Podczas szkolenia uczestnik dowie się:
- jak unikać barier komunikacyjnych oraz komunikować się z zespołem rozproszonym i kontrolować przepływ informacji, z jednoczesnym dbaniem o poczucie zespołowości.
- jak udzielać informacji zwrotnej w sposób konstruktywny i profesjonalny.
- jaki jest wpływ emocji na odbiór komunikatu i potrafi je rozpoznawać i kontrolować
- jak wykorzystać pytania do skutecznego pozyskiwania informacji
- jak przeprowadzić rozmowę używając komunikatów typu JA
- jak stosować różne, skuteczne narzędzia pracy zdalnej do prowadzenia efektywnej komunikacji
Więcej informacji o szkoleniu: https://www.hillway.pl/komunikacja-w-zespole-z-wykorzystaniem-narzedzi-online-szkolenie/
PROGRAM SZKOLENIA
Moduł 1
Ważne składowe procesu komunikacji
- Emocje w procesie komunikacji. Kiedy emocje w procesie komunikacji pomagają?
- Jaki wpływ mają emocje na komunikację w pracy zdalnej.
- Pozytywna interakcja oparta na relacji dorosły-dorosły według Analizy Transakcyjnej Erica Berne,a
- Bariery w procesie komunikacji i ich wpływ na efektywność pracy zespołu. Identyfikacja podstawowych barier komunikacyjnych w pracy zdalnej oraz sposobów ich przezwyciężania.
- Sztuka zadawania pytań – sposób pozyskiwania informacji.
- Komunikaty typu TY/JA.
Podsumowanie wiedzy z modułu poprzez wyrażenie uczestnictwo w quizie przy użyciu narzędzia Kahoot.
Moduł 2
Informacja zwrotna w pracy zespołu.
- Cechy informacji zwrotnej w tym oddzielanie faktów od opinii – podstawa dobrej komunikacji.
- Sposoby przekazywania informacji zwrotnej. Modele FUKO, SPINKA.
- Rola informacji zwrotnej w zespole.
- Feedback dostosowany do stylu komunikacyjnego współpracownika.
- Skutki dostrzegania działań pozytywnych. Za co chwalić? Jak chwalić? Zasady stosowania pozytywnego feedbacku.
- Najważniejsze zasady udzielania informacji zwrotnej w pracy zdalnej.
Podsumowanie modułu poprzez wyrażenie opinii i wskazanie pozytywnych cech feedbacku przy użyciu narzędzia Mentimetr.
Moduł 3
Co jeszcze powinieneś wiedzieć o komunikacji on-line?
- Specyfika pracy online – charakterystyka e-komunikacji, różnice i podobieństwa w odniesieniu do komunikacji tradycyjnej.
- Co skuteczne a co nie w komunikacji zdalnej?
- Metody motywowania i angażowania uczestników spotkań on-line: wyciąganie, równoważenie, tworzenie przestrzeni, udzielanie głosu, koordynowanie dyskusji, skupienie wokół celu/zadania, zadawanie pytań
- Wykorzystanie narzędzi do komunikacji on-line: ZOOM, Teams, Google Docs.
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
Zapraszamy do kontaktu!
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
