szkolenie dwudniowe
Kłamstwo... Mamy z nim do czynienia na co dzień. Jest wszechobecne. Przeprowadzane co jakiś czas badania wskazują, że świadomie lub nie każdy z nas kłamie średnio kilkanaście razy dziennie. Trudno uwierzyć, a jednak takie są fakty. Nie zawsze kłamstwo tyczy spraw doniosłych. Niekiedy to nieszczery uśmiech, innym razem to drobne „kłamstewka" w stylu „masz ładna sukienkę", „miło mi Pana gościć", „dziękuję za zakupy i zapraszam ponownie". Nie mówimy tego szczerze, lecz dlatego, że sytuacja, normy społeczne, wyuczona poprawność czy niechęć zrobienia przykrości drugiej osobie nakazują takie a nie inne zachowanie. A czy umiemy rozpoznawać kłamstwo? Intuicyjnie poniekąd każdy ma taką zdolność. Ale sama intuicja to za mało. Potrzebna jest fachowa wiedza pozwalająca identyfikować uzewnętrzniane symptomy nieszczerości.
Niektórzy są przekonani, że potrafią rozpoznać kłamstwo bez trudu. Inni twierdzą wręcz przeciwnie. Inaczej jest z samym kłamaniem. Tutaj prawie każdy uważa, że potrafi skutecznie czyli niewykrywalnie okłamać innych. Przekonanie takie oparte jest najczęściej o doświadczenie życiowe. Każdy kłamie i rzadko wpada. Tyle, że to raczej nie na skutek profesjonalizmu w kłamaniu, ale braku umiejętności rozpoznawania kłamstwa u okłamywanego lub jego obojętności wobec zjawiska.
Pozornie każdy z nas potrafi powiedzieć czym jest kłamstwo. W rzeczywistości to nie takie proste. Jest wiele rodzajów kłamstwa. Każde z nich jest inne, a jego badaniu służą inne narzędzia i inne symptomy je ujawniają. Nie każde kłamstwo jest świadome czy celowe. Niektóre przechodzą bez trudu nawet przez badanie wariografem. Niekiedy chociaż obiektywnie kłamiemy to subiektywnie jesteśmy szczerzy. Jak to możliwe i co jest tego przyczyną?
Wbrew pozorom, kłamstwo czy nieszczerość to skomplikowany proces psychofizyczny, dziejący się w umyśle kłamcy a jednocześnie uzewnętrzniający się w postaci wielu śladów, cech i symptomów fizycznych widocznych i możliwych do identyfikacji. To często nawet kilkanaście jednocześnie występujących symptomów. Żaden człowiek nie jest w stanie wszystkich zamaskować ani też wyłapać czy rozpoznać w czasie rzeczywistym. Ale zamaskowanie lub zidentyfikowanie nawet 2-3 z nich daje realną przewagę nad przeciwnikiem. Trzeba tylko wiedzieć kiedy i na co zwracać uwagę. Skuteczność kłamstwa to w dużej mierze wypadkowa umiejętności kłamiącego i okłamywanego. Warto w tej „grze" zwiększyć swoje szanse...
Jak więc nie dać się okłamać? Jak rozpoznać kłamstwo? Jak ocenić szczerość deklaracji rozmówcy? Jak kłamać, aby nie dać się przyłapać? Jak maskować symptomy kłamstwa? Jak sprawdzić szczerość rozmówcy? Jak rozpoznać, że rozmówca właśnie bada naszą szczerość? Jak w danej sytuacji się zachować? Co robić, czego unikać?
To pytania na które odpowiedzi znajdziesz na naszym szkoleniu i metody które będziesz mógł/mogła przećwiczyć w trakcie zajęć warsztatowych realizowanych w ramach szkolenia.
Wszystkich zainteresowanych przedmiotową tematyką serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu...
Program szkolenia:
1. Zagadnienia wprowadzające
• Definicja kłamstwa
• Rodzaje i przyczyny kłamstwa
• Podstawy funkcjonowania pamięci ludzkiej
• Nasza percepcja rozmówcy jako narzędzie samomanipulacji i błędnych wniosków
• Podstawowe cechy szczerych zachowań i wypowiedzi
• Podstawowe cechy nieszczerych zachowań i wypowiedzi
• Symptomy werbalne kłamstwa
• Symptomy kłamstwa w treści relacji
• Kłamstwo świadome
• Kłamstwo nieświadome
• Ułomność pamięci ludzkiej
• Przeinaczenia i uzupełnienia nieświadome
• Stereotypizacja
• Błędy postrzegania
• Cechy kłamstwa normalnego i patologicznego
• Rozpoznanie kłamstwa w oparciu o cechy niewerbalne
• Zachowania i przekazy pozawerbalne pozwalające ocenić szczerość przekazu
• Odruchy kontrolowalne i bezwarunkowe ujawniające kłamstwo
• Mikrogrymasy
• Postawy
• Emocje
• Maskowanie przekazu pozawerbalnego
• Spójność przekazu werbalnego z niewerbalnym
• Wskaźniki kłamstwa / nieszczerości
• Ocena przekazu i narzędzia wspomagające ocenę
2. Kłamstwo i kłamiący
• Społeczne postrzeganie kłamstwa na przełomie wieków i dzisiaj
• Przyczyny kłamstwa
• Kłamstwo celowe
• Kłamstwo normalne kontra kłamstwo patologiczne
• Motywy kłamstwa
• Emocje które towarzyszą kłamaniu
• Czym jest kłamstwo w kontekście badania szczerości wypowiedzi
• Ekspresja szczerej emocji
• Charakterologiczne motywy kłamstwa
• Fizjologiczne objawy i symptomy ujawniające kłamstwo
3. Rodzaje kłamstwa
• Kłamstwo normalne
• Fantazjowanie
• Pseudologia fantastica (mitomania)
• Kłamstwo patologiczne
• Konfabulacja
4. Wykrywanie i identyfikacja niewerbalnych symptomów kłamstwa
• Twarz rozmówcy
• Dłonie rozmówcy
• Stopy i nogi rozmówcy
• Mruganie rozmówcy
• Ramiona rozmówcy
• Oczy rozmówcy
• Awersja rozmówcy
5. Rodzaje metod badających szczerość
• Metody psychologiczne
• Metody fizjologiczne
6. Kryteria oceny wiarygodności wypowiedzi/relacji
• Kryteria ogólne
• Kryteria szczegółowe
• Kryteria motywacyjne
• Specyficzne elementy zdarzenia
7. Rozmowa z potencjalnym kłamcą i popełniane błędy oceny
• Pozorowana wiara w kłamstwo
• Testowanie wiedzy ukrywanej
• Błąd odrzucenia prawdy
• Błąd przyjęcia kłamstwa
• Błąd oceny symptomów
• Błąd oceny motywów zachowania
• Technika utożsamienia się
8. Podstawowe strategie kłamania i nieszczerości
• Kłamstwo polegające na ukrywaniu prawdy
• Kłamstwo polegające na fałszowaniu emocji
• Kłamstwo polegające na uwiarygodnianiu fałszywych faktów
• Kłamstwo polegające na manipulowaniu przekazem faktów
9. Narzędzia oceny szczerości
• Podstawowe symptomy w zachowaniach niewerbalnych osób wskazujące na ich nieszczerość
• Podstawowe symptomy w wypowiedziach werbalnych osób wskazujące na ich nieszczerość
• Podstawowe symptomy w formowaniu procesu komunikacji wskazujące na niezgodność intencji deklarowanych z rzeczywistymi
• Sposoby rozpoznania kłamstwa oraz nieszczerych postaw i zachowań
• Kryteria oceny wiarygodności treści wypowiedzi
• Mowa ciała jako narzędzie badania prawdy i kłamstwa w przekazywanych treściach werbalnych
10. Metody oddziaływania na kłamców
• Sposoby postępowania w sytuacji podejrzenia nieszczerości
• Sposoby postępowania w sytuacji ujawnienia/potwierdzenia nieszczerości
• Postępowanie wobec kłamcy
• Sposoby oddziaływania na osobę nieszczerą w celu zmiany jej postawy
11. Elementy taktyki rozmowy nastawionej na ocenę szczerości rozmówcy
• Narzędzia oceny prawdy i fałszu (typy i rodzaje pytań i rozmów, strategia i taktyka oraz technika prowadzenia rozmowy) oraz cele i sposoby ich wykorzystania
• Zasady poprawnego zadawania pytań, tak by się więcej dowiedzieć niż samemu się ujawni
• Sposoby postępowania w celu ukrycia faktycznego celu rozmowy oraz własnych intencji podczas rozmowy (np. badania/oceny szczerości rozmówcy)
12. Skuteczne kłamanie i ukrywanie rzeczywistych intencji
• Skuteczne narzędzia oporu stosowane w celu utrudnienia rozpoznania kłamstwa
• Skuteczne metody kłamania
• Obrona w przypadku ujawnienia kłamstwa lub nieszczerej postawy / zachowania
13. Zagadnienia uzupełniające i podsumowujące
• Problemy i zagadnienia zgłoszone przez słuchaczy w trakcie szkolenia
14. Zajęcia warsztatowe
Zamykające warsztaty praktyczne podsumowujące ogół wiedzy pozyskanej w trakcie szkolenia
Po szkoleniu konsultacje indywidualne dla zainteresowanych!
