Zakres tematyczny szkolenia
Testowanie i zarządzanie ryzykiem są ze sobą blisko powiązane: testy służą do pomiaru prawdopodobieństwa ryzyka (rzadziej - jego konsekwencji), czasem do jego identyfikacji, zawsze - do monitorowania. Wyniki testów są miarą ryzyka zarówno produktowego, jak i projektowego. Samo testowanie jest także, oczywiście, obciążone rozmaitymi zagrożeniami, które warto umieć zidentyfikować, analizować i obniżyć.Wreszcie, przewidywana wielkość ryzyka jest podstawą doboru przypadków testowych: im coś jest bardziej ryzykowne, tym staranniej powinno być przetestowane - zasada zwana jest często testowaniem na podstawie ryzyka ( risk-based testing).
Oszacowanie poziomu ryzyka rezydualnego (pozostałego) jest podstawą oceny zaawansowania projektu i stopnia gotowości produktu do wdrożenia.
Celem szkolenia jest także wykształcenie postaw koniecznych dla skutecznego zarządzania ryzykiem i podejmowania dobrych decyzji:
• Przekonania o korzyściach zarządzania ryzykiem
• Realistycznej oceny prawdopodobieństwa i konsekwencji zagrożeń
• Kreatywnego projektowania działań zapobiegających zagrożeniom i zmniejszających ich ewentualne skutki
• Przekonania o kluczowym znaczeniu intuicji przy podejmowaniu decyzji
• Zrozumienia zagrożeń procesu podejmowania decyzji, wynikających z mechanizmów psychologicznych
• Gotowości do posługiwania się metodami racjonalnymi dla wsparcia procesu podejmowania decyzji
Program szkolenia
Uczestnicy nauczą się:
• Jak identyfikować zagrożenia?
• Jak planować czynności zapobiegające zagrożeniom?
• Jak planować czynności zaradcze (plany awaryjne)?
• Jak monitorować zmiany zagrożeń?
• Rozpoznawać sytuacje, w których warto podejmować decyzje intuicyjnie
• Wykorzystywać statystyczne i racjonalne metody wspierające podejmowanie decyzji
• Wykorzystywać psychologiczne mechanizmy ułatwiające podejmowanie trafnych decyzji
• Wystrzegać się ulegania psychologicznym mechanizmom, zakłócającym podejmowanie trafnych decyzji
1. Podejmowanie decyzji w zarządzaniu przedsięwzięciami
• Niepewność i definicja sytuacji decyzyjnej
• Dobre i złe decyzje w różnych systemach wartości
• Podejmowanie decyzji w procesie zarządzania zmianami
• Analiza różnych obszarów biznesowych pod kątem podejmowania decyzji
• Podejmowanie decyzji a style zarządzania
• Podejmowanie decyzji w zarządzaniu projektem i procesem
• Komunikowanie, wdrażanie i modyfikowanie decyzji
2. Racjonalność – przygotowanie danych do podejmowania decyzji:
• Miary i metryki: podstawa do podejmowania decyzji
• Gromadzenie danych: czym różnią się szczęściarze od
pechowców?
• Psychologiczne aspekty oceny możliwych skutków decyzji
• Metody statystycznego przygotowania danych do podejmowania decyzji
3. Intuicja – strategie podejmowania decyzji:
• Logika awarii – psychologia decyzji w sytuacji złożonej
• Intuicja oraz inteligencja emocjonalna w podejmowaniu decyzji
• Decyzje błyskawiczne
• Czynniki psychologiczne w podejmowaniu decyzji
• Różne strategie decyzyjne, ich wybór i zastosowanie
4. Ryzyko – zasady ogólne:
• Unikanie, ignorowanie oraz zarządzanie ryzykiem, jako postawy oraz wartości
• Psychologiczne i społeczne mechanizmy zarządzania ryzykiem
• Jak trafnie oceniać prawdopodobieństwo zagrożeń
• Jak skutecznie szacować konsekwencje ryzyka
• Podejście do ryzyka jako element kultury firmy
5. Zarządzanie ryzykiem w zarządzaniu przedsięwzięciem:
• Podział odpowiedzialności za ryzyko w organizacji lub przedsięwzięciu
• Miary, metryki i gromadzenie wiedzy o zagrożeniach rezydualnych
• Ekonomika wyboru czynności zapobiegawczych i zaradczych
• Rozpoznawanie zagrożeń złożonych – analiza drzewa zależności
• Analiza ryzyka przy planowaniu pracochłonności i harmonogramu przedsięwzięć
6. Systematyczny proces zarządzania ryzykiem
• Nieustające zarządzanie ryzykiem w trakcie całego przedsięwzięcia
• Rozpoznawanie, identyfikacja zagrożeń
• Szacowanie prawdopodobieństwa oraz konsekwencji zagrożeń
• Ocena wagi oraz priorytetu zagrożeń w przedsięwzięciach
• Projektowanie i szacowanie opłacalności czynności zapobiegawczych
• Projektowanie i szacowanie opłacalności czynności zaradczych
• Monitorowanie ryzyka i sterowanie przedsięwzięciem na podstawie ryzyka
