Kompleksowe szkolenie, które pozwoli auditorom w pełni zrozumieć zasady auditowania oraz nabyć wiedzę w jaki sposób skuteczny i praktyczny prowadzić audit.
PROGRAM SZKOLENIA
- Audity pierwszej, drugiej i trzeciej strony.
- Cele, zakres i kryteria auditu (wg ISO 19011).
- Zasoby w audicie (wg ISO 19011).
- Role i zakres odpowiedzialności; poufność (wg ISO 19011 i ISO 17021).
- Przebieg i dokumentowanie auditu (wg ISO 19011 i ISO 17021).
- Systemy zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami ISO 9001:2015: cele SZJ i ich wykorzystanie dla biznesu, terminologia wg ISO 9000:2015, pętla PDCA (Plan-Do-Check-ACT), podejście procesowe, kontekst SZJ, dokumentacja SZJ.
- Praktyki auditowe: rola auditora, przegląd dokumentacji, planowanie auditu, dokumenty robocze, spotkanie otwierające, etap zbierania dowodów auditowych, auditowanie najwyższego kierownictwa i kontekstu organizacji, gromadzenie dowodów auditowych, auditowanie procesów, ocena spostrzeżeń auditowych, niezgodności, spotkanie zamykające, raport z auditu i działania poauditowe.
- Certyfikacja i akredytacja (wg ISO 17021).
- Zachowanie auditora: postawa, mowa ciała, zachowania werbalne, postępowanie w sytuacjach konfliktowych.
- Prowadzenie rozmów podczas auditu: pytania auditowe i techniki prowadzenia rozmów, podstawy psychologii auditu.
KORZYŚCI
Uczestnicy posiądą wiedzę i umiejętności niezbędne do:
- Identyfikowania celów i korzyści auditu systemu zarządzania jakością zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015.
- Planowania, prowadzenia i raportowania auditów, które wnoszą rzeczywistą wartość dodaną.
- Poznania najnowszych technik auditowania i umiejętnego ich wykorzystania.
- Zrozumienia wymagań i wytycznych norm: ISO 9001:2015, ISO 19011:2012 i ISO/IEC 17021-1:2015-09.
- Budowania zaufania stron zainteresowanych poprzez zarządzanie procesami zgodnie z najnowszymi wymaganiami.
Szkolenie jest uznawane w Polsce i na całym świecie. Zwiększa kompetencje auditorów.
Uczestnicy szkolenia powinny posiadać wiedzę na temat wymagań normy ISO 9001.
Szkolenie kończy się egzaminem. Po ukończeniu szkolenia oraz zdaniu egzaminu uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.
Szkolenia w ramach IQNet Academy oferują uczestnikom szereg dodatkowych korzyści, z których najważniejsza to uzyskanie międzynarodowego certyfikatu IQNet Academy i możliwość rejestracji przebytych szkoleń na stronie IQNet Academy, co znacząco uwiarygadnia posiadane kompetencje w CV.