Skuteczna sprzedaż - techniki sprzedaży i psychologia klienta

Zakres tematyczny szkolenia

Cel szkolenia:

• zwiększenie skuteczności w pozyskiwaniu nowych klientów,
• udoskonalenie umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej z klientami o różnych osobowościach,
• poznanie skutecznych metod na budowanie zainteresowania klienta, prezentowanie oferty, przekonywanie i rozwiewanie wątpliwości,
• poznanie wybranych technik negocjacyjnych,
• udoskonalenie umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientem.

Program:

MODUŁ I - Istota Sprzedaży

• Czym jest Sprzedaż (czyli poznanie zasad jakie obowiązują w sprzedaży)
• Sprzedaż właściwa i niewłaściwa (czyli najczęstsze błędy popełniane w sprzedaży)

MODUŁ II - Komunikacja interpersonalna w sprzedaży

• Czym jest komunikowanie się (czyli poznanie reguł obowiązujących w komunikowaniu się)
• Bariery w komunikowaniu się (czyli co utrudnia naszą komunikację z innymi)

MODUŁ III - Komunikacja werbalna i niewerbalna w sprzedaży

• Mowa Ciała (czyli jak właściwie: chodzić, stać, siadać, ubierać się, używać gestów i rekwizytów)
• Głos (czyli jak swój głos: wzmacniać, obniżać, modulować, pielęgnować w kontekście obsługi Klienta)
• Słowa, słowa, słowa (czyli stosowanie języka sprzedaży)

MODUŁ IV - Badanie potrzeb Klienta

• Aktywne słuchanie (czyli jak stać się dobrym słuchaczem i budować relacje z Klientem)
• Sposoby badania potrzeb (czyli sztuka stawiania właściwych pytań)

MODUŁ V - Prezentowanie usługi\produktu

• Opinie i fakty (czyli jak skutecznie prezentować produkt/usługę)
• Argumentowanie (czyli jak mówić w sposób logiczny i zrozumiały)

MODUŁ VI - Trudne sytuacje

• Bank obiekcji (czyli jak radzić sobie z zastrzeżeniami Klienta)
• Praca nad emocjami (czyli jak panować nad swoimi emocjami w kontakcie z Klientem)
• Asertywność (czyli jak z szacunkiem do siebie i Klientów mówić o swoich odczuciach)

MODUŁ VII - Zamykanie sprzedaży

• Rodzaje zamknięć (czyli jak skutecznie finalizować tranzakcje)
• Relacje posprzedażowe (czyli jak dbać o Klienta) 
• Referencje (czyli jak pozyskiwać nowych Klientów)

Miejsce szkolenia:

Informacja o dokładnym miejscu, w którym odbędzie się szkolenie, zostanie Państwu przekazana najpóźniej na tydzień przed terminem szkolenia.

Zapisy:

Kontakt:

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat szkolenia, prosimy o kontakt:

mailowy: szkolenia@biznesedukator.pl

lub telefoniczny: (22) 649 15 83

Zapraszamy także do zapoznania się z całą naszą ofertą na stronie: www.biznesedukator.pl

Grupa docelowa

• handlowców, dyrektorów handlowych, sprzedawców

• doradców klienta, konsultantów i specjalistów, którzy sprzedają usługi

Certyfikaty

Metodologia

Szkolenie jest prowadzone w formie aktywnego warsztatu.

Działamy zgodnie z sentencją Konfucjusza:

"Po­wiedz mi, a za­pomnę. Po­każ mi, a za­pamiętam. Pozwól mi zro­bić, a zrozumiem". W szkoleniu wykorzystujemy różne formy aktywności edukacyjnej jak ćwiczenia w zespołach, w parach, dyskusje, moderacje, prezentacje, gry, symulacje rozmów handlowych, casy przeplatane mini wykładami.