Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów

W dzisiejszych czasach coraz częściej stajemy przed wyzwaniem jakim jest pozyskanie nowego klienta – czyli prospecting. Często brakuje nam czasu nad obraniem strategii, funduszy na pozyskanie narzędzi, gubimy się w notatkach, nie pamiętamy do kogo mieliśmy zadzwonić po 3 miesiącach; pamiętamy, że mieliśmy zadzwonić do jednego Klienta po pół roku, ale nie możemy znaleźć do niego kontaktu – sytuacje z którymi spotyka się wielu z nas osób pracujących w sprzedaży.

• Czy Twój zespół ma problem z pozyskaniem nowych Klientów? 
• Czy masz wrażenie, że poszczególni handlowcy działają chaotycznie, nie stosują podstawowych narzędzi ułatwiających zarządzania sprzedażą?
• Czy w Twoim zespole pracownicy zapominają o kontaktach z byłymi, ale nadal potencjalnymi i ważnymi Klientami?
• Czy w postawach poszczególnych pracowników dostrzegasz brak kreatywności w działaniu?
• Czy Twój zespół sprzedaży potrzebuje praktycznych inspiracji w celu kreowania szans sprzedażowych?

Jeżeli choć raz powiedziałeś TAK, to jest to szkolenie dla Twojego zespołu.

Po tym szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak pozyskiwać nowych i wartościowych klientów, a w szczególności:

• jak planować działania sprzedażowe, by osiągnąć postawione przed nami cele?
• jak zorganizować działania prospectingowe i co wchodzi w ich zakres?
• co robić i o czym nie zapominać, by skutecznie zarządzać własną sprzedażą?
• jakie informacje można wykorzystać do zainicjowania / zintensyfikowania kontaktów z klientem?
• jak działać kreatywnie w sprzedaży?
• jak wyostrzyć swój zmysł sprzedażowy na możliwość pozyskania nowego klienta?
• jak wykorzystywać ogólnodostępne informacje do zwiększania szans sprzedażowych?
• jak nie marnować szans sprzedażowych?
• jak przejmować klienta konkurencji?
• jak efektywnie umawiać spotkania?
• jak przygotować się do spotkania, by klient chciał nam poświęcić swój cenny czas?
• jak budować pozytywne relacje z klientami, by zwiększać przychody z danego klienta?

                                                                                                PROGRAM SZKOLENIA 

Prospecting – czym jest i do czego służy?

• Zasady jakimi rządzi się prospecting ? zdefiniowanie grupy docelowej oraz zasady dotarcia do niej
• Skuteczne pozyskiwanie leadów sprzedażowych
• Systemy informatyczne w zarządzaniu leadami

Plan działań prospectingowych

• Określenie celu sprzedażowego
• Określenie targetu klientów
• Podejmowanie działań prospectingowych w miejscach, gdzie są nasi klienci
• Zmiana metod działań prospectingowych
• Planowanie działań prospectingowych w dłuższej perspektywie
• Monitorowanie działań

Zdefiniowanie profilu Klienta – segmentacja rynku, grupa docelowa

• Segmentacja rynku
• Zdefiniowanie grupy docelowej
• Kryteria określające klienta ? cechy klienta
• Stworzenie opisu klienta docelowego

Dopasowanie do grupy docelowej

• Dopasowanie produktu/usługi
• Dopasowanie kanałów reklamowych
• Odpowiedni język i styl komunikacji
• Dostosowanie obsługi klienta
• Właściwy dobór kanałów dystrybucji

Styl działania, a efekty – sprzedawca “zbieracz” czy “kreator”?

• Kreatywność w sprzedaży ? działania niekonwencjonalne
• Bądź widoczny w sieci ? zbuduj osobistą markę w internecie
• Internet jako narzędzie pozyskiwania nowych klientów
• Możliwości jakie daje internet w pozyskiwaniu wiedzy na temat trendów rynkowych i zachowań konsumentów

Zarządzanie portfelem Klientów

• Lejek sprzedażowy
• Kryteria sukcesu w sprzedaży, czyli analiza wyników własnej pracy
• Zasada Pareto
• Budowanie własnej bazy klientów
• Odzyskiwanie klientów biernych ? sposoby odnawiania relacji handlowych

Networking ? co to takiego i jakimi prawami się rządzi?

• Cechy networkingu
• Czym nie jest networking
• E-networking ? budowanie kontaktów w sieci, czyli gdzie?
• Jakie korzyści networking może dać sprzedawcy
• Tracenie szans pozyskania klienta. Marnowanie szans na sprzedaż

Wstęp do kontaktu z klientem

• ?Biały wywiad? ? czyli jak efektywnie przygotować się do kontaktu?
• Ogólnodostępne bezpłatne narzędzia monitoringu danych na temat klientów
• Wstęp do telefonicznego umawiania spotkań
• Standardowy proces umówienia spotkania
• Podstawowe zasady efektywnego umawiania spotkań
• Rozmowa telefoniczna – umawianie spotkania
• Idealne rozpoczęcie rozmowy telefonicznej z potencjalnym Klientem

Przejmowanie klientów od konkurencji ? sposobem na wzrost konwersji sprzedaży

• Jak przekonać klienta?
• Klient pozornie nie zainteresowany
• Polecenia i rekomendacje
• Firmowe programy rekomendacyjne
• Najbardziej niekonwencjonalne i zaskakujące rozwiązania są najskuteczniejsze
•  

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.