Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest:
- nabycie umiejętności negocjacyjnych w kontaktach z różnego typu klientem, zarówno z klientem zewnętrznym organizacji jak i klientem wewnętrznym, czyli współpracownikami,
- nabycie umiejętności poprawnego formułowania celów negocjacyjnych,
- poznanie wiedzy na temat stylów, strategii i taktyk negocjacyjnych,
- poznanie praktycznych wzorców neurolingwistycznych do wykorzystania w procesie negocjacji,
- trening umiejętności radzenia sobie ze sprzecznością interesów, a w konsekwencji z konfliktem,
- poznanie podstaw neuropsychologii, nowoczesnej wiedzy z zakresu funkcjonowania naszego umysłu,
- poznanie języka perswazji.
Ramowy program szkolenia
Dzień pierwszy:
1. Wstęp:
a) przedstawienie się prowadzącego i uczestników
b) ustalenie zasad wspólnej pracy grupowej
c) poznanie oczekiwań uczestników
d) prezentacja celów warsztatów
e) sprawy organizacyjne
2. Komunikacja w procesie negocjacji
a) rozpoznawanie „modeli świata” rozmówców,
b) podstawy neuropsychologii i zasad działania ludzkiego umysłu w procesie osiągania celów,
c) systemy reprezentacji ,
d) umiejętność budowania raportu,
e) wykorzystanie pierwszego wrażenia,
f) komunikacja werbalna i niewerbalna,
3. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
a) prawa asertywności i sytuacje, gdy nie należy być asertywny,
b) charakterystyka procesu negocjacji,
c) cechy dobrego negocjatora,
d) style negocjacji,
e) taktyki negocjacyjne.
Dzień drugi:
1. Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów - cd
a) trudne negocjacje i możliwe problemy oraz sposoby ich rozwiązania,
b) poprawne definiowanie celów negocjacyjnych (maksymalny, minimalny, BATNA),
c) rola hierarchii celów w przebiegu procesu negocjacji.
d) fazy procesu negocjacji,
e) i co dalej? – działania ponegocjacyjne.
2. Język perswazji
a) struktury neurolingwistyczne do zastosowania w dystrybucji produktów finansowych,
b) formułowanie pytań,
c) wykorzystanie presupozycji,
d) dostosowanie komunikacji do systemów reprezentacji rozmówcy,
e) czego nie robić – antydekalog!
f) taktyki manipulacji i jak się przed nimi bronić.
3. Bezludna wyspa
a) ćwiczenie negocjacyjne w którym uczestnicy wykorzystują zdobytą wiedzę oraz ćwiczą umiejętności negocjacyjne.
b) scenariusz autorski.
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi doświadczony trener, posiadający ponad 10 lat praktyki menadżerskiej na różnych poziomach organizacji (kierownik, dyrektor zarządzający, członek zarządu) w różnych obszarach działania (sprzedaż, logistyka, zasoby ludzki, rozwój organizacji, zarząd). W 2005 roku uzyskał Graduate Certificate in Business Administration w ramach International MPA/MBA Degree Program. Specjalista budowy efektywnych organizacji gospodarczych od podstaw, a także od stawiania na nogi firm, które nie osiągają zadowalających zysków. Wyważona, spokojna, silna osobowość. Zdecydowany i zaangażowany, spostrzegawczy i szybko reagujący. Nastawiony na rezultaty klienta. Błyskawicznie wychwytuje słabe strony organizacji. Doskonale dobiera najprostsze, najskuteczniejsze rozwiązania - dające efekt natychmiast. Obecnie doktorant na Wydziale Nauk Społecznych UWM. Członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami oraz The International Coach Federation.
