Cechy
wyczyść
Public relations to trudne do zdefiniowania pojęcie, ponieważ zmienia się ono tak dynamicznie, jak zmienia i główny obszar jego zainteresowania, czyli informacja. W ogólnym zarysie PR jest to przekazywanie informacji z wnętrza firmy lub organizacji do różnych grup interesariuszy. Z tego powodu nie można go mylić z marketingiem, który jest elementem zarządzania firmą skupionym na pozyskiwaniu, utrzymywaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów. Interesariusze to wszystkie osoby i podmioty, na które działalność firmy oddziałuje bezpośrednio lub pośrednio lub to one mają wpływ na działalność przedsiębiorstwa.
PR jak każda dziedzina ma zestaw podstawowych narzędzi, których użycie należy opanować pod okiem doświadczonych instruktorów. Wśród tych podstawowych narzędzi warto wymienić: komunikację z interesariuszami wewnątrz organizacji, monitoring i budowanie relacji z mediami, tworzenie spójnej identyfikacji firmy poprzez narrację, aspekty wizualne, cechy produktu i usług, budowanie relacji z inwestorami, zarządzanie informacją w warunkach kryzysu, oraz tworzenie relacji z influencami.
W zależności od budowy i potrzeb firmy na dedykowane szkolenia z public relations należy wydelegować osoby odpowiedzialne za zbieranie, opracowywanie i publikację informacji o przedsiębiorstwie. Często zadania te delegowane są do działów marketingu lub niezależnych stanowisk rzeczników przedsiębiorstwa. Ze względu, że nie wszystkie informacje powinny być publikowane, wiedza z kursów public relations potrzebna będzie również tym członkom zarządu którzy na co dzień nadzorują pracę działów marketingu lub rzeczników przedsiębiorstwa.
Przedsiębiorstwo, w którym osoby odpowiedzialne za PR posiadają wiedzę specjalistyczną, posiadają przewagę rynkową nad konkurencją, ponieważ potrafią tak zarządzać informacjami by z jednej strony informować o stanie postępów w rozwoju firmy i jednocześnie nie dopuszczać do wycieków informacji wrażliwych dla przedsiębiorstwa. Dzięki temu firma buduje swój obraz jako godnej zaufania na rzeczywistych podstawach, nie tracą z przewag wynikających z posiadania wiedzy niedostępnej dla konkurencji.
