Cele szkolenia
Uzyskanie / poszerzenie:
- kompetencji (wiedzy i umiejętności) w zakresie samodzielnego wykonywania auditów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania
- kompetencji w obszarze komunikowania się w trakcie auditu
- kompetencji w zakresie audytowania (zarządzania programem auditów, prowadzenia działań audytowych, przygotowania raportu, planowania i nadzorowania działań poauditowych) w oparciu o wytyczne normy ISO 19011:2018
- wiedzy o strukturze i wymaganiach normy ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008
- wiedzy o strukturze i wymaganiach normy ISO 14001:2015 vs ISO 14001:2004
- wiedzy o strukturze i wymaganiach norm
Szacunkowy udział części praktycznej: 70%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
Wprowadzenie:
1. Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej firmy
2. High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania
3. Znowelizowane zasady zintegrowanych systemów zarządzania
4. Model systemu zarządzania jakością, którego podstawą jest proces według normy ISO 9001, w tym:
- zastosowanie normy ISO 9001
5. Model systemu zarządzania środowiskowego wg normy ISO 14001, w tym:
- zastosowanie normy ISO 14001
6. Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg normy PN-ISO 45001:2018w tym:
- zastosowanie normy PN-ISO 45001:2018
7. Auditowanie systemów zarządzania wg normy ISO 19011:2018, w tym wybrane zagadnienia dotyczące:
- terminologii - Słownik podstawowych pojęć
- zasad auditowania
- zarządzania programem auditów
- działań audytowych
- zbierania i weryfikowania informacji, klasyfikacji niezgodności
- formułowania dowodu z auditu wewnętrznego, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności.
- ryzyka podczas procesu audytowania.
8. Komunikowania się podczas auditu.
9. Przeprowadzenie działań poauditowych.
10. Kompetencji i oceny auditorów.
11. Praktyczne wskazówki dla auditora do przeprowadzania skutecznego auditu wewnętrznego.
Ćwiczenia:
- Identyfikowanie niezgodności
- Działania korekcyjne (natychmiastowe) / korygujące
- Cechy i umiejętności auditora
- Komunikacja w trakcie auditu
- Klasyfikowanie niezgodności
- Przygotowania i przeprowadzenia symulacji auditu z wykorzystaniem nabytych wiadomości ze szczególnym uwzględnieniem:
- Identyfikowania niezgodności
- Klasyfikacji niezgodności
- Formułowania dowodu z auditu
- Formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności
Korzyści dla uczestnika
Zdobyte kwalifikacje i umiejętności:
- Zapoznanie uczestników ze strukturą i wymaganiami normy ISO 9001:2015, ISO 14001, PN-ISO 45001:2018.
- Zapoznanie uczestników ze strukturą i wytycznymi normy ISO 19011:2018
- Nabycie / poszerzenie kompetencji w zakresie przygotowywania i przeprowadzania auditów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień związanych z:
- Identyfikowaniem niezgodności
- klasyfikacją niezgodności,
- formułowaniem dowodu z auditu,
- komunikacją w trakcie auditu
- Nabycie / poszerzenie kompetencji w zakresie przygotowania raportu z auditu oraz planowania i nadzorowania opcjonalnych działań poauditowych.
Korzyści dla przedsiębiorstwa
1. Poszerzenie wiedzy uczestników o modelach systemów zarządzania zgodnych z normą ISO 9001, ISO 14001, PN-ISO 45001.2. Zapoznanie uczestników ze strukturą i wymagania normy ISO 19011.3. Przygotowanie słuchaczy do pełnienia funkcji auditora wewnętrznego ZSZ, w tym nabycie przez nich podstawowych kompetencji do przygotowywania i przeprowadzania auditów ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień związanych z:klasyfikacją niezgodności, formułowaniem dowodu z audytu, formułowaniem motywów zaklasyfikowania niezgodności, komunikacją interpersonalną w trakcie auditu. Audytorzy wewnętrzni przedsiębiorstwa po szkoleniu będą posiadali podstawowe kompetencje (wiedzę i umiejętności) do przeprowadzania auditów w warunkach rzeczywistych.
Metodyka
Mini wykład, dyskusja moderowana, analiza przypadków, symulacja i analiza auditu, prezentacja dobrych praktyk, ćwiczenia indywidualne i zespołowe. Zajęcia prowadzone są metodą facylitacji. Facylitacja to pomaganie grupie w osiąganiu wyjątkowych wyników, czyli proces, w którym jedna osoba pomaga innym w realizacji zamierzonych celów i podnosi jakość wspólnej pracy w spokojnej atmosferze, bez napięć i konfliktów.
Adresaci
- Kandydaci na auditorów wewnętrznych ZSZ
- Auditorzy wewnętrzni ZSZ z niewielką praktyką lub bez praktyki
- Osoby odpowiedzialne za nadzorowanie ZSZ w przedsiębiorstwie
- Auditorzy praktykujący jako szkolenie przypominające
Zastosowanie
Audit wewnętrzny zintegrowanego systemu zarządzania jest efektywnym i wiarygodnym narzędziem do wspierania realizacji polityki systemu. Dostarcza informacji, na podstawie których organizacja może doskonalić swoje działania, w celu poprawy osiąganych rezultatów.
Opinie użytkowników
"Doświadczenie prowadzącego. Precyzyjne odpowiedzi na pytania. Dobra komunikacja."
"Dużo przykładów z życia. Charyzmatyczny prowadzący."
"Trener posiada wystarczającą wiedzę, w sposób rzetelny i właściwy przekazał ją uczestnikom szkolenia."
"Duża wiedza trenera."
"Duża wiedza i komunikatywność trenera. Wiele przykładów."
"Dużo przykładów z "życia firmy". Prezentacja przykładowych dokumentów / formularzy."
"Szkolenie prowadzone w sposób profesjonalny."
"Teoria poparta praktyką, kontakt z prowadzącym. Odpowiedzi na wszystkie pytania."
"Szkolenie dostosowane do bieżących naszych pytań i potrzeb."
"Wysoki poziom wiedzy, zaangażowania trenera w sposób przekazywania informacji uczestnikom szkolenia."
Dodatkowe informacje
Zalecane: Znajomość norm oraz posiadanie omawianych norm do wglądu.
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
