Komunikacja i asertywność

✅Jeśli chcesz poprawić jakość komunikacji w swoim zespole - to dobrze trafiłeś!

Asertywność i komunikacja to sztuka dbania o relację. Warsztat szkoleniowy pozwala poprawić jasność komunikacji oraz relacji w grupie. W czasie praktycznych warsztatów pokazujemy jak w codziennych zawodowych sytuacjach dbać o siebie i zdrowe relacje z naszymi współpracownikami. Szkolenie to przekłada się na poprawę zdolność komunikacji i współpracy w zespole czy firmie.  

W trakcie szkolenia z asertywności uczestnicy poznają i przećwiczą umiejętności dbania o swoje prawa, przyjmowania krytyki i pochwał, a także wyrażania uczuć i opinii. Umiejętności poznane na treningu znajdą zastosowanie w pracy, a jakość wzajemnej komunikacji i współpracy na zawsze się zmieni.

🔅Dobra komunikacja w zespole oznacza taki sposób mówienia i słuchania, który umożliwia wzajemne rozumienie się, a w warunkach sprzyjających prowadzi do rozwiązania konfliktowego problemu.

🔷Elementy programu:

Wprowadzenie do komunikowania się perswazyjnego

Schemat potrzeb indywidualnych.
 

Interakcja społeczna

pierwsze wrażenie,
„usta organizacji”

7 zasad kształtowania wypowiedzi

Sterowanie poprzez przekaz niewerbalny.
Filtry komunikacyjne.

Kształtowanie dialogu

Budowanie poczucia tożsamości grupowej.
Reagowanie kontrolowane.
Wywoływanie automatycznych wzorców zachowań.
Przełamywanie lodów.
Własny styl kierowania ludźmi.
Style prowadzenia rozmów.
Stosowanie kar i nagród.

Komunikacja perswazyjna

Komunikaty jednostronne i dwustronne.
Zachowania oparte na emocjach.
Komunikaty emocjonalne i racjonalne.
Dane obiektywne i subiektywne.
Oddziaływanie na zmysły.
Zadawanie pytań otwartych , zamkniętych i sugerujących.
Język korzyści.
Presupozycje.

Typy osobowości biznesowych

Czym jest osobowość i temperament Osobowość a kompetencje zawodowe
Wpływ cech osobowości i temperamentu na potencjał zawodowy człowieka
Rola dopasowania osobowościowego pracownika do stanowiska i miejsca pracy
Przegląd nowoczesnych teorii i koncepcji osobowości
Szesnaście typów osobowości i temperamentu w koncepcji MBTI (the Myers-Briggs Type Indicator), opartej na osiągnięciach C.G.Junga
Określanie typu osobowości – proste metody diagnozy typu osobowości

Zasady bezpośredniego wpływu społecznego

Zasada autorytetu.
Zasada niedostępności.
Zasada kontrastu.
Zasada wzajemności.
Zasada zaangażowania.
Zasada budowania sympatii.
Zasada dowodu społecznego.

Asertywność w sytuacjach stresowych

Postawa asertywna (nastawienie do siebie, drugiego człowieka i życia)
Zachowanie asertywne a zachowanie nieasertywne (bierne, agresywne, manipulacyjne)
Czynniki hamujące asertywność
Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
Wzmacnianie motywacji do rozwijania asertywności.
Rozpoznanie obszarów interakcji społecznych, w których osoba zachowuje się asertywnie i nieasertywnie.

Rozwijanie postawy asertywnej

praca z „hamulcami” asertywności,
budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie,
poszerzanie samowiedzy,
życie w zgodzie ze swoimi wartościami,
wytyczanie realistycznych celów,
dbanie o siebie, kontakt ze swoimi uczuciami,
rozwijanie samokontroli,
wzmacnianie umiejętności wyboru.

Rozwijanie umiejętności asertywnego zachowania się w różnych sytuacjach społecznych

przedstawianie swojego stanowiska,mówienie „nie”,
przyjmowanie krytyki, sztuka konstruktywnego krytykowania,
dbanie o swoje prawa,
odpowiadanie na komplementy.

Metodologia: ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach jakie spotykają uczestników w pracy. 

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Dostajesz do ręki do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką.