Cechy
wyczyść![Profesjonalny i skuteczny handlowiec / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63049/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalne wystąpienia publiczne](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Profesjonalne negocjacje i obrona ceny](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33166/thumb/273484465_169044184298950_1690441842680272226_n-1690441842.png)
![Profesjonalna Recepcja w oparciu o marketing internetowy oraz marketing relacyjny / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63166/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalna obsługa trudnego klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33132/thumb/273484465_164457437698950_1644574376680272226_n-1644574376.png)
![Profesjonalna obsługa klienta. Szkolenie dedykowane / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63018/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 9-10.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 9-10.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 9-10.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 9-10.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 9-10.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 10-11.09 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego 06-07.10 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.10.2013 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.10.2013 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.10.2013 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.10.2013 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.10.2013 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 24-25.02 Szkolenia otwarte Warszawa HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 23-24.05 Warszawa](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 11-12.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym 06-07.10 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym 06-07.10 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym 06-07.10 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 06-07.10 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna Obsługa Klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3058/61534/thumb/enterprise_logo-1-1657529488.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 24-25.11.2014 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 24-25.11.2014 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja 17-18.11 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna korespondencja biznesowa – e-mail korespondencja](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna analiza i ocena projektów inwestycyjnych czyli jak uniknąć niewłaściwych decyzji inwestycyjnych? 16-17.06 WYSOKA S](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Proaktywna sprzedaż przez telefon / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63034/thumb/logo-1644925050.png)
![PREZI – prezentacje multimedialne inne niż wszystkie](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Prezentacja i budowanie wartości produktu / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63048/thumb/logo-1644925050.png)
![Prawo Transportowe dla Spedytorów - Umowy Odpowiedzialność Reklamacje.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/19853/thumb/logo_atl-1595595280.jpg)
![Prawo pracy w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/trainings/2808/55555/thumb/szkola-przedmiotow-scislych-logo-1661429899.png)
![Prawo celne - Unijny Kodeks Celny - zmiany w obrocie towarowym oraz ich wpływ na przepisy krajowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Prawne aspekty windykacji 15-16.09 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.