Mediacje w biznesie to kluczowy element rozwoju i budowania kultury pracy w oparciu o szacunek oraz poczucie sukcesu. Doskonałym rozwiązaniem jest stosowanie metody win:win dla obu stron rozmowy. Niemniej w mediacji wyłania się nie tylko dobór słów, etykieta dyplomatyczna, ale także zarządzanie emocjami, stresem i presją wyniku. Uwzględniając powyższe czynniki możemy odnieść poczucie satysfakcji i osiągniętego efektu biznesowego.
Cel szkolenia:
- Poznanie podstawowych technik prowadzenia mediacji w biznesie
- Zdobycie umiejętności rozwiązywania konfliktów w organizacji
- Zdobycie umiejętności Identyfikowania problemów związanych z prowadzeniem mediacji
- Zdobycie umiejętności przekonywania i zastosowania technik argumentacyjnych w rozwiązywaniu sporów
Korzyści dla uczestnika:
- Stosowanie technik negocjacyjnych i mediacyjnych w praktyce
- Prowadzenie dyskusji z osobami o odmiennych stanowiskach
- Efektywne zarządzanie procesami grupowymi
- Udrażnianie procesu komunikacji między osobami bądź grupami, w celu osiągnięcia wspólnego rozwiązania
- Nowoczesne zarządzanie minimalizujące ryzyko wystąpienia konfliktu
Korzyści dla organizacji:
- Usprawnienie wymiany wiedzy w firmie na temat mediacji
- Formułowanie warunków porozumienia
- Efektywna komunikacji ze współpracownikami oraz klientami
Metody szkoleniowe:
- mini-wykład
- zadania szkoleniowe
- praca indywidualna
- praca w małych grupach
- nowoczesne techniki pracy warsztatowej
