Szukaj szkolenia

Metodyka (zasady) postępowania w komunikacji interpersonalnej z „trudnym rozmówcą

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
online
04.04.2025 09:00-04.04.2025 15:00
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)

Celem proponowanego szkolenia jest przekazanie słuchaczom wiedzy w zakresie podstawowych sposobów postępowania i oddziaływania na tzw. „trudnych rozmówców" oraz rozwiązywania trudnych bądź konfliktowych sytuacji powstających w trakcie współpracy (komunikacji) z takimi osobami w sposób uwzględniający zarówno ich cechy osobnicze jak i zakładane przez nie strategie postępowania (np. celowe generowanie sytuacji trudnej emocjonalnie dla strony przeciwnej - brak reakcji zwrotnej, nadreakcja zwrotna, kłamstwo, manipulowanie inne taktyki). 

Program szkolenia:

1. Charakterystyka ogólna „trudnych rozmówców" i ich cech osobopoznawczych (rozpoznanie i rozdzielenie cech osobniczych rozmówcy od założonej przez niego strategii postępowania) 
2. Charakterystyka ogólna przyczyn trudności w komunikacji interpersonalnej 
3. Typy rozmówców i ich cechy psychologiczne (kłótliwy, nieuważny, milczący, gadatliwy, niezdecydowany, pewny siebie, niecierpliwy, rozważny) 
4. Typy trudnych rozmówców i ich postawy (osoba dominująca, osoba sceptyczna, osoba wyniosła, osoba konfrontacyjna, osoba wycofana) 
5. Sposoby postępowania wg. typów rozmówców 
6. Zły rozmówca (cechy złego rozmówcy, zasady rozmowy z trudnym rozmówcą)
7. Kłamcy zwykli i patologiczni 
8. Główne motywy i symptomy kłamstwa 
9. Wybrane strategie kłamania 
10. Najczęstsze błędy popełniane w rozmowie z kłamcą 
11. Powstawanie i rozwiązywanie konfliktów emocjonalnych (przyczyny konfliktów emocjonalnych, źli słuchacze, brak inteligencji emocjonalnej, błędy postrzegania społecznego) 
12. Oddziaływanie na konflikty (redukowanie, stymulowanie, rozwiązywanie, pseudorozwiązania) 
13. Redukowanie i rozwiązywanie konfliktów emocjonalnych (unikanie, łagodzenie, konkurowanie, współpraca, kompromis)

Po szkoleniu konsultacje indywidualne dla zainteresowanych! 

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia: 720,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje: 
- uczestnictwo w szkoleniu 
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej  
- imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia
- konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu)
- rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby) 
 

Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 40 zł rabatu od ceny netto
Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony

Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia  

Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia

Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT  
Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506

W przypadku pytań prosimy o kontakt

Anna Hoffmann tel. 91 489 64 55

Dorota Biskupska  tel. 91 466 90 97

Małgorzata Pawelec  tel. 91 434 29 79

Lokalizacje i terminy

online
04.04.2025 - 04.04.2025
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)
online
10.10.2025 - 10.10.2025
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Komunikacja w sytuacjach kryzysowych (komunikacja wewnętrzna - pracownicy, zewnętrzna - media, kontrahenci)
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalny kurs zawodowy dla SPIN doktorów/operatorów informacji
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
11 685,00 zł (9 500,00 netto + 23% VAT)
Kłamstwo, rozpoznanie symptomów kłamstwa i nieszczerości. Techniki skutecznego kłamania.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
1 476,00 zł (1 200,00 netto + 23% VAT)
Podstawowe techniki i metody przesłuchań realizowanych na podstawie KPK i KPA,
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
1 476,00 zł (1 200,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalny kurs zawodowy dla SPIN doktorów (operatorów informacji) z warsztatami praktycznymi
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
17.03.2025 09:00-27.03.2025 15:00
11 685,00 zł (9 500,00 netto + 23% VAT)
Przegląd technik manipulacji
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
03.04.2025 09:00-03.04.2025 15:00
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)
Metody i techniki przesłuchań
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
09.04.2025 09:00-09.04.2025 15:00
885,60 zł (720,00 netto + 23% VAT)
Metody i techniki przesłuchań z rozbudowanym modułem ujawniania (rozpoznania) kłamstwa
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
09.04.2025 09:00-10.04.2025 15:00
1 599,00 zł (1 300,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Lider – zarządzanie zespołem rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie zespołem zdalnym. Aspekty prawne, organizacyjne, psychologiczne
Effect Group Sp. z o.o.
online
430,50 zł (350,00 netto + 23% VAT)
Zwinne zarządzanie backlogiem
eduFuturo
online
1 968,00 zł (1 600,00 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy zdalnej
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
online - Trudne rozmowy, sytuacje i konflikty – jak skutecznie się porozumiewać w kryzysie
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
online - Lider – zarządzanie zespołem rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
online - Trening sprawnego rozwiązywania problemów i funkcjonowania w zespole – warsztat w formule Action Learning
Effect Group Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
online - Komunikowanie zmian
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
online - Przywództwo sytuacyjne w czasach niepewności
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 353,00 zł (1 100,00 netto + 23% VAT)
online - Informacja zwrotna i egzekwowanie
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 476,00 zł (1 200,00 netto + 23% VAT)
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
online - Praca pod presją – warsztat dla menedżerów produkcji
Effect Group Sp. z o.o.
online
602,70 zł (490,00 netto + 23% VAT)
online - Jak motywować i rozmawiać z pracownikami w formule Home Office?
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
online - Delegowanie zadań i wzmacnianie samodzielności pracowników
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 353,00 zł (1 100,00 netto + 23% VAT)
online - Efektywna komunikacja podczas kryzysowych sytuacji w zarządzaniu zespołem produkcyjnym – warsztat menedżerski
Effect Group Sp. z o.o.
online
799,50 zł (650,00 netto + 23% VAT)
Chiny. Różnice kulturowe, zasady współpracy handlowej, komunikacja i negocjacje z partnerem chińskim.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
1 672,80 zł (1 360,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje Zakupowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne żeby kupić najkorzystniej?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
online - Lider, brygadzista, mistrz – warsztaty online
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 353,00 zł (1 100,00 netto + 23% VAT)
online - Efektywne zarządzanie sobą w czasie i swoimi obowiązkami w trakcie kryzysu.
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie zespołem w formule Home Office
Effect Group Sp. z o.o.
online
602,70 zł (490,00 netto + 23% VAT)
online - Dawny kolega, obecny szef – jak skutecznie wyznaczać i dbać o granice w relacjach z pracownikami
Effect Group Sp. z o.o.
online
602,70 zł (490,00 netto + 23% VAT)
online - Akademia Asystentki i Sekretarki
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
online - Myślenie wizualne, czyli jak robić notatki, prezentacje, spotkania
Effect Group Sp. z o.o.
online
550,00 zł (447,15 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie zespołem pracowniczym
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 537,50 zł (1 250,00 netto + 23% VAT)
oferta promowana
Zarządzanie problemami i diagnozowanie systemów IT
eduFuturo
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
1 017,21 zł (827,00 netto + 23% VAT)
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA - mistrzowska strategia zarządzania czasem i automotywacji
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
online - Emocje, napięcie i cały ten zgiełk – czyli jak zarządzać emocjami i wewnętrznymi stanami
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
online - Kreatywność i innowacyjność w biznesie w oparciu o mapy myśli – w warunkach pracy rozproszonej
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe