Zakres tematyczny szkolenia
Zarządzanie procesemRodzina norm serii ISO 9000
Wymagania normy ISO 9001:2008
ISO 9001:2015 – zmiany w wymaganiach normy
Dokumentacja systemu zarządzania jakością
Narzędzia doskonalenia i sterowania jakością
Zarządzanie programem audytów
Przygotowanie, prowadzenie i zakończenie audytu wewnętrznego
Kultura organizacyjna firmy
Autoprezentacja
Komunikacja w pracy pełnomocnika
Wystąpienia i prezentacje publiczne
Ćwiczenia i warsztaty
Egzamin pisemny