Czas na rozmowy oceniające – okresowe i roczne!

jak je poprowadzić skutecznie i inspirująco? Jak wzbudzić w ludziach chęć do działania i rozwoju? Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, różnicą zdań i emocjami? Kodeks dobrych praktyk dla menedżerów.

Organizacja oczekuje, że będziesz regularnie prowadzić rozmowy rozwojowe z pracownikami?

A Ty masz problem z ocenianiem pracy ludzi, nie lubisz tego robić i jest to dla Ciebie stresujące?

Brakuje Ci narzędzi do sprawnego prowadzenia rozmów o wynikach pracy, masz problem z dawaniem pozytywnej/negatywnej informacji zwrotnej?

Unikasz dawania krytycznych uwag, bo nie wiesz jak ich udzielać konstruktywnie?

Nie wiesz jak poradzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmów rozwojowych:

• pracownik uważa, że został potraktowany niesprawiedliwie i czuje się niedoceniony
• pracownik nie zgadza się z Twoją oceną, stosuje wymówki i grozi odejściem z pracy
• pracownik stosuje szantaż emocjonalny, gry i manipulacje
• pochwały skłaniają pracownika do żądania podwyżki, awansu
• emocje biorą górę i sytuacja zaczyna wymykać się spod kontroli

Chcesz poznać gotowe rozwiązania, które pomogą Ci skutecznie i inspirująco oceniać efekty pracy i motywować pracowników do większego zaangażowania i doskonalenia?

Nie pozwól, żeby najsłabszym elementem całego procesu oceniania, była źle przeprowadzenia rozmowa o wynikach pracy!
Bo zdemotywujesz pracownika, obniżysz swoją wiarygodność jako szefa, a nawet doprowadzisz do konfliktu w zespole.

Nie możesz do tego dopuścić!

Przyjmij wyzwanie, zainwestuj w szkolenie!

Dzięki szkoleniu w pełni wykorzystasz potencjał i siłę rozmów okresowych.

Dowiesz się jak skuteczne prowadzić rozmowę rozwojową.

Poznasz metody konstruktywnego kierowania rozmową, formułowana oczekiwań.

Nauczysz się stosować efektywny feedback w stosunku do trudnych sytuacji.

Dowiesz się jak inspirująco zachęcać pracownika do zmiany zachowania i rozwoju zawodowego.

Poznasz słowa wyzwalacze negatywnych emocji i oporu oraz słowa wyzwalacze emocji pozytywnych – przećwiczysz ich użycie.

Zwiększysz umiejętność stosowania asertywnych technik chroniących przed manipulacją ze strony pracowników.

Dowiesz się jak unikać błędów podczas rozmowy motywującej.

Rozwiniesz potencjał i zbudujesz zaangażowanie pracowników.

Zbudujesz katalog dobrych praktyk w obszarze prowadzenia rozmów rozwojowych.

Rozmowa rozwojowa – program szkolenia:

Rozmowa rozwojowa. Co zrobić w ciągu roku, aby zapewnić sobie i pracownikowi dobrą jakość rozmowy rozwojowej na koniec roku?

W efekcie rzetelnie przeprowadzonych rozmów rozwojowych menedżer i organizacja zyskują wiedzę o każdym pracowniku indywidualnie: o jego efektywności, o posiadanych kompetencjach, o mocnych stronach i obszarach wiedzy i umiejętności, które powinny być rozwijane.

O czym rozmawiać?
Kompetencje. Zachowania. Standardy. Oczekiwania. Potrzeby.

• co, kiedy i jak oceniamy w rozmowie?
• przygotowanie Pracownika i Menedżera do rozmowy
• jak angażować? – obszar motywacji, inspiracji i rozwoju w rozmowie
• oczekiwania Menedżera i Pracownika
• indywidualne podejście
• jak typy osobowościowe pracowników wpływają na sposób prowadzenia rozmowy?

Kluczowe narzędzia rozmowy rozwojowej

• opieranie się na faktach w komunikacji
• modele konstruktywnej komunikacji – jak je stosować?
• zaangażowanie menedżera i Pracownika – masz na to wpływ

Zawsze patrz na całość. Pracownik i Zespół.
Otwarcie rozmowy rozwojowej.

Jak zbudować atmosferę zaufania i konstruktywny klimat rozmowy

• komunikacja werbalna i niewerbalna w budowaniu atmosfery rozmowy
• miejsce i czas spotkania, czynniki psychogeografii spotkania

Zasady obustronnego szacunku. Plan i cel spotkania. Czas spotkania.
Indywidualne podejście. Zobacz kogo masz przed sobą.

Prowadzenie rozmowy
 

Umiejętność kierowania rozmową – trzymanie się scenariusza

• zadawanie pytań jako metoda coachingu Pracownika
• pytania otwierające, pytania potwierdzające, pytania wspierające, mocne pytania rozwojowe

Kolejność omawianych tematów w celu budowania motywacji pracownika.
Jak słuchać, aby dobrze słyszeć, to co mówi druga strona? Jak słucham i co słyszę?
Aktywne słuchanie: parafrazowanie, klaryfikacja, precyzowanie, podsumowanie, odzwierciedlanie.
Notatki, dopytywanie.
Przekazywanie informacji pozytywnych –  zachęta, dowartościowanie i uznanie dla pracownika – wzmacnianie zachowań oczekiwanych.

Jak komunikować pozytywne i trudne sytuacje?

Sposoby przekazywania konstruktywnej krytyki – wygaszanie niepożądanych zachowań

• od prostych faktów do asertywnego określania konsekwencji zachowań
• budowanie perspektywy obiektywnego i neutralnego postrzegania
• oddzielanie emocji

Technika „Feedback Grid” w prowadzeniu rozmowy rozwojowej

• co pracownik robi dobrze i powinien robić tak, jak do tej pory (kontynuować)
• czego powinien robić więcej
• co powinien przestać robić
• co powinien mniej robić
• co powinien zacząć robić

Elastyczność menedżera

• kontekst sytuacji
• kontekst zmiany
• kontekst osobowości

Rozmowa rozwojowa. Trudne sytuacje. Jak prowadzić trudne rozmowy o wynikach pracy?
 

Postawy menedżera utrudniające prowadzenie rozmowy

• emocje
• nieobiektywne przekazywanie informacji
• komunikacja niewerbalna
• błędy poznawcze w rozmowie utrudniające proces obiektywnej oceny
  (błąd kaskady oceny, efekt aureoli, efekt kontrastu, efekt podczepienia, błąd wąskiego oka, wyparcie i racjonalizacja, efekt pierwszeństwa i świeżości, błędy stereotypów, błąd faworyzowania)
• utrwalone stereotypy i postawy

Trudne zachowania i postawy Pracownika

• niedojrzałe zachowania
• strach przed oceną
• brak zgody z perspektywą przełożonego
• szantaż emocjonalny, gry i manipulacje
• motywy jawne i ukryte
• negocjowanie ocen, kryteriów, odwoływanie się do uwarunkowań zewnętrznych
• trudne pytania – jak odpowiadać

Jak wyjść z twarzą z trudnych sytuacji i nie dać ponieść się emocjom.

• dojrzała i konstruktywna postawa menedżera
• asertywna krytyka i przyjmowanie krytyki
• asertywne wyrażanie niezadowolenia / złości / gniewu
• kontrola i panowanie nad emocjami w trudnych emocjonalnie sytuacjach

Rozmowa rozwojowa. Wyznaczanie celów.

Wyznaczanie celów i obszarów do doskonalenia

• szczególne kompetencje i umiejętności pracownika, nowe cele, co do doskonalenia – zmiany, gdzie go optymalnie widzi Menedżer, co ma zrobić, aby tam się znaleźć

Wsparcie Menedżera i samodzielność Pracownika

• czy potrzebuje szkoleń, czy potrzebuje zmiany stanowiska / zakresu zadań

Systemy, modele i narzędzia rozwojowe w organizacji

• jakie narzędzia rozwojowe funkcjonują w organizacji i jaki sposób je wykorzystać / burza inspiracji
• indywidualne podejście

Jak wykorzystywać rozmowy rozwojowe do budowania motywacji i zaangażowania pracowników?
Jak monitorować proces rozwoju Pracownika?

Co proponujemy w ramach szkolenia:

• Przykładowe arkusze kompetencji i zachowań do prowadzenia rozmów rozwojowych.
• Case study oceny pracownika – gotowy formularz z przykładami.
• Zestawy pytań wspierających proces rozmowy z pracownikiem.
• Narzędziownik asertywnej komunikacji w trudnych sytuacjach.
• Karta bazy działań rozwojowych dla pracowników.
• Test autodiagnozy umiejętności słuchania.
• Symulacje rozmów z pracownikami.

Wymagania sprzętowe:

• W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia należy posiadać urządzenie (komputer, laptop lub smartfon) z dostępem do Internetu, wbudowaną kamerą i mikrofonem.
• Proste, intuicyjne uruchamianie szkolenia na urządzeniach.
• Po rejestracji na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.
  

Zaplanuj czas na szkolenie – 9:00-15:00.
8.30 – 9.00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień.

Cena szkolenia wynosi 840 zł netto.
 

Do podanej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Dla instytucji budżetowych i firm, które finansują szkolenie w ponad 70% z środków publicznych, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT ze stawką zwolnioną. Aby uzyskać taką fakturę należy przesłać do nas oświadczenie o finansowaniu usługi szkoleniowej ze środków publicznych.

Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z sesją pytań i odpowiedzi, materiały szkoleniowe w wersji pdf, elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych. Odpowiedzi na pytania nie są doradztwem prawnym. Doradztwo prawne proponujemy na indywidualne zlecenia w ramach usług świadczonych przez Effect Polska.

OSiI Effect nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.

Szkolenie Rozmowy rozwojowe skierowane jest do:

• Szefów Zespołów, Firm,
• Kierowników Działów,
• Osób Zarządzających Personelem, na co dzień uczestniczą w procesie oceniania pracowników.