. Sp. k.
    Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie, Kraków, małopolskie
    21.05.2021 - 30.09.2021
    6 750,00 zł (6 750,00 netto)
    Manager Industry 4.0 (studia podyplomowe - Warszawa)
    LUQAM Sp. z o.o. Sp. k.
    Uczelnia Łazarskiego, ul. Świeradowska 43, Warszawa, mazowieckie
    21.05.2021 - 30.09.2021
    5 700,00 zł (5 700,00 netto)
    Manager Industry 4.0 (studia podyplomowe - Kraków)
    LUQAM Sp. z o.o. Sp. k.
    Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie, Kraków, małopolskie
    21.05.2021 - 30.09.2021
    5 650,00 zł (5 650,00 netto)
    Six Sigma Green Belt
    LUQAM Sp. z o.o. Sp. k.
    Platforma wideokonferencyjna, On-line, małopolskie
    21.06.2021 - 30.09.2021
    3 688,77 zł (2 999,00 netto)
    Lista płac w 2021 roku - zmiany oraz problemy bieżące
    Centrum Szkoleniowe PROGRESS Anna Kleczko
    Online, Online, warmińsko-mazurskie
    14.10.2021 - 14.10.2021
    320,00 zł (320,00 netto)
    Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
    zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe