Dlaczego to szkolenie?

Żyjemy w świecie, gdzie komunikacja jest kluczem do sukcesu.

Niemal każdemu zdarzyło się:

• Odłożyć ważną rozmowę, obawiając się reakcji drugiej osoby.
• Przemilczeć problem, zamiast otwarcie o nim porozmawiać.
• Zauważyć, że inni nie mówią nam wszystkiego, co naprawdę myślą, unikając otwartej komunikacji.

Dlaczego rozmowa o istotnych kwestiach bywa tak trudna? W świecie, gdzie komunikacja jest tak ważna, dlaczego często unikamy trudnych rozmów?

Do prowadzenia trudnych rozmów niezbędna jest odwaga. Odwaga bierze się zaś z bezpieczeństwa psychologicznego. Bezpieczeństwo psychologiczne to klimat, który umożliwia swobodną wymianę myśli, uczuć i potrzeb. Jest kluczowym czynnikiem warunkującym efektywną komunikację. Nie powinno być więc zaskoczeniem, że kiedy Google postanowił zbadać, co jest najistotniejszym czynnikiem wpływającym na efektywność zespołów tej firmy, okazało się, że jest to bezpieczeństwo psychologiczne.

Dlatego celem tego szkolenia jest nauczenie się, jak tworzyć atmosferę bezpieczeństwa psychologicznego w każdej rozmowie. Dzięki temu komunikacja staje się otwarta, a feedback wspiera rozwój i relacje.

Dla kogo jest to szkolenie?

Dla liderów, którzy chcą:

• dawać feedback, który motywuje;
• radzić sobie z trudnymi reakcjami rozmówców, takimi jak zaprzeczanie, gniew lub obraza;
• tworzyć środowisko bezpieczeństwa psychologicznego, które promuje otwartość i przekłada się na efektywność całego otoczenia.

Dla wszystkich współpracujących z innymi, którzy chcą:

• czuć się pewnie prosząc drugą osobę o zmianę zachowania;
• budować mocne relacje i wzmacniać je poprzez każdą rozmowę;
• zadbać o swój rozwój, zachęcając innych do dzielenia się ich spostrzeżeniami na temat Twojej pracy.

Co zyskają uczestnicy szkolenia?

• Nauczą się komunikować swoje spostrzeżenia tak, aby miały realną wartość rozwojową dla innych i jednocześnie wzmacniały rozmówców, dodając im energii do działania.
• Zyskają umiejętność budowania bezpieczeństwa psychologicznego w każdej rozmowie, co pozwoli im prowadzić nawet trudne dialogi w sposób wspierający relacje i sprzyjający pozytywnym zmianom w otoczeniu.
• Zrozumieją, co sprawia, że ludzie otwierają się w rozmowie – potrafią słuchać z ciekawością i spokojem oraz dzielić się swoimi myślami bez obaw.

Jaki jest program szkolenia?

Dzień 1:
Tworzenie warunków dla dialogu - otwartej, szczerej rozmowy nastawionej na obustronne zrozumienie.

1. Wartość rozmowy:
   Dlaczego rozmowy o tym, co nam nie pasuje, są tak ważne? Jakie konsekwencje niesie ich brak?
2. Bezpieczeństwo psychologiczne w rozmowie:
   Jak zadbać o bezpieczeństwo psychologiczne już od samego początku rozmowy? W jaki sposób jego obecność lub brak wpływa na efektywność komunikacji?
3. Relacje:
   Jak jakość relacji wpływa na bezpieczeństwo psychologiczne i na to, czy się dogadujemy?
4. Feedback:
   Jak poprowadzić rozmowę o tym, co nam nie pasuje w sposób, który wzmacnia relację i sprzyja rozwojowi? Jak doceniać, by naprawdę motywować?
5. Budowanie kultury feedbacku w zespole: Jakie strategie pomagają skutecznie wprowadzać kulturę wymiany informacji zwrotnych w zespole?

Dzień 2:
Co gdy pojawi się postawa obronna i trudne sytuacje? Szerszy kontekst bezpieczeństwa psychologicznego.

1. Zapobieganie postawie obronnej:
   Jak można zapobiegać pojawieniu się postawy obronnej u rozmówcy?
2. Postawa obronna u rozmówcy:
   Gdy pojawia się zaprzeczanie, gniew lub obraza - jak przywrócić drugiej osobie bezpieczeństwo psychologiczne i wrócić do dialogu?
3. Radzenie sobie z niekonstruktywną krytyką:
   Jak zadbać o własne bezpieczeństwo psychologiczne, nie odbierając go drugiej stronie? Jak zareagować w pierwszym kroku? Jak zadecydować, co zrobić dalej i jak przekierować rozmowę na konstruktywne tory?
4. Szerszy kontekst bezpieczeństwa psychologicznego:
   Jak bezpieczeństwo psychologiczne wpływa na efektywność zespołów i całej firmy? Co je buduje, a co rujnuje?
5. Praktyczne wskazówki komunikacyjne:
   Np. jak postępować w sytuacjach, gdy ktoś nie dotrzymuje ustaleń? Czy pośrednictwo w feedbacku to dobry pomysł?

Szkolenie zostało zaprojektowane tak, by uczestnicy mogli samodzielnie – poprzez refleksję i wymianę doświadczeń – odkrywać, co rzeczywiście działa w rozmowie, a co nie. Dzięki temu nie tylko poznają konkretne metody i techniki, ale przede wszystkim dogłębnie zrozumieją, dlaczego warto z nich korzystać. Każde narzędzie komunikacyjne uczestnicy przećwiczą w praktyce, dzięki czemu po szkoleniu będą potrafili świadomie je stosować.

Jakie są możliwości organizacji szkolenia?

• Szkolenie może być zrealizowane w formie stacjonarnej lub online.
• W wersji online istnieje możliwość podziału zajęć na cztery 3,5-godzinne bloki (np. 4 × 9:00–12:30)
• Można również zorganizować tylko Dzień 1 szkolenia, a Dzień 2 zostawić na późniejszy termin.
• Dostępna jest także możliwość organizacji wersji skróconej (4-godzinnej), będącej skompresowanym dniem 1 pełnego programu. W najkrótszym możliwym czasie uczestnicy uczą się najistotniejszych podstawowych umiejętności pozwalających dawać oraz otrzymywać feedback w sposób, który wzmacnia relacje i sprzyja rozwojowi.