W dzisiejszych czasach stajemy często przed wyzwaniem jakim jest pozyskanie nowych klientów, które nazywamy prospectingiem. Przyczyną problemów bywa brak czasu na przygotowanie i przygotowanie odpowiedniej strategii oraz brak funduszy na narzędzia ułatwiające ten proces.
Szkolenie Prospecting - sztuka pozyskiwania nowych Klientów to warsztat sekowany do osób, które chcą pozyskać nowych klientów oraz szukają inspiracji w zakresie pozyskiwania i tworzenia baz potencjalnych klientów. Jest dedykowane osobom odpowiedzialnym za samodzielne pozyskiwanie klientów oraz pracowników, którzy chcą zwiększyć swoja efektywność w działaniu i znają podstawy sprzedaży.
PROGRAM SZKOLENIA
Prospecting – czym jest i do czego służy?
- Zasady jakimi rządzi się prospecting – zdefiniowanie grupy docelowej oraz zasady dotarcia do niej
- Skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych
- Systemy informatyczne w zarządzaniu leadami
Plan działań prospectingowych
- Określenie celu sprzedażowego
- Określenie targetu klientów
- Planowanie działań prospectingowych w dłuższej perspektywie
- Monitorowanie działań
Zdefiniowanie profilu Klienta – segmentacja rynku, grupa docelowa
- Zdefiniowanie grupy docelowej
- Kryteria określające klienta – cechy klienta
Dopasowanie do grupy docelowej
- Dopasowanie produktu/usługi
Zarządzanie portfelem Klientów
- Lejek sprzedażowy
- Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy
- Zasada Pareto
- Budowanie własnej bazy klientów
- Odzyskiwanie klientów biernych – sposoby odnawiania relacji handlowych
Wstęp do kontaktu z klientem
- „Biały wywiad” – czyli jak efektywnie przygotować się do kontaktu?
- Ogólnodostępne bezpłatne narzędzia monitoringu danych na temat klientów
- Wstęp do telefonicznego umawiania spotkań
- Budowanie wizerunku podczas rozmowy telefonicznej
- Emisja głosu – ćwiczenie intonacji
- Sondowanie zainteresowania klienta podczas rozmowy telefonicznej
- Kontraktowanie – najskuteczniejsza metoda umawiania spotkań
- Rozmowa telefoniczna – umawianie spotkania – ćwiczenia z feedbackiem trenera
- Jak reagować na odmowy klientów? Jakie proponować inne działania?
- Kiedy odnawiać kontakt telefoniczny
- Odbywanie spotkań, bez wcześniejszego umawiania się z klientem
Przejmowanie klientów od konkurencji – sposobem na wzrost konwersji sprzedaży
- Jak przekonać klienta?
- Klient pozornie nie zainteresowany
- Polecenia i rekomendacje
Szczegółowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/prospecting-sztuka-odkrywania-i-pozyskiwania-nowych-klientow-szkolenia/
