Szkolenie ma na celu poprawę efektywności własnej komunikacji interpersonalnej. Szczególnie polecane osobom odpowiadającym za komunikację wewnętrzną w instytucjach.
Cele szkolenia z Komunikacji w zespole biznesowym:
Zwiększenie efektywności komunikacji: Uczestnicy nauczą się technik skutecznego przekazywania informacji, co przyczyni się do
lepszej współpracy w zespole.
- Rozwój umiejętności interpersonalnych: Szkolenie ma na celu rozwój umiejętności słuchania, empatii oraz asertywności w kontakcie z
innymi członkami zespołu. - Zarządzanie konfliktami: Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat identyfikacji i rozwiązywania konfliktów w zespole, co pozwoli na lepsze zarządzanie trudnymi sytuacjami.
- Budowanie zaufania i relacji: Celem jest stworzenie atmosfery zaufania i otwartości, co sprzyja lepszej współpracy oraz integracji
zespołu. - Poprawa umiejętności prezentacyjnych: Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie prezentować swoje pomysły i projekty, co jest kluczowe w środowisku biznesowym.
PROGRAM SZKOLENIA: Efektywna komunikacja i współpraca w zespole
Moduł I. Budowanie atmosfery otwartości, zaufania i poczucia bezpieczeństwa w zespole:
- Jaka jest moja mocna strona w komunikacji/co pozytywnego wnoszę do komunikacji w moim zespole?
- Wskaźniki zaufania w zespole.
Moduł II. O czym należy wiedzieć w obszarze komunikacji w zespole – dobre praktyki i główne błędy komunikacyjne:
- Ćwiczenie umiejętności słuchania ze zrozumieniem intencji.
- Pigułki wiedzy – co powoduje niedrożności komunikacyjne (koncepcja drabiny założeń, projekcje, toksyny komunikacyjne)?
- Pigułki wiedzy – „o empatycznym słuchaniu”.
Moduł III. Rola informacji zwrotnej w otwartej komunikacji w zespole:
- Modele udzielania informacji zwrotnej.
- Dyskusja nad ew. trudnościami w udzielaniu feedbacku.
- Informacja zwrotna: proszenie o nią, udzielanie i przyjmowanie – wyzwania.
- Prośba do członków zespołu o przekazanie informacji zwrotnej w formule „co takiego mógłbym zacząć robić/przestać robić, żeby nam się lepiej współpracowało?”.
- Wymiana bezpośredniej informacji zwrotnej między członkami zespołu.
Moduł IV. Konflikt konstruktywny i destruktywny – jak się konfliktować, żeby stworzyć szansę na wypracowanie rozwiązań,
uwzględniających potrzeby wszystkich zaangażowanych stron?
- Rodzaje konfliktu (zgodnie z kołem konfliktu R. Moore’a).
- Oswajanie konfliktu: ustalanie zasad na konfliktowanie się (ustalanie granic zachowań akceptowalnych), model częstotliwości i
intensywności konfliktu – o tym, że każdy trochę inaczej angażuje się w spór. - Znaczenie znajomości własnego nawykowego stylu podchodzenia do konfliktu.
- Strategie radzenia sobie z konfliktem i ich opłacalność w różnych sytuacjach, podejście do rozwiązywania konfliktów oparte na NVC.
- Trening rozwiązywania konfliktu.
Moduł V. Wypracowanie zasad i narzędzi komunikacji w zespole:
- Facylitacja pracy zespołu w obszarze wypracowania ww. zasad i narzędzi.
- Stworzenie planu wdrożenia wypracowanych zasad i narzędzi.
- Podsumowanie szkolenia.
EFEKTY SZKOLENIA:
- Lepsza atmosfera w zespole: Poprawa komunikacji przyczyni się do bardziej pozytywnego klimatu pracy, co wpłynie na morale zespołu.
- Zwiększenie zaangażowania: Uczestnicy będą bardziej zaangażowani w pracę zespołową, co przełoży się na większą efektywność
realizowanych projektów. - Wzrost produktywności: Lepsza komunikacja prowadzi do szybszego i bardziej efektywnego podejmowania decyzji, co przyczyni się do wzrostu wydajności pracy.
- Umiejętność efektywnego feedbacku: Uczestnicy nauczą się, jak dawać i przyjmować konstruktywną krytykę, co jest kluczowe dla
rozwoju osobistego i zawodowego. - Przygotowanie do pracy w zróżnicowanych zespołach: Szkolenie pomoże uczestnikom lepiej zrozumieć różne style komunikacji, co jest istotne w pracy w międzynarodowych i wielokulturowych środowiskach.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
- Wzrost kompetencji zawodowych: Uczestnicy zdobędą umiejętności, które są cenione na rynku pracy i mogą przyczynić się do ich
awansu zawodowego. - Budowanie silniejszych relacji w zespole: Usprawniona komunikacja sprzyja lepszym relacjom, co wpływa na satysfakcję z pracy.
- Rozwiązywanie problemów w sposób konstruktywny: Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie radzić sobie z wyzwaniami, co przyczyni się do lepszej dynamiki pracy zespołowej.
- Zwiększenie innowacyjności: Poprawa komunikacji sprzyja wymianie pomysłów i kreatywności, co może prowadzić do innowacyjnych
rozwiązań w firmie. - Lepiej zorganizowane spotkania: Uczestnicy dowiedzą się, jak prowadzić efektywne spotkania, co pozwoli zaoszczędzić czas i
zwiększyć efektywność pracy.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 godzin szkoleniowych, 1 godzina szkoleniowa = 45 minut)
