Zakres tematyczny szkolenia
Szczegóły szkolenia: http://www.hillway.pl/telefoniczne-umawianie-spotkan-szkolenie-otwarte/Głównym założeniem w umawianiu spotkań handlowych przez telefon jest umiejętność docierania do osoby decyzyjnej, umiejętność pokonywania ,,sekretariatów” oraz umiejętność wzbudzenia zainteresowania i umówienie efektywnego spotkania.
Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta.” mówił Jeff Bezos, szef księgarni Amazon.
Ten cytat idealnie pasuje do rozwiązań oferowanych przez większość firm na całym świecie.
Sprzedaż nie jest dziś tradycyjną sprzedażą usług – to sprzedaż nie produktu, a rozwiązań. To sprzedaż oparta na konsultacjach i doradztwie budowanych na relacjach partnerskich stąd kluczowym elementem w procesie sprzedaży jest spotkanie handlowe. Nie mają tu zastosowania ani zwykłe techniki sprzedaży, ani techniki perswazji. Tu liczy się jedno: strategiczne zrozumienia celów biznesowych klienta i umiejętność zaspokojenia potrzeb związanych z rozwiązywaniem strategicznych problemów – takich jak m.in. kreowanie wizerunku pracodawcy w oparciu o wysoką jakość świadczonych usług czy usprawnienia organizacyjne poprawiające wydajność organizacji. Od konsultanta – handlowca wymaga się znakomitej znajomości rynku i produktów popartej kreatywnością w indywidualnym dopasowaniu się do potrzeb klienta. Współpraca opiera się na budowaniu relacji popartej otwartością i zaufaniem.