Tajniki skutecznego ofertowania - Pozyskaj klienta kompetencjami i dopasowaniem propozycji

Zakres tematyczny szkolenia

Cel szkolenia

Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy z zakresu kompleksowej obsługi klienta.

Ramowy program szkolenia

1. Zrozumienie produktu / usługi / działalności klienta.

-Zakres produktowy

-Zakres lokalizacyjny

-Grupy docelowe- odbiorców produktów klienta oraz charakterystyka ich działania i sposób konsumpcji mediów (narzędzia dotarcia z komunikatem)

2. Kluczowe obiekcje klienta w stosunku do dostępnej oferty rynkowej.

3. Potwierdzenie briefu z klientem – okazja do pozyskania dodatkowych informacji.

4. Sposób konstrukcji oferty.

- Argumentacja statystyczna / naukowa

- Argumentacja porównawcza (z konkurencją lub na bazie case studies)

- Argumentacja emocjonalna

- Argumentacja promocyjna

- Argumentacja odnosząca się do USP oferowanego produktu – niszowa

5. Sposób konstrukcji prezentacji sprzedażowej.

6. Sposób konstrukcji oferty cenowej.

6. Furtka… do negocjacji i wysłuchania opinii klienta.

7. Dostosowanie oferty i zamknięcie procesu ofertowego.

Informacja o prelegencie

Szkolenie poprowadzi doświadczony trener firmy ADEPT z zakresu zarządzania Zasobami Ludzkimi.

Grupa docelowa

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Metodologia

Mini wykład, prezentacja PP, warsztaty grupowe + coaching indywidualny , scenki, analiza przypadków – najczęściej popełniane błędy, analiza sukcesów – najczęstsze przyczyny sukcesów.

Informacje dodatkowe

Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego). Więcej informacji na temat szkoleń zamkniętych uzyskać można na stronie: http://adept.pl.