Inżynieria komunikacji: sztuka pytań podczas spotkań projektowych

Zakres szkolenia:

Szkolenie pokazuje, dlaczego wiedza i doświadczenie nie zawsze przekładają się na skuteczne działanie w projektach. Uczestnicy uczą się, jak komunikować się jasno, rzeczowo i adekwatnie do sytuacji — od zadawania trafnych pytań, przez aktywne słuchanie, po prowadzenie rozmów na spotkaniach projektowych. Duży nacisk kładziony jest na realne sytuacje z pracy: rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji technicznych, zarządzanie projektami oraz komunikację z klientem. Szkolenie porządkuje sposób myślenia i mówienia, pokazując wspólny język dla różnych ról w organizacji. Uczestnicy wychodzą z konkretnymi narzędziami, które mogą zastosować już następnego dnia.

• Wprowadzenie do podstaw komunikacji.
  • Podstawy komunikowania się.
  • Typy osobowości.
• Sztuka zadawania pytań.
  • mówienie roli pytań.
  • Rodzaje pytań.
  • Jak pytania wpływają na skuteczność rozwiązywania problemów, analizy danych oraz podejmowania decyzji technicznych?
  • Logika zadawania pytań.
  • Aktywne słuchanie.
  • Zadawanie pytań w kontekście rozwiązywania problemów.
  • Pytania w zarządzaniu projektami i zespołami.
  • Zadawanie pytań podczas audytów, monitorowania i weryfikacji.
  • Techniki pytań w komunikacji z klientem.
  • Błędy w zadawaniu pytań.
• Spotkania projektowe a komunikacja.
  • Jak różne role widzą to samo spotkanie?
  • Rola wspólnej perspektywy.
  • Typowe konflikty komunikacyjne między rolami.
  • Kiedy mówić, kiedy słuchać, a kiedy podsumować?
  • Reagowanie na dominację, chaos lub milczenie.
  • Krótkie, rzeczowe wypowiedzi – jeden język dla różnych odbiorców.
  • Redukcja stresu i mikro-odwaga w komunikacji na spotkaniach.
  • Asertywne sygnalizowanie udziału w rozmowie (online i offline).
  • Komunikaty projektowe: problem – analiza – rozwiązanie.
• Warsztaty
  • Praca na przykładach przygotowanych przez trenera lub klienta.

Uczestnicząc w szkoleniu:

• nauczysz się zadawać pytania, które naprawdę prowadzą do rozwiązania problemu, a nie do kolejnych nieporozumień,
• nabędziesz umiejętność analizy sytuacji i danych dzięki logicznej strukturze pytań i wypowiedzi,
• zwiększysz skuteczność na spotkaniach projektowych — zarówno stacjonarnych, jak i online,
• nauczysz się jasnego komunikowania problemów, analiz i rozwiązań bez nadmiaru detali lub chaosu,
• wzmocnisz asertywność i pewność siebie w rozmowach zawodowych,
• poprawisz współpracę z innymi rolami: inżynierią, jakością, zarządzaniem i klientem.

Adresaci szkolenia:

• inżynierowie i specjaliści techniczni,
• pracownicy jakości, audytorzy i liderzy procesów,
• managerowie projektów, liderzy zespołów i koordynatorzy projektów,
• osoby, które mają wiedzę i doświadczenie, ale chcą być lepiej słyszane i rozumiane w codziennej pracy.

Czas trwania:

• 2 dni (16 godzin dydaktycznych)