Cechy
wyczyść![Telefoniczne umawianie spotkań 25-26.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 25-26.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 25-26.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 07-08.10 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 03-04.09.2014 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 03-04.09.2014 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań 03-04.09 WYSOKA SZANSA REALIZACJI szkolenia otwarte Warszawa](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63030/thumb/logo-1644925050.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań - już 11-12.03 Warszawa](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/34089/thumb/273484465_164492515298950_1644925152680272226_n-1644925152.png)
![Telefoniczne pozyskiwanie klienta / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63043/thumb/logo-1644925050.png)
![Telefoniczna obsługa klienta / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63023/thumb/logo-1644925050.png)
![Tekst w sieci - szkolenie z zakresu pisania treści na użytek Internetu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Techniki współczesnego copywritingu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Techniki utrzymania klienta – trening umiejętności handlowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki umysłowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Techniki sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży 12-13.11](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży 12-13.11](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży 10-11.10.13 Szolenia otwarte Warszawa](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży - już 21-22.02 Warszawa](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży 28-29.01.2015](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Tajniki skutecznego ofertowania - Pozyskaj klienta kompetencjami i dopasowaniem propozycji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sztuka prezentacji w procesie zarządzania zmianą](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera. 26-27.11WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera 26-27.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Sztuka efektywnej sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![SZKOLENIE Z JAKOŚCI OBSŁUGI GOŚCIA POŁĄCZONE Z UP-SELLINGIM I CROSS-SELLINGIEM/ szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63153/thumb/logo-1644925050.png)
![Szkolenie Train the Trainers - kurs dla Trenerów wewnętrznych](https://static.szkolenia.com/public/trainings/474/64632/thumb/kmstudio_szkolenia_logo-1576664326.png)
![Szkolenie sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/trainings/474/64523/thumb/kmstudio_szkolenia_logo-1576745120.png)
![SZKOLENIE ON-LINE: Zadowolony klient-efektywny proces obsługi na odległość](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/43933/thumb/avenhansen_logo_2017_fb_kwadrat_bialy_300-1570201731.jpg)
![SZKOLENIE ON-LINE: Od NIE do TAK w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/43932/thumb/avenhansen_logo_2017_fb_kwadrat_bialy_300-1570201731.jpg)
![SZKOLENIE ON-LINE: Od NIE do TAK w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/58209/thumb/avenhansen_logo_2017_fb_kwadrat_bialy_300-1570201731.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/56044/thumb/logo-hillway-szkolenie-biznesowe-dla-firm-doradztwo-1644409494.png)
![Szkolenie HILLWAY Train the trainers – warsztat pracy trenera – poziom podstawowy i zaawansowany](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/65078/thumb/logo-hillway-1666350698.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/51393/thumb/logo-1603450190.png)
![Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/52917/thumb/logo-1603450190.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.