PROGRAM SZKOLENIA
CZYM JEST ZMIANA?
Zmiana ? szansa, zagrożenie czy konieczność?
Korzyści ze zmiany: elastyczność, innowacje i rozwój firmy
Etapy procesu wprowadzania zmian w organizacji
Czynniki sukcesu we wdrażaniu zmian w organizacji
Dynamika zmiany i sposoby jej wykorzystywania,
Indywidualne i zespołowe bariery ?wejścia” w zmianę – jak je identyfikować i jak usuwać.
KRZYWA ZMIANY W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM W KRYZYSIE
Jak ludzie reagują na zmiany
Fazy przechodzenia przez zmianę
KRYZYS CZYM JEST I KIEDY WYSTĘPUJE W ORGANIZACJI
Natura kryzysu ? sytuacje kryzysowe
Diagnoza potrzeb i problemów w organizacji
Tworzenie procedur udrażniających komunikowanie się
Kreowanie partnerstwa we współpracy w organizacji
PRZEBIEG SYTUACJI KRYZYSOWEJ
Symptomy kryzysu
Fazy kryzysu
Zakończenie kryzysu
Zewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie
Wewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie
MOJA ROLA W SYTUACJI KRYZYSOWEJ – praca na postawie
Reagowanie
Otwartość na rozwiązania i kreatywne poszukiwanie najlepszego wyjścia z sytuacji kryzysowej
Czas reakcji
Elastyczność
Przewiduj nieprzewidywalne
BUDOWANIE ODPOWIEDZIALNOŚCI WŁASNEJ MANANGERA
Przyjmowanie odpowiedzialności.
Podejmowanie trudnych decyzji i ich komunikowanie
Utożsamianie się z decyzjami przełożonych i komunikowanie ich jako własnych
Budowanie odpowiedzialności zespołu podczas wspólnych zebrań.
Odwaga przyznania się do błędu i odpowiedzialność za rozwiązanie sytuacji z nich wynikających.
DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI RADZENIA SOBIE Z KRYZYSEM W PRACY MANAGERA
Kryzys interpersonalny a zespołowy
Emocje, spostrzeganie a konflikt
Umiejętność budowania rozwiązania w sytuacjach konfliktowych
Trening twórczego rozwiązywania problemów w zespole
Diagnoza stylu zarządzania konfliktami
Interwencje w kryzysie
Metoda ?win ? win?
Radzenie sobie z towarzyszącym stresem
EFEKTYWNE PROWADZENIE TRUDNYCH ROZMÓW Z PRACOWNIKAMI
Emocje w trudnych rozmowach z pracownikami
Rozliczanie zadań
Rozmowy monitorujące i egzekwujące
Rozmowy dyscyplinujące
Skuteczne egzekwowanie umów
Radzenie sobie z presją, formami nacisku czy manipulacją w zespole.
ASERTYWNA POSTAWA W KRYZYSIE – WYZWANIA MANAGERA
Mosty i mury w komunikacji.
Trudna sztuka odmawiania.
Metody wyrażania i przyjmowania konstruktywnej krytyki.
Komunikacja nastawiona na JA.
Postawa asertywna a sytuacje kryzysowe
Skuteczne formułowanie poleceń
TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW W ORGANIZACJI
Typowe działania i destrukcyjne zachowania w sytuacjach konfliktowych
Temperament człowieka a sposób podejścia do konfliktu.
Poziom konfliktu a efektywność pracy.
Rodzaje konfliktów. Rozwiązywanie konfliktów – obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż.
Techniki i style rozwiązywania konfliktów i dostosowanie ich do sytuacji panującej w zespole – dostosowanie, unikanie, kompromis, dominacja, współpraca.
Gotowi na rozwój?
Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?
A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?
Zapraszamy do kontaktu!
E-mail: info@hillway.pl
Tel: +48 22 250 22 82
Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.
