Cechy
wyczyść![Inwentaryzacja w przedsiębiorstwie](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![INTRASTAT w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Internetowa kampania reklamowa przy minimalnym koszcie i maksymalnym efekcie!](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 24-25.02 Warszawa Szkolenia otwarte HILLWAY](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 23-24.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 23-24.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 23-24.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 23-24.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 23-24.04.2014 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 19-20.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 19-20.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami 19-20.11 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Incoterms 2010® – najnowsza wersja oficjalnych reguł Międzynarodowej Izby Handlowej do interpretacji terminów handlowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Incoterms 2010® – najnowsza wersja oficjalnych reguł Międzynarodowej Izby Handlowej do interpretacji terminów handlowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Handel z Chinami – minimalizacja ryzyka płatności i dostawy towaru](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Głos w wystąpieniach publicznych](https://static.szkolenia.com/public/companies/371/427/thumb/logo_wik-consulting-1557487982.jpg)
![Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Grywalizacja – projektowanie i wdrażanie w praktyce biznesowej](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Gospodarka Magazynowa. Optymalna Organizacja i Prowadzenie Gospodarki Magazynowej w Nowoczesnym Przedsiębiorstwie.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/48293/thumb/logo_atl-1595594621.jpg)
![Fotografia Podróżnicza, Reportażowa i Dokumentalna. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/47004/thumb/logo-kolko-1668503181.png)
![Finanse korporacyjne w praktyce – jak zapanować nad ogromną liczbą danych 04-06.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![EXCEL w Logistyce. Wykorzystanie Arkusza Kalkulacyjnego do Optymalizacji Procesów Logistycznych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/19959/thumb/logo_atl-1595592071.jpg)
![Event Manager – organizator imprez](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Event Manager – organizator imprez](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Etykieta w biznesie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Elevator pitch czyli kim jestem i co oferuję](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Eksport w przedsiębiorstwie. Wejście na rynek i realizacja transakcji eksportowej.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/19969/thumb/logo_atl-1595591847.jpg)
![Efektywność w sprzedaży na bazie narzędzia INSIGHTS DISCOVERY](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań 25.09](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań 18.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywność osobista w planowaniu i realizacji zadań](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywne techniki sprzedaży ubezpieczeń życiowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36036/thumb/273484465_164500397098950_1645003970680272226_n-1645003970.png)
![Efektywne procesy logistyczne w nowoczesnych magazynach](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Efektywne negocjacje zakupowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Efektywne działania promocyjne = kampania 360](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywne działania promocyjne = kampania 360](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywna komunikacja nakierowana na współpracę i osiąganie zespołowych celów](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Efektywna i skuteczna sprzedaż terminali płatniczych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Efektywna gospodarka zakupowa w przedsiębiorstwie handlowo-dystrybucyjnym](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Efektywna gospodarka magazynowa w przedsiębiorstwie](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![E-mail marketing](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![E Marketing - promocja firmy w Internecie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Doskonalenie jakości w Dziale Obsługi Klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
![Design Thinking i Service Design / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63176/thumb/logo-1644925050.png)
![Dashboard – efektywne tworzenie pulpitów managerskich 16-17.06 WYSOKA SZANSA REALIZACJI](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Dashboard – efektywne tworzenie pulpitów managerskich](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Czas pracy kierowców](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/56451/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![CRM dla kadry zarządzającej](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![CRM dla handlowca](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting- tworzenie tekstów perswazyjnych na potrzeby reklamy internetu oraz biznesu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting dla kandydatów do parlamentu rad miejskich związków zawodowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting - zabawa słowami w promocji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Controlling logistyki](https://static.szkolenia.com/public/companies/646/656/thumb/evenea_kompetea-1570446911.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.