Komunikacja międzykulturowa

Program Szkolenia: Komunikacja Międzykulturowa

Czas trwania: 2 dni
Cel: Rozwój umiejętności komunikacji międzykulturowej, zrozumienie różnic kulturowych oraz nabycie kompetencji potrzebnych do efektywnej współpracy w międzynarodowym środowisku pracy.

Dzień 1: Podstawy Komunikacji Międzykulturowej

09:00 – 09:30 | Wprowadzenie i Otwarcie Szkolenia

• Powitanie uczestników oraz przedstawienie celów i agendy szkolenia.
• Znaczenie komunikacji międzykulturowej w globalnym środowisku biznesowym.

09:30 – 11:00 | Zrozumienie Kultury i Jej Wpływu na Komunikację

• Definicja kultury i jej elementy: wartości, normy, przekonania, zachowania.
• Jak kultura wpływa na sposób komunikowania się, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
• Ćwiczenie: Analiza własnej kultury i jej wpływu na styl komunikacji.

11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa

11:15 – 13:00 | Kluczowe Wymiary Różnic Kulturowych

• Omówienie modeli różnic kulturowych (Hofstede, Trompenaars, Hall): indywidualizm vs. kolektywizm, dystans władzy, unikanie niepewności, czas monochroniczny vs. polichroniczny.
• Jak te wymiary wpływają na komunikację i współpracę.
• Ćwiczenie: Case study — analiza zachowań i komunikacji w kontekście różnic kulturowych.

13:00 – 14:00 | Lunch

14:00 – 15:30 | Bariery w Komunikacji Międzykulturowej

• Najczęstsze bariery w komunikacji międzykulturowej: stereotypy, uprzedzenia, różnice językowe, błędne interpretacje.
• Jak rozpoznawać i pokonywać te bariery w praktyce.
• Ćwiczenie: Symulacje komunikacji międzykulturowej z elementami rozpoznawania barier.

15:30 – 15:45 | Przerwa kawowa

15:45 – 17:00 | Kluczowe Umiejętności w Komunikacji Międzykulturowej

• Umiejętności niezbędne w komunikacji międzykulturowej: aktywne słuchanie, otwartość, elastyczność, empatia.
• Jak rozwijać te umiejętności w codziennej pracy.
• Ćwiczenie: Praktyczne warsztaty z zakresu aktywnego słuchania i empatii w komunikacji międzykulturowej.

Dzień 2: Zaawansowane Techniki i Praktyka Komunikacji Międzykulturowej

09:00 – 09:15 | Rozgrzewka i Podsumowanie Dnia Pierwszego

• Omówienie kluczowych wniosków z pierwszego dnia.
• Wprowadzenie do zaawansowanych technik komunikacji międzykulturowej.

09:15 – 10:45 | Komunikacja w Zespołach Międzynarodowych

• Wyzwania i najlepsze praktyki komunikacji w zespołach wielokulturowych.
• Jak budować zaufanie i współpracę w zespole zróżnicowanym kulturowo.
• Ćwiczenie: Symulacja pracy w zespole międzynarodowym — planowanie i realizacja projektu.

10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa

11:00 – 12:30 | Negocjacje Międzykulturowe

• Różnice w stylach negocjacyjnych w różnych kulturach: bezpośrednie vs. pośrednie, formalne vs. nieformalne, orientacja na relacje vs. orientacja na zadanie.
• Strategie skutecznych negocjacji międzykulturowych.
• Ćwiczenie: Symulacja negocjacji z partnerami z różnych kultur.

12:30 – 13:30 | Lunch

13:30 – 15:00 | Komunikacja Niewerbalna w Różnych Kulturach

• Rola komunikacji niewerbalnej: gesty, mimika, dystans fizyczny, kontakt wzrokowy.
• Jak interpretować i dostosowywać komunikację niewerbalną w różnych kontekstach kulturowych.
• Ćwiczenie: Analiza przypadków — odczytywanie sygnałów niewerbalnych w różnych kulturach.

15:00 – 15:15 | Przerwa kawowa

15:15 – 16:30 | Rozwijanie Kompetencji Międzykulturowych

• Jak rozwijać swoje kompetencje międzykulturowe: edukacja, doświadczenie, refleksja.
• Narzędzia i zasoby wspierające rozwój kompetencji międzykulturowych w pracy.
• Ćwiczenie: Tworzenie indywidualnego planu rozwoju kompetencji międzykulturowych.

16:30 – 17:00 | Podsumowanie Szkolenia i Zamknięcie

• Podsumowanie kluczowych aspektów komunikacji międzykulturowej.
• Sesja pytań i odpowiedzi oraz omówienie dalszych kroków rozwojowych.
• Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia.

Uczestnicy szkolenia nauczą się i dowiedzą jak:

1. Zrozumieć Różnice Kulturowe i Ich Wpływ na Komunikację

Poznają kluczowe wymiary różnic kulturowych oraz jak te różnice wpływają na sposób komunikowania się, podejmowania decyzji i współpracy w środowisku międzynarodowym.

1. Identyfikować i Pokonywać Bariery Komunikacyjne

Nauczą się rozpoznawać najczęstsze bariery w komunikacji międzykulturowej, takie jak stereotypy, różnice językowe czy błędne interpretacje, oraz dowiedzą się, jak je pokonywać.

1. Rozwijać Kluczowe Umiejętności w Komunikacji Międzykulturowej

Poznają techniki aktywnego słuchania, empatii i elastyczności, które są niezbędne do efektywnej komunikacji międzykulturowej, oraz nauczą się, jak je stosować w codziennej pracy.

1. Efektywnie Komunikować się w Zespołach Międzynarodowych

Dowiedzą się, jak budować zaufanie, współpracę i skuteczność w zespołach zróżnicowanych kulturowo, co pozwoli im lepiej zarządzać i współpracować w globalnym środowisku pracy.

1. Prowadzić Negocjacje Międzykulturowe
2. Zdobędą umiejętności prowadzenia negocjacji z partnerami z różnych kultur, uwzględniając różnice w stylach negocjacyjnych i preferencjach kulturowych.
3. Zrozumieć i Dostosowywać Komunikację Niewerbalną

Nauczą się interpretować i dostosowywać komunikację niewerbalną w kontekście kulturowym, co jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień i budowania pozytywnych relacji.

1. Rozwijać Kompetencje Międzykulturowe

Poznają strategie i narzędzia do ciągłego rozwoju swoich kompetencji międzykulturowych, co umożliwi im skuteczniejsze działanie w zróżnicowanym kulturowo środowisku.

1. Tworzyć i Realizować Plan Rozwoju Kompetencji Międzykulturowych

Nauczą się, jak tworzyć indywidualne plany rozwoju swoich kompetencji międzykulturowych, aby systematycznie podnosić swoje umiejętności i lepiej radzić sobie w globalnym kontekście zawodowym.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy będą lepiej przygotowani do skutecznej komunikacji i współpracy w międzynarodowym środowisku pracy, co przyczyni się do budowania pozytywnych relacji zawodowych, unikania nieporozumień oraz osiągania wspólnych celów biznesowych w globalnym kontekście.