Cele szkolenia
Zaznajomienie uczestników z tematyką twórczego rozwiązywania problemów celem poszukiwania skutecznych, efektywnych i niebanalnych rozwiązań problemów przedsiębiorstw / instytucji niezależnie od ich rodzaju działalności, formy własności, wielkości czy stopnia skomplikowania realizowanych procesów.
Szacunkowy udział części praktycznej: 70%
Czas trwania: 2 dni po 7 godz.
Program i ćwiczenia
Dzień I
1. Istota problemu w przedsiębiorstwie.
2. Podejścia do rozwiązywania problemów:
- Indywidualne.
- Zespołowe.
3. Twórcze a nietwórcze rozwiązywanie problemów.
4. Zasady twórczego rozwiązywania problemów.
5. Etapy twórczego rozwiązywania problemów.
6. Bariery twórczego rozwiązywania problemów.
7. Podstawowe metody i techniki heurystyczne:
- Mind Mapping.
- Burza mózgów i jej odmiany (trigger metod, metoda sukcesywnego łączenia pomysłów, metoda najbardziej szalonych pomysłów, Philips 623, Meta Plan).
- Metoda kruszenia (kruszenie obiektu, kruszenie idei).
- Analiza morfologiczna.
- Sześć myślowych kapeluszy.
- Karuzela pomysłów.
- Jak jest? Jak być powinno?
8. Ćwiczenia z praktycznego zastosowania metod twórczego rozwiązywania problemów.
Dzień II
1. Zespołowe formy rozwiązywania problemów (small grup activities, koła jakości).
2. Zorganizowane formy twórczego rozwiązywania problemów.
3. QC - Story (rozwiązywanie problemów oparte na działaniu, kół jakości):
- Etapy postępowania.
- Metody heurystyczne wykorzystywane w tym podejściu (+ metody dodatkowe: diagram pokrewieństwa, diagram Ishikawy).
4. PDCA – Problem Solving (metoda praktycznej realizacji zasady KAIZEN oparta na cyklu Deminga):
- Etapy postępowania.
- Metody heurystyczne wykorzystywane w ramach tego podejścia (+ metody dodatkowe: 5W&2H, analiza 5 x dlaczego?).
5. Warsztaty z zastosowania poznanych metody heurystycznych do twórczego rozwiązywania problemów.
UWAGA: W przypadku szkoleń zamkniętych (dedykowanych) istnieje możliwość wzbogacenia programu szkolenia o jeszcze inne metody i techniki heurystyczne a także inne podejścia do zagadnienia rozwiązywania problemów (np. A3 reports, G8D itp.).
Ćwiczenia:
- Wykorzystanie techniki mapy myśli do opracowania charakterystyki tła problemu.
- Doskonalenie wybranego obiektu (procesu lub produktu) z wykorzystaniem metody kruszenia.
- Projektowanie nowych rozwiązań dotyczących wybranego procesu lub produktu z wykorzystaniem narzędzi analizy morfologicznej.
- Wykorzystanie metody 6 myślowych kapeluszy w procesie rozwiązywania problemów przez zespół interdyscyplinarny.
- Zastosowanie karuzeli pomysłów w procesie opracowania innowacyjnych rozwiązań trudnych problemów.
- Wykorzystanie podejścia PDCA wraz z narzędziami pomocniczymi w proccesie zespołowego rozwiązywania problemów.
Korzyści dla uczestnika
Uczestnik nauczy się:
- Stosować zasady twórczego myślenia.
- Rozpoznawać i eliminować bariery twórczego myślenia (w zespole, przedsiębiorstwie).
- Identyfikować i analizować tło problemu w oparciu o założenia mapy myśli oraz analizy 5W&2H.
- Realizować projekty o charakterze innowacyjnym z zastosowaniem techniki kruszenia i analizy morfologicznej.
- Rozwiązywać problemy z wykorzystaniem różnych odmian burzy mózgów (w tym: karuzeli pomysłów).
- Stosować technikę 6 myślowych kapeluszy w sytuacji konieczności wielopłaszczyznowej analizy problemu.
- Organizować i realizować proces PDCA-Problem Solving.
Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:
- Umiejętności twórczej analizy problemów niezależnie od ich charakteru.
Adresaci
Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procesach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa / instytucji czy branży, w której działają. W szczególności szkolenie dedykowane jest:
- kierownikom wszystkich szczebli zarządzania,
- specjalistom ds. badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki,
- liderom zespołów,
- członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości),
- uczestnikom zespołów projektowych.
Opinie użytkowników
26-27.08.2019 r. "Prowadzący bardzo otwarty, posiada ogromną wiedzę na temat problemów mogących występować w firmie. Szkolenie warte polecenia."
11-12.06.2019 r. "Duża ilość informacji, które można wykorzystać w różnych dziedzinach (nie tylko zawodowych)."
03.04.2019 r. "Dobrze przygotowane i poprowadzone szkolenie."
12-13.03.2019 r. "Bardzo kontaktowy prowadzący. Chętnie odpowiadał na wszystkie pytania."
16-17.01.2019 r. "Miła atmosfera, wysoki poziom, dużo wiedzy."
14-15.01.2019 r. "Ciekawe Case Study."
30.11.2018 r. "Duża ilość ćwiczeń, praktyczne podejście do tematu."
13-14.11.2018 r. "Wiele przydatnych przykładów. Dostosowanie tematyki i ćwiczeń do aktualnych problemów."
12-13.06.2018 r. "Możliwość kontaktu z trenerem po zakończeniu szkolenia."
29-30.05.2018 r. "Ćwiczenia prowadzone na rzeczywistych problemach które występują w firmie."
Dodatkowe informacje
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
