Cele szkolenia:
•Rozwój umiejętności świadomego i konstruktywnego wykrywania mechanizmów leżących u podłoża konfliktu i rozwiązywania konfliktów
•Pogłębianie kompetencji dotyczących konstruktywnej komunikacji.
•Rozpoznanie różnych strategii rozwiązywania konfliktów.
•
Korzyści dla uczestników:
•Większa efektywność kadry kierowniczej w zarządzaniu relacjami pracowniczymi
•Mniejsze koszty osobiste (niższy stres) związane z trudnymi sytuacjami interpersonalnymi
•Zdobycie umiejętności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i sporów
•Uzyskanie narzędzi prowadzenia rozmów z trudnymi partnerami.
•Mniejsza ilość problemów (sytuacji trudnych) w przewodzeniu zespołami(większa zdolność zapobiegania lub rozwiązywania ich w zarodku)
•
Metody szkoleniowe: metoda coachingowa, gry menedżerskie, studia przypadku, dyskusja, testy osobowościowe, prezentacja, burza mózgów
•
Główne punkty programu:
•Świadomość własnego stylu rozwiązywania konfliktów
•Ścieżka prowadzenia konfliktu nastawiona na kooperacje i rozwiązania
•Narzędzia rozwiązywania konfliktów i zmiany perspektywy - przeramowanie w 6 krokach
•Zmiana percepcji sytuacji konfliktowej (pozycja JA, pozycja TY, metapozycja)
•Oswajanie żywiołu czyli izolowanie emocji
•Reframing – definiowanie pozytywnych aspektów konfliktu.
•Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami i nierozwiązywalnymi konfliktami – model komunikacji bez agresji opartej o Nonviolent Communication Marshalla Rosenberga
