Zakres tematyczny szkolenia
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Shopper Marketing (SM) – teraźniejszość i przyszłość
2. Kierunki rozwoju handlu samoobsługowego vs kierunki rozwoju potrzeb konsumentów.
ü Model 4xNAJ i jego ewolucja
ü Kanały sprzedaży i ich współzależności
ü Klient, shopper, konsument – dzisiejszy proces zakupowy
ü Cloasure rate – zrozumieć zachowania konsumentów
ü U&A, TOM, „funnele”, „fokusy”, panele, eyetracking – które badania konsumenckie warto wykorzystać w projektach SM
3. Znaczenie Drzewa Decyzyjnego konsumenta dla projektów shopper marketingowych,
włączając dobór asortymentu, umiejscowienie kategorii, ekspozycji oraz budowy planogramów
4. Projekt shopper marketingowy od A do Z – case study:
ü Analiza danych sprzedażowych (praca na przykładowej bazie ACN) oraz identyfikacja kategorii wymagających wsparcia SM
ü P&L i ROI projektu, czyli koszty, zyski oraz planowany zwrot z inwestycji
ü Narzędzia zwiększające średnią wartość paragonu (jak zwiększyć koszyk zakupowy)
ü Narzędzia zwiększające ruch w sklepie (jak zwiększyć traffic)
ü Claim, Key visual, mechanizm – szczegóły marketingowe
ü Kody, listingi, produkcja, dostawy itd. – szczegóły egzekucyjne
ü Dwa wymiary sprzedaży – jak przekonać klienta, że konsument to kupi oraz konsumenta, żeby rzeczywiście kupił
ü Dwa sprzedażowe momenty prawdy
ü Postewaluacja projektu
5. Merchandising w teorii oraz praktyce
ü Szkoły ustawienia produktów na półkach
ü Fair share czyli „półkowe” zapewnienie ciągłości sprzedaży
ü Strefy rotacji: zimno-ciepło-gorąco
6. Sześć Złotych Zasad Merchandisingu – zastosowania praktyczne w dzisiejszym handlu
samoobsługowym:
ü Zasada Lewej Strony
ü Zasada Najlepszej Półki
ü Zasada znajomości przeciętnego kupującego
ü Zasada złudzeń optycznych
ü Zasada minimum ekspozycji
ü Zasada czystych i nie zniszczonych produktów
7. Reguły lokalizacji produktów
ü Reguła wielkości
ü Reguła bloków
ü Reguła segmentacji
8. Widoczność towarów:
ü Jak, gdzie i jakie – czyli wszystko o umieszczaniu materiałów POS zwiększających sprzedaż
ü Ekspozycje dodatkowe – kształt, rozmiar, umiejscowienie, asortyment, ustawienie towarów, komunikacja oraz analiza efektywności ekspozycji
9. Dobra komplementarne na ekspozycji podstawowej oraz dodatkowej
10. Elementy psychologii sprzedaży: impulsy zmysłowe a myślenie racjonalne w procesie podejmowania decyzji zakupowych.
11. Merchandising w rozumieniu zarządzania kategorią produktów:
ü Definicja kategorii
ü Rola kategorii
ü Ocena kategorii
ü Cele i miary kategorii
ü Strategia kategorii
ü Taktyki kategorii
ü Implementacja kategorii
ü Weryfikacja kategorii
12. Ścieżki klientów w sklepie. Sterowanie ruchem klienta
13.Przykładowe ciekawe rozwiązania z różnych krajów i różnych branż
