Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę z zakresu wpływu czynników ludzkich i wydolności ludzkiej na możliwość popełnienia błędów.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 h szkoleniowych, 1 h szkoleniowa = 45 minut)
UCZESTNICY/GRUPA DOCELOWA
- Personel kierowniczy organizacji
- Personel techniczny i wspomagający
CELE SZKOLENIA
- Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę z zakresu wpływu czynników ludzkich i wydolności ludzkiej na możliwość popełnienia błędu
- Poprawa bezpieczeństwa i jakości w organizacji lotniczej, poprzez minimalizację wpływu błędów na działalność organizacji
PROGRAM SZKOLENIA : Czynnik ludzki w organizacji
Wstęp do tematyki czynnika ludzkiego
- Potrzeba omówienia czynnika ludzkiego
- Statystyka
- Incydenty
Bezpieczeństwo / Czynniki organizacyjne
Błędy ludzkie
- Modele i teoria błędów
- Rodzaje błędów
- Naruszenie przepisów
- Skutki błędów
- Unikanie błędów i zarządzanie błędami
- Niezawodność ludzka
Wydolność ludzka i ograniczenia
- Wzrok
- Słuch
- Przetwarzanie informacji
- Koncentracja i spostrzegawczość
- Świadomość sytuacyjna
- Pamięć
- Klaustrofobia i inne defekty psychiczne
- Motywacja
- Sprawność fizyczna / Zdrowie
- Stres
- Zarządzanie obciążeniem pracą
- Zmęczenie
- Alkohol, leki, narkotyki
- Praca fizyczna
- Czynności powtarzalne / zadowolenie z pracy
Środowisko
- Odporność na naciski
- Czynniki stresujące
- Presja czasu i terminy graniczne
- Obciążenie pracą
- Praca zmianowa
- Hałas
- Oświetlenie
- Warunki klimatyczne i temperatura
- Ruch i drgania
- Oddziaływanie złożone różnych czynników
- Bezpieczeństwo na stanowisku pracy
- Przerwy i oderwanie od pracy
Procedury, informacje, narzędzia i zwyczaje
- Procedura - zwyczaje / rozbieżności / normy
Komunikowanie się
- Zmiana ekip / przekazywanie zadań
- Rozpowszechnianie informacji
- Różnice kulturowe
Praca zespołowa
- Odpowiedzialność
- Zarządzanie, nadzór, kierowanie
- Podejmowanie decyzji
Profesjonalizm i odpowiedzialność
- Podtrzymywanie nawyków i ciągłe szkolenie
- Zachowanie powodujące błędy
- Asertywność
Program organizacji w zakresie czynnika ludzkiego
- Zgłaszanie błędów
- Badanie błędów
- Działania wyjaśniające źródła problemów
- Sprzężenie zwrotne
