Szkolenie HILLWAY Zarządzanie kryzysem i sytuacjami kryzysowymi w pracy managera zespołu

Kryzys to zjawisko nieuchronne i wszechobecne (z racji na to, że tkwi ono w strukturze społeczeństwa). Niemniej posiadanie odpowiedniej wiedzy i umiejętności kierowniczych pozwala zminimalizować skutki sytuacji kryzysowych a nawet przynieść korzyści ze zmian struktury organizacyjnej. 

Efektywnego zarządzanie kryzysem stanowi niezbędną kompetencję roli menedżera. Od wyboru strategii wyjścia z sytuacji kryzysowej zależy powodzenie firmy i jej pozycja na rynku. Odpowiadając na potrzeby menedżerów związane z zarządzaniem kryzysem, oferujemy szkolenie Zarządzanie kryzysem i sytuacjami kryzysowymi w pracy managera zespołu.

PROGRAM SZKOLENIA

CZYM JEST ZMIANA? 

• Zmiana – szansa, zagrożenie czy konieczność?
• Korzyści ze zmiany: elastyczność, innowacje i rozwój firmy
• Etapy procesu wprowadzania zmian w organizacji
• Czynniki sukcesu we wdrażaniu zmian w organizacji
• Dynamika zmiany i sposoby jej wykorzystywania,
• Indywidualne i zespołowe bariery „wejścia” w zmianę – jak je identyfikować i jak usuwać.

KRZYWA ZMIANY W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM W KRYZYSIE

• Jak ludzie reagują na zmiany
• Fazy przechodzenia przez zmianę

KRYZYS CZYM JEST I KIEDY WYSTĘPUJE W ORGANIZACJI

• Natura kryzysu – sytuacje kryzysowe
• Diagnoza potrzeb i problemów w organizacji
• Tworzenie procedur udrażniających komunikowanie się
• Kreowanie partnerstwa we współpracy w organizacji

PRZEBIEG SYTUACJI KRYZYSOWEJ

• symptomy kryzysu
• fazy kryzysu
• zakończenie kryzysu
• zewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie
• wewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie

MOJA ROLA W SYTUACJI KRYZYSOWEJ

 – praca na postawie

• Reagowanie
• Otwartość na rozwiązania i kreatywne poszukiwanie najlepszego wyjścia z sytuacji kryzysowej
• Czas reakcji
• Elastyczność
• Przewiduj nieprzewidywalne

BUDOWANIE ODPOWIEDZIALNOŚCI WŁASNEJ MANANGERA

• Przyjmowanie odpowiedzialności.
• Podejmowanie trudnych decyzji i ich komunikowanie
• Utożsamianie się z decyzjami przełożonych i komunikowanie ich jako własnych
• Budowanie odpowiedzialności zespołu podczas wspólnych zebrań.
• Odwaga przyznania się do błędu i odpowiedzialność za rozwiązanie sytuacji z nich wynikających.

DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI RADZENIA SOBIE Z KRYZYSEM W PRACY MANAGERA

• Kryzys interpersonalny a zespołowy
• Emocje, spostrzeganie a konflikt
• Umiejętność budowania rozwiązania w sytuacjach konfliktowych
• Trening twórczego rozwiązywania problemów w zespole
• Diagnoza stylu zarządzania konfliktami
• Interwencje w kryzysie
• Metoda „win – win”
• Radzenie sobie z towarzyszącym stresem

EFEKTYWNE PROWADZENIE TRUDNYCH ROZMÓW Z PRACOWNIKAMI

• Emocje w trudnych rozmowach z pracownikami
• Rozliczanie zadań
• Rozmowy monitorujące i egzekwujące
• Rozmowy dyscyplinujące
• Skuteczne egzekwowanie umów
• Radzenie sobie z presją, formami nacisku czy manipulacją w zespole.

ASERTYWNA POSTAWA W KRYZYSIE – WYZWANIA MANAGERA

• Mosty i mury w komunikacji.
• Trudna sztuka odmawiania.
• Metody wyrażania i przyjmowania konstruktywnej krytyki.
• Komunikacja nastawiona na JA.
• Postawa asertywna a sytuacje kryzysowe
• Skuteczne formułowanie poleceń

TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW W ORGANIZACJI

• Typowe działania i destrukcyjne zachowania w sytuacjach konfliktowych
• Temperament człowieka a sposób podejścia do konfliktu.
• Poziom konfliktu a efektywność pracy.
• Rodzaje konfliktów. Rozwiązywanie konfliktów – obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż.
• Techniki i style rozwiązywania konfliktów i dostosowanie ich do sytuacji panującej w zespole – dostosowanie, unikanie, kompromis, dominacja, współpraca.

Szczegółowe informacje o szkoleniu: http://www.hillway.pl/zarzadzanie-kryzysem-i-sytuacjami-kryzysowymi-szkolenia-managerskie/

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? 

Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82

www.hillway.pl