Opis i cel szkolenia

Skuteczność rozwiązywania problemów jest zależna od prawidłowego rozpoznania co jest faktycznym problemem w procesie. Metody i narzędzia rozwiązywania problemów w zależności od rodzaju i specyfiki problemu w odniesieniu do modelu biznesowego firmy mogą w konsekwencji prowadzić do różnych rozwiązań.

Celem szkolenia jest przedstawienie logiki rozwiązywania problemów w odniesieniu do typowych metod rozwiązywania problemów jak arkusz A 3 Toyoty, PDCA, Metoda 10 kroków Kobetsu Kaizen lub metoda G8D.

Korzyści dla uczestników

• prezentacja kompleksowego podejścia do rozwiązywania problemów organizacyjnych
• prezentacja metodologii rozwiązywania problemów, która nie wymaga znacznych nakładów finansowych czy też znacznych zasobów ludzkich

Metody szkolenia

Warsztatowa z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych: dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, prezentacja interaktywna, demonstracja, symulacja rozmów, odgrywanie scenek, Informacja zwrotna.

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych – 2 dni szkoleniowe

Program szkolenia

Dzień 1 i 2

1. Produkt, proces problem – co to jest problem 

2. Diagnostyka standardów a rozwiązywanie problemów 

3. Logika 5W + 1H – zasada lejka w rozwiązywaniu problemów

4. Matrycowe podejście do rozpoznawania problemów – typy matryc

5. Przyczyna, skutek i symptom w logice przyczynowo skutkowej

6. Matrycowe podejście do badania związku przyczynowo skutkowego w procesie

7. Metoda 5 x dlaczego – efektywne zastosowanie

8. 7 starych narzędzi jakości – omówienie koncepcji zastosowania

9. SDCA/PDCA – ich związek w tworzeniu standardów

10. Metoda A3 Toyoty

11. Metoda G 8D

12. Metoda szybkich rozwiązań typu kaizen

13. Zarządzanie rozwiązywaniem problemów w przedsiębiorstwie