Szukaj szkolenia

Komunikacja wewnętrzna IT-Biznes

Kategoria szkolenia: Zarządzanie zasobami ludzkimi
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto)

Zakres tematyczny szkolenia


Cel szkolenia:
 

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu komunikacji w organizacji oraz poznanie praktycznych aspektów jej wykorzystania na styku IT i Biznesu. Uczestnicy szkolenia zostaną zapoznani ze znaczeniem komunikacji dla jakości procesów i efektywności współpracy.

Program szkolenia składa się z dwóch zasadniczych części – podstaw komunikacji w organizacji i omówienia rozwiązań komunikacyjnych w obszarach: rozwoju (projekty), utrzymania, wsparcia użytkowników oraz bezpieczeństwa. W części pierwszej dostarczona zostanie podstawowa wiedza teoretyczna niezbędna dla zrozumienia procesów komunikowania się w organizacji. W części drugiej omówione i przedyskutowane zostaną najważniejsze modele i najlepsze praktyki stosowane w poszczególnych obszarach.

Szkolenie ma charakter interaktywny i warsztatowy. Uczestnicy analizują i rozwiązują konkretne przykłady. Dostarcza ono gotowe rozwiązania organizacyjne i uczy praktycznych zachowań podnoszących efektywność komunikacji.

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej i zarządzającej każdego szczebla, począwszy od kierowników zespołów i wyżej. W szkoleniu powinny uczestniczyć wszystkie osoby odpowiedzialne za komunikację między IT a Biznesem. W szczególności szkolenie dedykowane jest osobom, które:
są odpowiedzialne za zarządzanie departamentami IT (CIO i dyrektorzy IT)
są odpowiedzialne za zarządzanie departamentami, których działanie w istotnej mierze zależy od IT,
pełnią rolę kierowników projektów IT lub kierowników projektów biznesowych angażujących IT,
kierują biurem projektów lub komórką organizacyjną odpowiedzialną za koordynację projektów w organizacji,
zarządzają organizacjami wsparcia użytkowników IT (Service Desk, Help Desk),
zrządzają działami bezpieczeństwa lub odpowiadają za zarządzanie kryzysowe.

Certyfikaty

Certfikat ukończenia szkolenia.

Metodologia

Program szkolenia:

1) Podstawy komunikacji
Informacja i proces komunikowania się
Podstawowy model komunikacji
Komunikacja w organizacji
Znaczenie komunikacji

2) Specyfika komunikacji IT-Biznes
Zrozumienie Biznesu przez IT
Zrozumienie IT przez Biznes
Wiedza o organizacji
Standardy komunikacji
Dzielenie się wiedzą

3) Organizacyjne aspekty komunikacji
Kultura organizacyjna
Struktura organizacyjna
Komunikacja formalna i interpersonalna
Zarządzanie komunikacją

4) Psychospołeczne aspekty komunikacji
Model rozumienia informacji
Różne konteksty IT i Biznesu
Autorytet i wiarygodność w komunikacji
Style komunikowania
Znaczenie medium

5) Zarządzanie komunikacją w projektach
Komunikacja w metodykach projektowych
Procesy zarządzania komunikacją w projekcie
Metody wymiany informacji
Współpraca w projekcie

6) Zarządzanie komunikacją w utrzymaniu
Ewolucja w podejściu ITIL do relacji IT-Biznes
Komunikacja w modelu usługowym IT
Proces zarządzania relacjami biznesowymi
Integracja IT i Biznesu

7) Komunikacja we wsparciu użytkowników
Jeden punkt kontaktu dla użytkowników
Rozwiązania organizacyjne i techniczne
Jakość obsługi użytkownika
Działania PR

8) Komunikacja w obszarze bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo informacji
Komunikacja w procesie zarządzania bezpieczeństwem
Informacja w sytuacji kryzysowej

9) Podsumowanie szkolenia



Czas trwania:
Szkolenie online jest 3-dniowe po 4,5h dziennie.

 

ZAPISY: https://www.edufuturo.pl/zarzadzanie-uslugami-it/243-komunikacja-wewnetrzna-it-biznes.html

 

Lokalizacje i terminy

online
21.02.2024 - 23.02.2024
2 324,70 zł (1 890,00 netto)
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

online - Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto)
online - Praktyczne rozwiązania dla pracodawców - Tarcza Antykryzysowa
Effect Group Sp. z o.o.
online
430,50 zł (350,00 netto)
online - Optymalizacja zatrudnienia w sytuacji kryzysowej
Effect Group Sp. z o.o.
online
430,50 zł (350,00 netto)
Efektywne koordynowanie pracy zespołu on-line dla początkujących
Kompetea
online
307,50 zł (250,00 netto)
online - Czas pracy kierowców
Effect Group Sp. z o.o.
online
799,50 zł (650,00 netto)
online - Proces odchodzenia pracowników – czyli przygotowanie rozmowy zwalniającej oraz informacji dla pracowników
Effect Group Sp. z o.o.
online
971,70 zł (790,00 netto)
online - Dział HR w sytuacji kryzysowej – obszary, priorytety, zadania
Effect Group Sp. z o.o.
online
430,50 zł (350,00 netto)
online - Prawne i organizacyjne aspekty procesu szkoleń. Ewaluacja i audyt systemu szkoleń
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 537,50 zł (1 250,00 netto)
online - Standardy pracy kierowniczej
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto)
5% rabatu Zarządzanie zespołem wirtualnym i rozproszonym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
789,66 zł (642,00 netto)
Strong Team - budowanie, wzmacnianie i rozwijanie zespołu (online)
VR Training
online
210,00 zł (170,73 netto)
Motywowanie i budowanie zaangażowania (online)
VR Training
online
210,00 zł (170,73 netto)
Rozwiązywanie umów o pracę w czasach COVID-19 - Szkolenie online
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
8 548,50 zł (6 950,00 netto)
2% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Kompetencje menedżera w czasach kryzysu
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto)
10% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Team work w czasie pracy zdalnej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto)
5% rabatu Menadżer w nowoczesnej organizacji: delegowanie motywowanie rozmowy z pracownikami
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
848,70 zł (690,00 netto)
online - Mobbing i dyskryminacja. Zmiany przepisów i najlepsze praktyki przeciwdziałania
Effect Group Sp. z o.o.
online
799,50 zł (650,00 netto)
online - Przeciwdziałanie absencji w miejscu pracy
Effect Group Sp. z o.o.
online
799,50 zł (650,00 netto)
online - Jak przeprowadzić skuteczny wywiad z kandydatem? Sekrety udanej rozmowy kwalifikacyjnej
Effect Group Sp. z o.o.
online
971,70 zł (790,00 netto)
online - Lean Management
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
online - Systemy wynagradzania i premiowania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 537,50 zł (1 250,00 netto)
online - Onboarding czyli efektywne procesy adaptacji i wdrożenia nowych pracowników
Effect Group Sp. z o.o.
online
861,00 zł (700,00 netto)
online - Podróże służbowe – krajowe i zagraniczne
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto)
online - HR – narzędzia, formularze, procedury strategie
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
Profesjonalny controlling HR PREMIUM
Kompetea
online
2 816,70 zł (2 290,00 netto)
Nowoczesne techniki rekrutacji i selekcji kandydatów - praktyczne narzędzia
Kompetea
online
2 100,00 zł (1 707,32 netto)
HR Business Partner - współpraca z menadżerami i pracownikami na rzecz sukcesu firmy
Kompetea
online
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
Kurs Asesora sesji Assessment Center i Development Center
Kompetea
online
1 290,00 zł (1 048,78 netto)
„Narzędziownia HR” – najważniejsze procesy i narzędzia w obszarze zzl
Kompetea
online
1 190,00 zł (967,48 netto)
Performance Management – zarządzanie wynikami pracy
Kompetea
online
1 390,00 zł (1 130,08 netto)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe