Szukaj szkolenia

Analiza „błędu ludzkiego” w procesie rozwiązywania problemów

Kategoria szkolenia: Organizacja
Do ustalenia
  • Maksymalna liczba uczestników12

Zakres szkolenia:

  • Wprowadzenie
  • Typowe przyczyny błędu ludzkiego
  • Przykłady błędów ludzkich
  • Wpływ otoczenia na błędy ludzkie
  • Etapy analizy błędu ludzkiego wraz z ich praktycznym omówieniem
  • Wywiad z pracownikiem – podstawowe źródło informacji
  • Narzędzia jakości w analizie błędu ludzkiego:
    • Obserwacja
    • Standard i praca standaryzowana
    • Analiza Pareto
    • Burza mózgów
    • Diagram przyczynowo-skutkowy
    • Diagram żółwia
    • 5W
    • 5W2H
    • Plan działania
    • Analiza kosztów błędu ludzkiego
    • PDCA
    • Cykl Kolba
  • Warsztaty – wykorzystanie analizy błędu ludzkiego w praktyce
  • Podsumowanie

Uczestnicząc w szkoleniu:

  • Dowiesz się, jak prawidłowo analizować błędy popełniane przez pracowników w trakcie procesu realizacji wyrobu (zarówno w produkcji jak i w procesach logistycznych i pomocniczych).
  • Dowiesz się, jakie pytania i w jaki sposób je zadawać, aby uzyskać od pracownika najważniejsze informacje o zaistniałym problemie.
  • Poznasz ciekawe i przydatne narzędzia pozwalające trwale rozwiązywać zauważone problemy.

Adresaci szkolenia:

  • Szkolenie jest skierowane do osób odpowiedzialnych za analizę problemów wewnętrznych oraz reklamacji jak również za analizę reklamacji w relacjach z klientami oraz dostawcami.

Czas trwania:

  • 2 dni (16 godzin dydaktycznych)

Trenerzy biorący udział

Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

AI-Ready Mind: Myślenie zwinne i adaptacyjne w biznesie
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
5S – poprawa procesów organizacji
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Audyt decyzji: Jak oceniać i doskonalić procesy decyzyjne
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Budowanie zespołu i współpraca
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Definiowanie, pomiar, monitorowanie i zwiększanie zadowolenia klienta
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Dobre praktyki postępowania z reklamacjami i zwiększania zadowolenia klienta na podstawie wytycznych PN-ISO 10002:2018
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Filozofia kaizen i ciągłe doskonalenie procesów
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Instrukcja, która działa – jak pisać dokumenty, z których ludzie naprawdę korzystają
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Inżynieria komunikacji: sztuka pytań podczas spotkań projektowych
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Kaizen personalny, czyli jak zwiększać swoją produktywność z wykorzystaniem zasad Lean i wsparcia AI
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Kreatywność w biznesie – jak stymulować rozwój organizacji i skuteczniej rozwiązywać problemy
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Lean i Kaizen – optymalizacja i doskonalenie procesów w biurach i usługach
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Lean Management drogą do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Lean w biurze i w usługach (Lean Office/Service) z wykorzystaniem AI
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Między teorią a praktyką: audyt najwyższego kierownictwa bez stresu i bez fikcji
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Monitorowanie i pomiar zadowolenia klienta w wytycznych PN-ISO 10004:2018
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Nowoczesne podejście do tworzenia i wdrażania procedur w firmie
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Pierwsze kroki w świecie jakości – praktyczny przewodnik dla nowych pracowników
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Planowanie jakości i zarządzanie jakością w projektach – dobre praktyki w wytycznych PN-ISO 10005:2018 i ISO 10006:2018
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Podejście procesowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Praca u podstaw – powiększanie wartości i eliminowanie strat
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Praktyczna obsługa reklamacji
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Skuteczne przekształcenie firmy w szczupłe przedsiębiorstwo
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia
Warsztat Lean Management – optymalizacja procesów produkcyjnych w praktyce
Grupa Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o.
Do ustalenia

Polecane szkolenia

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
VIDI Szkolenia sprzedażowe i kierownicze
Do ustalenia
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie przez cele
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie przez cele
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT
LEGATO Institute
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Efektywne zarządzanie projektami – Agile Project Management i Scrum
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Efektywne zarządzanie projektami – Agile Project Management i Scrum
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie kryzysem i sytuacjami kryzysowymi w pracy managera zespołu
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Business Model Canvas
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Design Thinking
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Design Thinking - Foundation
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Efektywne zarządzanie projektami – Agile Project Management i Scrum
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie przez cele
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem hybrydowym
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY KPI – Kluczowe Wskaźniki Efektywności, czyli jak skutecznie mierzyć efektywność?
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie przez cele (MBO)
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy – szkolenie dla menadżerów
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie przez cele
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Warsztat Efektywnego Project Managera
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Aktywne zarządzanie konfliktami i problemami
FUNDACJA TRAINING PROJECTS
Do ustalenia
Zarządzanie projektami - praktyka menedżerska
FUNDACJA TRAINING PROJECTS
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Warsztat Efektywnego Project Managera
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Efektywna komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie zespołem hybrydowym
HILLWAY Training & Consulting - szkolenia dla firm
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe