PROGRAM SZKOLENIA
Konflikt – jego przyczyny i skutki pozytywne oraz negatywne
Komunikacja przy zarządzaniu konfliktem w zespole i w organizacji
- Bariery w komunikacji i ich eliminowanie
- Unikanie napięć i nieporozumień
- Warunki skutecznego porozumiewania się w grupie
- Normy i zasady współpracy w zespole
- Relacje w zespole
Sposoby efektywnej komunikacji z ludźmi o różnych typach osobowości
- Test osobowości
- Cztery typy osobowości
- Określenie jak skutecznie współpracować z ludźmi reprezentującymi różne typy osobowości.
- Socjogram jako technika badania stosunków międzyludzkich w małych grupach pracowniczych
Zarządzanie konfliktem
- Techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
- Ćwiczenia rozwijające umiejętność kierowania konfliktem
- Sposoby reakcji ludzi w sytuacji konfliktu
- Analiza postaw i zachowań osób w sytuacjach konfliktowych – określanie indywidualnego stylu zachowania, czyli w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt
- Jednostki konfliktowe
- Rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie
Rozwiązywanie konfliktów
- Rodzaje konfliktów
- Rozwiązywanie konfliktów (obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż)
- Style rozwiązywania konfliktów (Dostosowanie, Unikanie, Kompromis, Dominacja, Współpraca)
- Dostosowanie stylów do sytuacji
Wpływ konfliktu na pracę własną oraz zespołu
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?
Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?
Zapraszamy do kontaktu!
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
