❓ Twój dział handlowy nie lubi dzwonić do klientów, mają wymówkę, że nie są telemarketerami?
 

❓ Mają mnóstwo zadań, jak oferty, raporty wszytko byle nie złapać za słuchawkę.

Boją się odrzucenia❓
Nie wiedzą co mówić, by wypaść profesjonalnie❓

✔ POKAŻEMY JAK PROFESJONALNIE ROZMAWIAĆ PRZEZ TELEFON!
✔ POKAŻEMY JAK BUDOWAĆ RELACJĘ Z KLIENTEM ?
✔ JAK ROZMAWIAĆ, BY POKAZAĆ WARTOŚĆ I DOBRZE ZAPREZENTOWAĆ PRODUKT?
✔ POKAŻEMY CO MÓWIĆ I CZEGO NIE ROBIĆ?
 

🙂 Szkolenie to jest idealne dla  pracowników, którzy kontaktują się i sprzedają produkty czy usługi przez telefon. Pokażemy jak szybko pozyskać uwagę rozmówcy, by chciał z Tobą rozmawiać, jak prowadzić rozmowę i uzyskać zamówienie.

Twoi handlowcy poznają techniki pracy i będą wiedzieli jak:

✔ umiejętność skutecznego domykania sprzedaży

✔ radzenie sobie z obiekcjami oraz zastrzeżeniami klienta

✔ zdolność argumentowania, czyli jak uzyskać przewagę swojego produktu nad konkurencją

✔ doskonalenie prezentacji produktu lub usługi, aby klient sam chciał ją kupić

✔  poznanie sprawdzonych technik sprzedaży dla doradców technicznych.

🎁 BONUS

Jako bonus do szkolenia uczestnicy otrzymają wartościowe materiały, które pozwolą skutecznie i systematycznie zwiększać bazę wartościowych i płacących klientów:

🔹 E-book " ZA DROGO - jak radzić sobie z obiekcją klienta”, pokażemy praktyczne przykłady i wskazówki działania (wartość 97 zł)

🔹 Szablon: Etapy skutecznej rozmowy handlowej (wartość 97 zł)

🔹 Szablon, który pozwoli ci określić twojego idealnego klienta (wartość 97 zł)

🔹 KursoBOOK  "Jak radzić sobie ze stresem?" (wartość 197 zł)

Ramowy program 

Przygotowanie do rozmowy.
Informacja najcenniejszym towarem.
W czym jestem lepszy od konkurencji?
Analiza PCK (Potrzeby/Cechy/Korzyści).
Analiza APK (Analiza Przewagi Konkurencyjnej.)

Etapy i przebieg rozmowy handlowej.
Pierwszy kontakt – telefon od klienta
Jak się wyróżnić na tle konkurencji?
Przebieg rozmowy z klientem, techniki angażowania rozmów
Jak „łowić pstrągi?”
Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi.y

COLD CALLING
Jak prowadzić rozmowy klientami B2B?
Docieranie do osoby decyzyjnej.
Sposoby na odmowę w tele- sprzedaży.
Co to jest odmowa i kiedy otwiera drogę do sprzedaży
Wyjaśnianie obiekcji.
Dlaczego obiekcje są pozytywne i jak to wykorzystać.
Umawianie spotkań 
Jak wzmacniać swoją motywację wewnętrzną do wykonywania telefonów

 

Techniki radzenia sobie z odpowiedziami:
- nie jestem zainteresowany,
- proszę wysłać ofertę,
- mam swojego dostawcę.

Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.
Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej.
Typologia słuchaczy/Klientów.
„Technologie” prezentacyjne.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Prawa i techniki perswazji.
Zwroty „parzące” i „nęcące”.
Technika kwitowania pytań.


Techniki sprzedaży i finalizowania transakcji.
Sprzedaż poprzez korzyści.
Manipulowanie ceną – cena to nie najważniejszy element.
Sprzedaż poprzez jakość i markę.
Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej.

Techniki zamykania.
Kiedy najlepiej finalizować rozmowę handlową.
Jak to robić – techniki.
Uzyskiwanie zobowiązań ze strony klienta.
Narzędzia komunikacyjne pozwalające na pozostawienie po sobie dobrego wrażenia, pozyskanie rekomendacji i ułatwienie kolejnych spotkań handlowych.