Lean w biurze i w usługach (Lean Office/Service) z wykorzystaniem AI

Zakres szkolenia:

Czym jest Lean? To filozofia upraszczania, doskonalenia i eliminowania marnotrawstwa. To sposób myślenia oparty na uważności, szacunku i współpracy, a dziś także na mądrym korzystaniu z narzędzi sztucznej inteligencji.

Choć Lean narodził się w przemyśle, jego zasady doskonale sprawdzają się w biurach i usługach, wszędzie tam, gdzie przepływa praca, informacja, decyzje i emocje. AI staje się tu nowym partnerem, wspiera analizę danych, porządkuje procesy i pomaga szybciej dostrzec to, co naprawdę warto usprawnić.

Podczas szkolenia będziemy łączyć filozofię Kaizen i Lean Thinking z możliwościami, jakie daje AI tak, by usprawniać procesy bez utraty sensu i człowieczeństwa.

• Czym Lean jest a czym nie jest?
  • O produktywności, efektywności i skuteczności działania
  • Lean Thinking, czyli szczupłe myślenie
  • Zasady koncepcji Lean
  • Kompetencje pracowników i menedżerów w środowisku Lean
• Identyfikowanie i minimalizowanie marnotrawstwa z AI jako partnerem
  • Marnotrawstwo - czyli co?
  • Rodzaje i źródła marnotrawstwa
  • Gemba i zasady gromadzenia danych i informacji
  • Przepływ pracy i mapowanie strumieni wartości (VSM)
• Doskonalenie w duchu Kaizen
  • Systemy sugestii pracowniczych
  • Warsztaty Kaizen
  • Praca zespołowa i budowanie skutecznych zespołów
  • Planowanie i realizowanie działań doskonalących
  • AI w doskonaleniu
• Skrzynka narzędziowa Lean w erze AI
  • Standaryzacja i projektowanie dokumentów sterujących
  • Pięć zasad zarządzania stanowiskiem pracy (5S w środowisku fizycznym i cyfrowym)
  • Diagram Spaghetti
  • Checklis
  • Kanban i zarządzanie wizualne
  • SMED (efektywne przezbrojenia) w biurze? Dlaczego nie?
  • TPM – utrzymanie w sprawności urządzeń
  • Zapobieganie błędom (Poka Yoke)
  • Szkolenia stanowiskowe (w ramach TWI)
  • Motywowanie w środowisku Lean
• Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem AI
  • O problemach w organizacjach
  • 5 Why
  • Diagram Ishikawy
  • Raport A3/A3 Thinking
• Podsumowanie i dyskusja

Uczestnicząc w szkoleniu:

• poznasz zasady i instrumenty koncepcji Lean, które usprawniają procesy biurowe i usługowe,
• nauczysz się identyfikować i eliminować marnotrawstwo w działaniach i informacjach, z AI jako partnerem w myśleniu,
• dowiesz się, jak wykorzystywać AI do analizowania, porządkowania i usprawniania procesów,
• nauczysz się myśleć jak mistrz Kaizen,
• poznasz sposoby motywowania i angażowania zespołu w kulturze Lean i współmyślenia z AI,
• nauczysz się, jak pracować mądrzej, nie ciężej – wykorzystując zarówno ludzką intuicję, jak i cyfrową precyzję.

Adresaci szkolenia:

• Dla wszystkich, którzy realizują lub nadzorują procesy biurowe, administracyjne i usługowe, niezależnie od branży.
• Szczególnie polecane menedżerom i liderom, którzy chcą rozwijać kulturę doskonalenia, współpracy i świadomego korzystania z AI w organizacji.

Czas trwania:

• 2 dni (16 godzin dydaktycznych)