Cechy
wyczyść![Marketing w nowoczesnej firmie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing usług IT](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing usług IT](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing polityczny i Media Relations czyli jak wygrać wybory parlamentarne?](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing polityczny](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing partyzancki czyli jak małym kosztem](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing partyzancki czyli jak malym kosztem wedrzec sie w umysl klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing nieruchomości](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing nieruchomości](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing nieruchomości](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing internetowy w biznesie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing internetowy](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i sprzedaż usług hotelowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i PR w Internecie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i obsługa klienta w placówce medycznej](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing dla farmaceutów](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing Automation](https://static.szkolenia.com/public/trainings/329/50188/thumb/pgwi_logo_kolor_plain-1-1637666711.jpg)
![Mapowanie Strumienia Wartości](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Magazyn Materiałów Niebezpiecznych i Substancji Chemicznych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48298/thumb/logo_atl-1595272068.jpg)
![Logistyka w przedsiębiorstwie – od strategii do operacji](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Lean Warehousing – szczupłe zarządzanie nowoczesnym magazynem](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Last minute -15% Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym - 31.03-01.04 TERMIN PEWNY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![LAST MINUTE -10% Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym 20-21.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Last Minute - 30% Raportowanie i analiza danych w call center 28-29.11.2013 TERMIN PEWNY Szkolenia otwarte](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Kryminalistyczne Badania Odzieży i Wyrobów Tekstylnych. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46988/thumb/logo-kolko-1668503269.png)
![Kryminalistyczne Badania Dokumentów. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46992/thumb/logo-kolko-1668503253.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki Efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność? 11-12.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KPI – Kluczowe Wskaźniki efektywności czyli jak skutecznie mierzyć efektywność](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Konwencja CMR, Prawo przewozowe, Reklamacje w transporcie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/2934/58465/thumb/logo-ec-nowy-kolor-1674208035.jpg)
![Konwencja CMR i prawo przewozowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/56841/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![Konwencja CMR - Prawo przewozowe - Reklamacje w transporcie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/2934/56324/thumb/logo-ec-nowy-kolor-1668087711.jpg)
![Kontrola eksportu – procedury systemowe w zakresie bezpieczeństwa](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![KONTRAHENCI ARABSCY - różnice międzykulturowe metody efektywnej komunikacji w kontaktach biznesowych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/22442/thumb/logo_atl-1595518316.jpg)
![Konstrukcja i Technologia Ubioru. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46999/thumb/logo-kolko-1668503219.png)
![Konserwacja Zabytków Architektury i Urbanistyki. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46995/thumb/logo-kolko-1668503229.png)
![Komunikacja werbalna i niewerbalna w obsłudze klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/371/427/thumb/logo_wik-consulting-1557487982.jpg)
![Komunikacja w zarządzaniu w oparciu o model Extended DISC®](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Komunikacja w zarządzaniu w oparciu o model Extended DISC 20-21.08 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Komunikacja w zarządzaniu w oparciu o model Extended DISC 01-02.10](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Komunikacja marketingowa na rynku B2B](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Komunikacja biznesowa w języku angielskim](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Klientocentryczność – budowanie przewagi konkurencyjnej w obsłudze Klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/2965/54188/thumb/logo_one-step-up-1623242678.png)
![Jak tworzyć dobre pakiety pobytowe i skutecznie je sprawdzać ? / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63171/thumb/logo-1644925050.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program intensywny (2 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36587/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program intensywny (2 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36588/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program aposterioryczny (3 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36585/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program aposterioryczny (3 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36586/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Jak podnieść efektywność negocjacji handlowych z naszymi klientami / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63026/thumb/logo-1644925050.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.