Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest:
- Rozwój wiedzy i umiejętności z zakresu nowoczesnych zasad sprzedaży.
- Wskazanie jak być skutecznym, aby dojść do sukcesu w sprzedaży.
- Zdobycie narzędzi do efektywnej komunikacji z klientem.
- Usystematyzowanie wiedzy o procesie i technikach sprzedaży ze szczególnym uwzględnieniem metody C-Z-K.
- Uświadomienie sobie najczęściej popełnianych błędów podczas rozmów i spotkań z klientem.
- Wypracowanie standardów sprzedaży w swojej ofercie.
Ramowy program szkolenia
1. Proces sprzedaży, – dlaczego klienci kupują?
- Techniki i cele procesu otwarcia.
- Odkrywanie potrzeb klienta.
- Jak zadawać pytania i aktywnie słuchać.
2. Umiejętność prezentacji produktu, usługi.
- Analiza produktów i usług oferowanych na terminalu.
- Metoda C-Z-K produktów i usług, czyli jak zaspokoić potrzeby klienta.
- Proces budowy prezentacji oferty usług.
- Budowanie sekwencji SELL
3. Proces sprzedaży – zastrzeżenia klienta.
- Obiekcje czy wymówka.
- Znaczenie obiekcji.
- Sześć głównych kategorii zastrzeżeń.
- Metody uchylania zastrzeżeń.
4. Proces sprzedaży – techniki finalizowania transakcji.
- Odczytywanie sygnałów zakupu klienta.
- Zasady zamykania sprzedaży.
- Techniki zamykania sprzedaży.
Informacja o prelegencie
Szkolenie prowadzi absolwent Wojskowej Akademii technicznej w Warszawie i studiów podyplomowych na Akademii Trenera Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy. Praktyk biznesu. Specjalizuje się w szkoleniach sprzedażowych, szkoleniach z wykorzystaniem języka perswazji w sprzedaży, szkoleniach z rozwoju osobistego. Przyszły Coach.
Doświadczenie biznesowe zdobywał, jako agent ubezpieczeniowy / przedstawiciel handlowy a także, jako menedżer zespołów pracując m.in. w takich firmach jak: TU Allianz SA; TU Allianz Życie SA; PTE Kredyt Banku SA; American Express Poland; First Data Polska SA; CEUP Service SA; Polskie ePłatności SA. Praca na tych stanowiskach pozwoliła poznać strukturę biznesu od środka. W czasie swojej pracy menedżerskiej odpowiedzialny był za pracę zespołów sprzedażowych, nadzorował i koordynował pracę agentów/przedstawicieli handlowych, tworzył i nadzorował wykonywanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespoły i kreował politykę sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu.
