Program Szkolenia: Komunikacja Wewnętrzna w Organizacji
Czas trwania: 2 dni
Cel: Rozwój umiejętności efektywnej komunikacji wewnętrznej w organizacji, w tym strategii komunikacyjnych, narzędzi oraz technik wzmacniających zaangażowanie i współpracę pracowników.
Dzień 1: Podstawy Komunikacji Wewnętrznej
09:00 – 09:30 | Wprowadzenie i Otwarcie Szkolenia
- Powitanie uczestników oraz przedstawienie celów i agendy szkolenia.
- Wprowadzenie do tematyki komunikacji wewnętrznej i jej znaczenia w organizacji.
09:30 – 11:00 | Rola i Znaczenie Komunikacji Wewnętrznej
- Dlaczego komunikacja wewnętrzna jest kluczowa dla sukcesu organizacji.
- Wpływ efektywnej komunikacji na zaangażowanie, produktywność i kulturę organizacyjną.
- Ćwiczenie: Analiza aktualnego stanu komunikacji wewnętrznej w uczestników organizacjach.
11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa
11:15 – 13:00 | Kluczowe Elementy Skutecznej Komunikacji Wewnętrznej
- Komponenty skutecznej komunikacji: transparentność, regularność, klarowność, dwustronność.
- Zasady tworzenia komunikatów: jak pisać, aby być zrozumianym.
- Ćwiczenie: Tworzenie komunikatów wewnętrznych – praktyka i analiza.
13:00 – 14:00 | Lunch
14:00 – 15:30 | Narzędzia i Kanały Komunikacji Wewnętrznej
- Przegląd nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych: intranety, newslettery, aplikacje do komunikacji, spotkania.
- Dobór odpowiednich kanałów komunikacyjnych w zależności od grupy docelowej i celu komunikacji.
- Ćwiczenie: Planowanie komunikacji z wykorzystaniem różnych kanałów.
15:30 – 15:45 | Przerwa kawowa
15:45 – 17:00 | Budowanie Kultury Otwartej Komunikacji
- Jak promować otwartą i dwustronną komunikację w organizacji.
- Rola liderów i menedżerów w kształtowaniu kultury komunikacyjnej.
- Ćwiczenie: Case study — przykłady organizacji z kulturą otwartej komunikacji.
Dzień 2: Zaawansowane Techniki Komunikacji Wewnętrznej
09:00 – 09:15 | Rozgrzewka i Podsumowanie Dnia Pierwszego
- Omówienie kluczowych wniosków z pierwszego dnia.
- Wprowadzenie do zaawansowanych technik i strategii komunikacji wewnętrznej.
09:15 – 10:45 | Strategia Komunikacji Wewnętrznej
- Jak opracować strategię komunikacji wewnętrznej spójną z celami organizacji.
- Planowanie kampanii komunikacyjnych: kluczowe kroki i zasady.
- Ćwiczenie: Tworzenie mini-strategii komunikacyjnej dla wybranej inicjatywy.
10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa
11:00 – 12:30 | Komunikacja w Zarządzaniu Zmianą
- Rola komunikacji wewnętrznej w procesach zmian organizacyjnych.
- Techniki informowania o zmianach i zarządzania reakcjami pracowników.
- Ćwiczenie: Planowanie komunikacji na przykładzie wdrażania zmiany w organizacji.
12:30 – 13:30 | Lunch
13:30 – 15:00 | Feedback i Słuchanie w Komunikacji Wewnętrznej
- Jak zbierać i wykorzystywać feedback od pracowników.
- Narzędzia do monitorowania efektywności komunikacji i słuchania głosu pracowników.
- Ćwiczenie: Projektowanie ankiety feedbackowej i analiza wyników.
15:00 – 15:15 | Przerwa kawowa
15:15 – 16:30 | Mierzenie Efektywności Komunikacji Wewnętrznej
- Kluczowe wskaźniki efektywności komunikacji wewnętrznej: jak je definiować i monitorować.
- Analiza wyników i podejmowanie działań na podstawie zebranych danych.
- Ćwiczenie: Tworzenie planu monitorowania i raportowania wyników komunikacji wewnętrznej.
16:30 – 17:00 | Podsumowanie Szkolenia i Zamknięcie
- Podsumowanie kluczowych tematów i narzędzi omawianych podczas szkolenia.
- Sesja pytań i odpowiedzi oraz omówienie dalszych kroków rozwojowych.
- Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia.
Uczestnicy szkolenia nauczą się i dowiedzą jak:
- Zrozumieć Znaczenie Komunikacji Wewnętrznej
Poznają kluczową rolę komunikacji wewnętrznej w organizacji i jej wpływ na zaangażowanie pracowników, produktywność oraz kulturę organizacyjną.
- Stosować Kluczowe Elementy Skutecznej Komunikacji
Nauczą się, jak tworzyć przejrzyste, zrozumiałe i angażujące komunikaty, które wspierają cele organizacyjne i odpowiadają na potrzeby pracowników.
- Wykorzystywać Narzędzia i Kanały Komunikacji
Dowiedzą się, jak efektywnie korzystać z różnych narzędzi i kanałów komunikacji, takich jak intranety, newslettery, aplikacje do komunikacji czy spotkania, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.
- Budować Kulturę Otwartej Komunikacji
Zdobędą umiejętności promowania otwartej, dwustronnej komunikacji w organizacji, co sprzyja większemu zaangażowaniu i lepszej współpracy między pracownikami.
- Tworzyć i Wdrażać Strategie Komunikacyjne
Nauczą się opracowywać i wdrażać strategie komunikacji wewnętrznej, które są spójne z celami biznesowymi organizacji i skutecznie wspierają realizację jej misji.
- Zarządzać Komunikacją w Procesach Zmian
Zrozumieją, jak prowadzić komunikację w trakcie zmian organizacyjnych, aby minimalizować opór pracowników i wspierać ich w adaptacji do nowych warunków.
- Zbierać Feedback i Monitorować Efektywność
Poznają techniki zbierania feedbacku od pracowników i narzędzia do mierzenia efektywności komunikacji, co pozwoli im na bieżąco poprawiać i dostosowywać działania komunikacyjne.
- Mierzyć i Analizować Wyniki Komunikacji Wewnętrznej
Nauczą się, jak definiować i monitorować kluczowe wskaźniki efektywności komunikacji, analizować zebrane dane oraz podejmować działania na podstawie uzyskanych wyników.
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy będą w stanie profesjonalnie zarządzać komunikacją wewnętrzną w swoich organizacjach, co przyczyni się do lepszego przepływu informacji, wyższego zaangażowania pracowników i skuteczniejszej realizacji celów strategicznych.
