PROGRAM SZKOLENIA
Model zarządzania przez cele
- Założenia ZPC
- Cel – jego identyfikacja i opisanie
- Droga do celu – plan działania
- Środowisko i zasoby – oddziaływanie na plan
- Punkty pomiaru – wskaźniki
- Systemowa korekta planów – zarządzanie
- Kilka celów w tym samym czasie – priorytety
- Efektywność realizacji w danym obszarze /firmie/ – zarządzanie przez cele MBO
- Dobre praktyki – jak budować świadomość i motywację do zarządzania przez cele
Kluczowe elementy zarządzania przez cele (ZPC)
- Zasada partycypacji – wspólne ustalanie celów przez menedżera i pracowników
- Powiązanie celów indywidualnych z celami nadrzędnymi organizacji
- Autonomia w realizacji celów
- Ocena wyników pracy pracownika
- Zarządzanie przez cele a Balanced Scorecard – BSC (Strategiczna Karta Wyników) – jako instrument prezentujący różne obszary funkcjonowania organizacji
Funkcje zarządzania przez cele
- Koordynacja i sterowanie celami organizacji
- Uwrażliwienie pracowników na cele przedsiębiorstwa
- Sterowanie procesami zespołowymi
- Zalety i wady zarządzania przez cele
Cykl zarządzania przez cele
- Kaskadowanie – proces przekazywania celów
- Cele jako siła napędowa działań realizowanych przez zespół
- Etapy procesu zarządzania przez cele – rozwijanie kierowniczych kompetencji strategicznego planowania
- Rozmowa z pracownikiem ustalająca cele – informowanie i przekonywanie pracowników do realizacji celów
- Sytuacje trudne w rozmowach ustalających cele
Skuteczna komunikacja – podstawą umiejętnego ustalania i przekazywania celów
- Autodiagnoza własnego stylu komunikowania się
- Spójność komunikacyjna
- Elementy skutecznej komunikacji z pracownikiem (mowa ciała, głos, słowa)
- Poczucie własnej wartości, a świadomy wpływ na poczucie wartości pracownika – dialog konstruktywny
- Konstruktywna informacja zwrotna – feedback jako narzędzie rozwoju pracownika
- Zaangażowanie w rozmowę – aktywne słuchanie
Metodologia wyznaczania celów – metody do identyfikacji i wartości celów
- Wykorzystanie strategicznej karty wyników BSC
- Identyfikacja procesów kluczowych i ich wskaźników KPI
- Metoda SWOT w ocenie celów
- Macierz BCG w ocenie celów
- Metoda opisania celu/zadania SMART
Wyznaczanie priorytetów – świadoma opłacalność/wydajność
- Zasady wyznaczania celów i zadań
- Wyznaczanie priorytetów
- Reguła Pareto i jej zastosowania (80/20)
- Metoda Eisenhowera
- Reguła ABC DE
- Prawo Parkinsona
Systemy zarządzania strategią przy wykorzystaniu Balanced Scorecard
- Przesłanki powstania Balanced Scorecard (zrównoważonej karty wyników)
- Budowa Balanced Scorecard i jej integracja z koncepcją zarządzania strategicznego
- Zasady wdrażania Balanced Scorecard w organizacji
- Projektowanie Balanced Scorecard w oparciu o studium przypadku
- Balanced Scorecard jako system zarządzania strategią oraz gotowość informacyjna organizacji
- Samodzielne projektowanie Balanced Scorecard przez uczestników warsztatów
Cykl komunikacyjny w zarządzaniu poprzez cele
- Zlecanie zadań i delegowanie – precyzowanie celów i oczekiwanych wyników, ustalanie sposobu wykonania, określenie zasobów, ustalenie sposobu rozliczania zadań i konsekwencji
- Monitorowanie działań pracownika. Cele i przebieg rozmowy monitorującej. Diagnoza. Zbieranie informacji i ocena sytuacji. Reakcja. Problemy związane z realizacją zadań
- Ocena wykonania zadania i udzielanie informacji zwrotnej. Funkcja motywująca i rozwojowa oceny, kilka zasad udzielania informacji zwrotnej
Monitorowanie, kontrola i pomiar realizacji zadań zbieżnych z celami firmy
- Koordynacja i sterowanie celami organizacji a samokontrola pracownika
- Metody monitorowania i zbierania informacji o realizacji celów przez pracownika (obserwacja)
- Podsumowanie obserwacji
- Analiza zakłóceń, błędów, braku oczekiwanych efektów, wyciąganie wniosków
- Controling w ustalaniu celów i wskaźników oceny (KPI – Kluczowe Wskaźniki Sukcesu)
- Pomiar realizacji zadań
Indywidualne plany rozwoju
- Identyfikacja własnych obszarów rozwoju oraz określenie sposobów pracy nad nimi
- Wypracowanie action planu dla uczestników. Cel to wzmocnienie chęci do działania zgodnie z zasadami omawianymi i wypracowanymi na szkoleniu
- Stworzenie IPR. Uczestnicy mają zastanowić się i zapisać jakie konkretne zobowiązanie/działanie podejmą do realizacji w zakresie zagadnień omawianych na szkoleniu
