Zakres tematyczny szkolenia
PROGRAM SZKOLENIA: NEGOCJACJE DLA ZAAWANSOWANYCHWarsztat obejmuje dwa dni szkoleniowe, łącznie 16h dydaktycznych.
Warsztat dla osób wprawionych w negocjacjach oparty na wymianie doświadczeń i dzieleniu się wiedzą
1. WSTĘP
- Prezentacja Trenera i Uczestników- icebraker
- Prezentacja głównych zagadnień i celów szkolenia
- Kontrakt szkoleniowy - czyli dobre zasady na szkoleniu
2. WSPÓŁCZESNY KLIENT
- Kim jest Klient XXI wieku?
- Jak Klient chce kupować? – oczekiwania Klientów względem Profesjonalnego Handlowca
- Trójkąt satysfakcji Klientów i ich wpływ na procesy decyzyjne
3. ETAPY NEGOCJACJI HANDLOWYCH
- Rozpoczęcie negocjacji:
budowanie pierwszego pozytywnego wrażenia- autoprezentacja
kreowanie klimatu i „przełamywanie lodów”
zarządzanie przestrzenią - Negocjacje wstępne:
struktura prezentacji firmy, produktu lub usługi
oddzielenie stanowiska od interesu rozmówcy - Negocjacje właściwe:
ustosunkowanie się do zastrzeżeń Partnera- 13 technik obrony ceny
asertywna wymiana ustępstw- jak i kiedy ustępować
techniki negocjacyjne - Domykanie rozmowy negocjacyjnej- osiąganie porozumienia
- metody finalizacji negocjacji handlowych
4. SOCJOTECHNIKA W NEGOCJACJACH
- Język perswazji
- Reguły wywierania wpływu
- Obrona przed wywieraniem wpływu
- Jak negocjować z poszczególnymi typami psychologicznymi?- baza zwrotów
5. ZAKOŃCZENIE
- Podsumowanie szkolenia
- Ankieta ewaluacyjna
- Wręczenie certyfikatów i pożegnanie Uczestników
