Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy praktycznej i udoskonalenie umiejętności sprzedaży, prezentacji handlowej oraz negocjacji w biznesie.
Program szkolenia (do uzgodnienia)
1. Prezentacje handlowe:
• rodzaje prezentacji handlowych
• strategie rozpoczęcia prezentacji
• elementy prezentacji
• wykorzystanie multimediów w prezentacji
• autoprezentacja podczas prezentacji
• sztuka wywierania wrażenia
2. Key Account Management:
• budowanie długotrwałych relacji z klientem (diagnoza oczekiwań klienta, mowa ciała w relacji sprzedaży, rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji, bariery komunikacyjne zakłócające sprzedaż)
• kompetencje Key Accounta (oczekiwania klienta, budowanie relacji z klientem, nawyki i rutyna)
• wywieranie wrażenia (wizerunek społeczny, autoprezentacja w sprzedaży, zagrożenia i ograniczenia autoprezentacji)
• skuteczne zarządzanie relacją sprzedaży (style zarządzania relacjami z klientem, perswazja w sprzedaży, analiza efektywności sprzedaży, zarządzanie stresem i konfliktami)
3. Negocjacje w biznesie
• style negocjacji
• negocjacje jako skuteczny element sprzedaży
• fazy negocjacji w sprzedaży (przygotowanie, rozpoznanie partnera, otwarcie rozmów, prezentacja i propozycja oferty, negocjacje właściwe, zakończenie rozmów i zawarcie porozumienia, działania ponegocjacyjne)
• co warunkuje skuteczny przebieg negocjacji?
• taktyki i techniki negocjacyjne oraz sposoby radzenia sobie z nimi
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi specjalistka ds. public relations, copywriter, dziennikarka, trener. Absolwentka filologii polskiej. Zajmuje się szeroko pojęta komunikacją oraz PR. Kreowała wizerunek wielu firm, organizacji i osób indywidualnych. Projektowała wiele kampanii reklamowych. Od 2007 roku prowadzi szkolenia z kompetencji miękkich, sprzedażowych, reklamy, marketingu, marketingu politycznego i kreowania wizerunku. Jej zajęcia to przede wszystkim warsztaty, dzięki którym uczestnicy mają okazję wykorzystać nowo nabytą wiedzę w praktyce.
