Grupa docelowa szkolenia:
Szkolenie Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej skierowane jest do kadry zarządczej; liderów, menedżerów, którzy chcą rozwinąć swoją efektywność w zakresie przywództwa i budowania relacji z podwładnymi.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
Efekty uczestnictwa w szkoleniu Przywództwo emocjonalne, czyli zarządzanie oparte na inteligencji emocjonalnej:
Wiedza
Uczestnik szkolenia:
- Zna model inteligencji emocjonalnej
- Zna mechanizm powstawania emocji
- Zna pojęcie bilansu afektywnego
- Zna algorytm i techniki do pracy z emocjami
- Zna algorytm postępowania w sytuacjach generujących trudne emocji
- Zna metodę FUKO, UFKO
- Zna algorytm asertywnego komunikatu
- Wie czym różni się język emocji od języka faktów
Umiejętności
Uczestnik szkolenia:
- Potrafi ocenić własny poziom inteligencji emocjonalnej
- Potrafi wpływać na własne emocje wykorzystując techniki
- Potrafi rozróżniać i nazywać własnej emocje i emocje innych
- Potrafi dostosować emocje do sytuacji
- Potrafił unikać pułapek myślowych powodujących stres i inne trudne emocje
- Potrafi zastosować model SBNRR
- Potrafi zapobiegać wybuchom emocji własnych i innych osób
- Potrafi stosować empatyczny odbiór i empatyczną komunikację
- Potrafi posługiwać się językiem potrzeb i językiem faktów
- Potrafi udzielać informacji zwrotnej i ją przyjmować
Zachowania
Uczestnik szkolenia:
- Rozwija inteligencję emocjonalną w codziennym życiu
- Wykorzystuje audyt wewnętrzny i monitoruje własne emocje
- Unika błędów i pułapek w myśleniu
- Nie ulega emocjom – stosuje algorytm pracy z emocjami
- Stosuje technikę kapitalizacji pozytywnych emocji
- Świadomie wykorzystuje informacje płynące z emocji
- Świadomie wybiera skuteczną metodą postępowania w sytuacji sporu lub konfliktu
- Wykorzystuje w praktyce empatię
Program szkolenia:
EMOCJE W BIZNESIE I ŻYCIU ZAWODOWYM – ŚWIADOMOŚĆ EMOCJONALNA LIDERA
- Rola i znaczenie emocji w biznesie – najnowsze badania
- Mechanizm i skutki postawania emocji wpływające na jakość pracy
- Czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest tak ważna w przywództwie
- Dojrzewanie człowieka a poziom inteligencji emocjonalnej – dojrzałość emocjonalna
- Autorefleksja nad swoimi obszarami do rozwoju w zakresie inteligencji emocjonalnej
- Diagnoza aktualnej sytuacji w zespole i towarzyszących postaw emocjonalnych – umiejętności zauważania i nazywania
emocji u siebie i w zespole
Narzędzie:
- Model inteligencji emocjonalnej – narzędzie do autoanalizy
- Audyt wewnętrzny – 24 godzinny monitoring własnych emocji
- Narzędzie SSC do diagnozy postaw emocjonalnych
ZARZĄDZANIE SOBĄ, BY SKUTECZNIE WPŁYWAĆ NA INNYCH – SAMOREGULACJA EMOCJONALNA
- Nie deleguj innym co Tobie nie miłe – zarządzanie własną irytacją, stresem, zniecierpliwieniem, niepewnością
- Sztuka opanowania – jak nie rozmawiać pod wpływem emocji – umiejętność wzmacnianie dystansu i kontroli
emocjonalnej w trudnych sytuacjach - Bilans afektywny – sens i potrzeba zauważania pozytywnych rzeczy w swoim otoczeniu – podejście doceniające
w miejscu pracy
Narzędzie:
- Koła wpływ
- Metoda SBNRR – algorytm do pracy z emocjami
- Metoda „pracy z myślami – autocoaching”
- Technika kapitalizacji pozytywnych emocji
INTELIGENCJA EMOCJONALNA A BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I MOTYWACJI W SWOIM ZESPOLE
- Jesteś narzędziem do motywacji i zaangażowania innych – wykorzystaj to mądrze – budowanie świadomości i postawy zorientowanej na budowanie zaangażowania u innych
- Moja rola w budowaniu zaangażowania i odpowiedzialności pracownika – co mogę zrobić jako lider- analiza działań dotychczasowych i kreowanie pomysłów na przyszłość
- „Jedna ręka nie klaszcze”, czyli jak wpływać na postawy pracowników w celu
- Jak poprzez własną postawę i zachowanie angażować agentów do poszukiwania szans sprzedażowych w zmieniającej
się rzeczywistości społeczno-gospodarczej
Narzędzie:
- 5 etapowy kontrakt z pracownikami
- Test dialogu w firmie
- 12 pytań o zaangażowanie Gallupa
INTELIGENCJA EMOCJONALNA W RELACJACH I W PRAKTYCE
- Opór pracowników – opór jest o tym czego nie wiesz – dowiedz się z czego się bierze
- Wprowadź kontrakt – zaplanuj działania dążące do uzyskania oczekiwanej postawy, wydobycia potencjału
i wykorzystania już istniejących zasobów - Ćwiczenie empatii – jak słuchać innych i jak odpowiadać, by budować maksymalne porozumienie i szacunek oraz
zaufanie - Efektywna komunikacja- precyzowanie oczekiwań i budowanie atmosfery zrozumienia
- Nieoceniający styl komunikowania siła słowa – język faktów a język emocji i ich konsekwencje
- Wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
- Znaczenie udzielania informacji zwrotnej w komunikacji – radzenie sobie z feedbackiem
- Wdrożenie adekwatnych działań zarządczych zmierzających do realizacji celów sprzedażowych z wykorzystaniem
metod pracy opartych na inteligencji emocjonalnej.
Narzędzie:
- Technika 3D – poszerzania perspektywy
- Profile języka emocji a języka faktów
- Technika FUKO, FUO
Szkolenie dedykowane - szczegóły:
Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA
Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).
MIEJSCE SZKOLENIA
Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?
Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
Zapraszamy do kontaktu!
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
