Cele szkolenia:
•Rozwój umiejętności wykrywania mechanizmów leżących u podłoża konfliktu
•Rozwój umiejętności świadomego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
•Pogłębianie kompetencji dotyczących konstruktywnej komunikacji.
•Rozpoznanie różnych strategii rozwiązywania konfliktów.
Korzyści dla uczestników:
•Większa efektywność kadry kierowniczej w zarządzaniu relacjami pracowniczymi
•Mniejsze koszty osobiste (niższy stres) związane z trudnymi sytuacjami interpersonalnymi
•Zdobycie umiejętności i narzędzi konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i sporów
•Mniejsza ilość sytuacji trudnych w przewodzeniu zespołami i większa zdolność zapobiegania im lub znajdywania rozwiązania, nim sytuacja eskaluje
•
Metody szkoleniowe: metoda coachingowa, gry menedżerskie, studia przypadku, dyskusja, testy osobowościowe, prezentacja, burza mózgów
Główne punkty programu:
•Świadomość własnego stylu rozwiązywania konfliktów
•Ścieżka prowadzenia konfliktu nastawiona na kooperacje i rozwiązania
•Narzędzia rozwiązywania konfliktów - przeramowanie w 6 krokach
•Zmiana percepcji sytuacji konfliktowej (pozycja JA, pozycja TY, metapozycja)
•Oswajanie żywiołu czyli izolowanie emocji
•Reframing – definiowanie pozytywnych aspektów konfliktu
•Radzenie sobie z trudnymi współpracownikami i nierozwiązywalnymi konfliktami – model komunikacji bez agresji opartej o Nonviolent Communication Marshalla Rosenberga
