Szukaj szkolenia

Savoir - vivre, etykieta i protokół dyplomatyczny w administracji

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
online
10.12.2024 09:00-10.12.2024 15:00
811,80 zł (660,00 netto + 23% VAT)

Program szkolenia:

1. Protokół dyplomatyczny
    - przestrzeganie zasad etycznych 
    - zasada wzajemności 
    - zasada uszanowania prywatności 
    - zasada starszeństwa 
    - zasada tolerancji 
    - zasada dyskrecji 
    - zasada punktualności 
    - zasada zdrowego rozsądku
2. Koncepcja misji administracji
    - po co kształtujemy wizerunek urzędu 
    - wizja i misja administracji publicznej
    - wpływ urzędnika na wizerunek administracji publicznej
3. Tworzenie pozytywnego wizerunku instytucji
    - tworzenie pozytywnego wizerunku instytucji (sposoby reakcji na zarzuty, kampanie negatywne, rankingi, sposoby na chwalenie się sukcesami) 
    - rola urzędnika w budowaniu prestiżu urzędu i wizerunku administracji publicznej w społeczeństwie 
    - kompetentny urzędnik - cechy profesjonalisty
    - urzędnik przyjazny petentowi 
    - „otwartość" na interesanta
4. Komunikacja z interesantem
    - efektywna analiza potrzeb interesanta
    - praca z nieświadomością interesanta - omijanie negatywnego nastawienia
    - efektywne wykorzystywanie narzędzi komunikacji
5. Etykieta biznesowa i savoir vivre 
    - zasady pierwszeństwa w kontaktach 
    - przedstawianie, anonsowanie, umawianie - jak nie popełnić faux pas 
    - wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie
    - zasady jazdy samochodem i transportu 
    - ceremoniał - ceremonie oficjalne, przebieg i organizacja uroczystości
    - organizacja spotkań oficjalnych, wyjazdów i wizyt
    - procedencja - zasady ustalania pierwszeństwa
    - spotkania towarzysko-służbowe
    - delegacje - dobór uczestników delegacji
    - wręczanie oraz dobór prezentów
6. Kulturowe różnice w kontaktach międzynarodowych
    - zasady postępowania w kontaktach międzynarodowych
    - przyjmowanie delegacji krajowych oraz partnerów zagranicznych
    - rozmowy z partnerami z Unii Europejskiej
    - amerykański styl komunikowania się
    - sztuka rozmów z krajami dalekiego wschodu
    - spotkania przedstawicielami krajów islamskich
    - rozmowy z sąsiadami zza wschodniej granicy
7. Budowa wizerunku profesjonalnego urzędnika i urzędu
    - strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
    - typy uścisków dłoni i ich znaczenie
    - jak uniknąć gafy 
    - cmok nonsens i gesty kulturowe
    - postawa obrazująca styl komunikowania się
    - mowa ciała i gesty wzmacniające przekaz
    - materiały promocyjne 
    - dekalog współpracy z mediami
8. Spotkania i przyjęcia - organizacja i uczestniczenie 
    - formy przyjęć i ich miejsca 
    - zaproszenia 
    - dobór gości 
    - stół i nakrycia - instrukcja obsługi 
    - menu oraz dobór alkoholi i napojów 
    - oprawa i obsługa 
    - rola i obowiązki gospodarza i gościa 
    - aperitif/posiłek/digestif - zachowanie 
    - błędy w etykiecie i języku stołu 
9. Codzienny savoir vivre 
    - etykieta korespondencji oficjalnej
    - etykieta korespondencji elektronicznej
    - telefoniczny savoir vivre 
    - netykieta 
    - jak reagować na gafy
    - nowoczesne technologie a protokół dyplomatyczny
10. Powitania, pożegnania, prezentacje - kultura dnia codziennego
    - znaczenie pierwszego wrażenia w kontaktach z innymi
    - wizyty oficjalne i nieoficjalne w firmie
    - zasady właściwego powitania i pożegnania gościa w firmie
    - sposoby witania, podanie ręki - zasady pierwszeństwa
    - jak należy powitać, podjąć i pożegnać gościa honorowego 
    - kłopotliwy „gość" w firmie
    - sposoby prezentacji 
    - zasady i wyjątki
    - przechodzenie na „Ty"
    - zasady używania biletów wizytowych
    - tytuły kurtuazyjne, naukowe, służbowe, honorowe
11. Dress code - elegancja w ubiorze - co i kiedy nosić? 
    - ubiór w administracji - sztuka autoprezentacji
    - kultura organizacyjna a wizerunek pracowników 
    - prawidłowy dobór stroju i dodatków 
    - fryzura, makijaż, biżuteria
    - podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety 
    - podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny 
    - ubiór służbowy - typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji 
    - dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
    - idealny ubiór do biura oraz na spotkania
    - wskazówki dotyczące doboru stroju 
    - strój nieformalny czy ubranie wyjściowe 
12. Pytania i odpowiedzi

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Informacje dodatkowe

Cena szkolenia: 660,00 zł netto (+23% VAT) od osoby, obejmuje: 
- uczestnictwo w szkoleniu 
- materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej 
- imienne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia
- konsultacje poszkoleniowe (do 14 dni po szkoleniu)
- rabat na kolejne szkolenia (40,00 zł od ceny netto, od osoby) 

Dla stałych Uczestników naszych szkoleń 80 zł rabatu od ceny netto
Dla podmiotów finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% ze środków publicznych podatek VAT zwolniony

Zgłoszenia udziału prosimy przesyłać do trzech roboczych dni przed terminem szkolenia  

Potwierdzenie realizacji szkolenia przesyłamy do dwóch dni roboczych przed terminem szkolenia

Płatność za udział w szkoleniu następuje po szkoleniu na podstawie faktury VAT  
Należność za udział prosimy wpłacać na konto OE FORUM: Santander Bank Polska, nr rach.: 10109022680000000100213506

W przypadku pytań prosimy o kontakt

Anna Hoffmann tel. 91 489 64 55

Dorota Biskupska  tel. 91 466 90 97

Małgorzata Pawelec  tel. 91 434 29 79

Lokalizacje i terminy

online
10.12.2024 - 10.12.2024
811,80 zł (660,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Prosto, czyli skutecznie - prosta polszczyzna w komunikacji urzędowej
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
25.11.2024 09:30-25.11.2024 14:30
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)
Poprawność i kultura języka polskiego w komunikacji pisemnej urzędów i instytucji publicznych
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
13.12.2024 09:30-13.12.2024 14:30
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)
Skuteczne techniki redukcji stresu i kontroli emocji - świadoma komunikacja sposobem na zdrowe relacje
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
16.12.2024 09:00-16.12.2024 15:00
811,80 zł (660,00 netto + 23% VAT)
Sztuka komunikacji i porozumiewania się - skuteczna obsługa wymagającego klienta w administracji
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
762,60 zł (620,00 netto + 23% VAT)
Komunikacja wewnętrzna i interpersonalna - skuteczność i kultura
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
28.11.2024 09:00-28.11.2024 15:00
811,80 zł (660,00 netto + 23% VAT)
Poprawność językowa w dokumentach i nie tylko
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
02.12.2024 09:30-02.12.2024 14:30
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)
Sprawny i przyjazny sekretariat jako centrum komunikacyjne instytucji lub firmy
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
18.11.2024 09:00-18.11.2024 15:00
787,20 zł (640,00 netto + 23% VAT)
Prosty język w Twojej instytucji
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
18.11.2024 09:30-18.11.2024 14:30
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)
Znaki interpunkcyjne w polskiej pisowni
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
19.11.2024 09:30-19.11.2024 14:30
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

online - Komunikacja i współpraca w zespole rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
Trening zachowań asertywnych (online)
VR Training
online
200,00 zł (162,60 netto + 23% VAT)
Trening zachowań asertywnych (online)
VR Training
online
200,00 zł (162,60 netto + 23% VAT)
Coaching rozwojowy w pigułce (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Coaching rozwojowy w pigułce (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Wpływaj subtelnie pytaniami (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Wpływaj subtelnie pytaniami (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Zapomniana siła parafrazy (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Zapomniana siła parafrazy (online)
VR Training
online
240,00 zł (195,12 netto + 23% VAT)
Motywacja umysłu (online)
VR Training
online
260,00 zł (211,38 netto + 23% VAT)
Motywacja umysłu (online)
VR Training
online
260,00 zł (211,38 netto + 23% VAT)
Strach się bać - wystąpienia publiczne w pigułce (online)
VR Training
online
250,00 zł (203,25 netto + 23% VAT)
Strach się bać - wystąpienia publiczne w pigułce (online)
VR Training
online
250,00 zł (203,25 netto + 23% VAT)
online - Radzenie sobie ze stresem, napięciem i destrukcyjnymi myślami
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
Specjalista ds. Negocjacji Handlowych.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 943,40 zł (1 580,00 netto + 23% VAT)
online - Komunikacja nastawiona na budowanie współpracy
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Trener Biznesu On-line. Certyfikowane szkolenie online.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Radzenie sobie ze stresem, kontrolowanie emocji
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Przygotowanie do pełnienia roli kierowniczej
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 476,00 zł (1 200,00 netto + 23% VAT)
online - Inteligencja emocjonalna – jak rozumieć siebie i innych oraz budować konstruktywne relacje
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Jak przygotować i prowadzić efektywne szkolenia online
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Jak stosować techniki kreatywne w biznesie
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
Efektywna praca zdalna (on-line)
Kompetea
online
450,00 zł (365,85 netto + 23% VAT)
online - Klient wymagający – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej i asertywności
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu Intensywny trening dla trenerów
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 451,40 zł (1 180,00 netto + 23% VAT)
CV i list motywacyjny - jak przygotować swoją wizytówkę i wyróżnić się na rynku pracy?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
280,00 zł (280,00 netto + 0% VAT)
Jak zarządzać swoją karierą i rozwojem osobistym w obecnych czasach?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
370,00 zł (300,81 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe