Menedżer w świecie zmian

Zarządzanie zespołem w dynamicznym otoczeniu wymaga od nas elastyczności. Zmagamy się z czasem, częstymi zmianami czy oporem załogi. Wyzwanie za wyzwaniem może powodować piętrzenie się mniejszych i większych trudności, które rzadko nazywamy po imieniu konfliktami. Dostrzegamy tworzenie się silosów między departamentami i wkrada się mikrozarządzanie i rywalizacja zamiast współpracy. Wysoka rotacja i zmienność otoczenia generuje piętrzenie się zmian i gdy szef chce przejść już do działania, bywa że zespół nadal jest w oporze. Codzienna praca przypomina bardziej pole walki niż pracę dobrze naoliwionej maszyny, w której każda z części ze sobą współgra.  Zastanawiamy się czasem, czy aby na pewno „gramy do jednej bramki”?

Dobra wiadomość to taka, że przy odpowiednich kompetencjach menedżerskich będziemy grać do jednej bramki, nawet w tak wymagającym otoczeniu. Dojrzały, odporny i reagujący menedżer, który rozumie potrzebę elastycznego zarządzania, będzie stwarzać najlepsze dla pracowników warunki pracy w dynamicznym otoczeniu. Gdy potrafi diagnozować przyczyny nieporozumień i zna skutki nierozwiązanych konfliktów, świadomie stosuje skuteczną prewencję. A dzięki świadomemu prowadzeniu pracowników i całych zespołów przez zmianę, powoduje że ludzie sami inicjują potrzebę następnych zmian w organizacji. Zapraszamy do udziału w tym warsztacie, który będzie utrwalać właśnie te kompetencje.

Cel szkolenia

Celem warsztatów jest usystematyzowanie wiedzy na temat narzędzi pracy lidera oraz zdobycie umiejętności posługiwania się nimi w różnych sytuacjach menedżerskich. Koncentrujemy się na określaniu i komunikowaniu zasad współpracy z liderem oraz wyznaczaniu celów i delegowaniu oraz egzekwowaniu realizacji zadań.

Co zyskasz

• Dostosujesz rodzaj i formę wsparcia indywidualnie do potrzeb pracownika
• Zrozumiesz zachowania poszczególnych osób w zależności od etapu ich rozwoju zawodowego
• Będziesz rozpoznawać symptomy konfliktu
• Uświadomisz sobie ryzyka eskalacji nieporozumień w identyfikacji przyczyn konfliktu według koła Christophera W. Moore’a
• Zdobędziesz umiejętność zastosowania właściwych kroków w zależności od rodzaju przyczyny nieporozumienia oraz ich rzeczywistości lub pozorności
• Będziesz odróżniać współpracę od kompromisu
• Doświadczysz udziału w stymulowanym procesie zmiany i cennej obserwacji zachowań typowych dla danych grup/szczebli zawodowych
• Zdobędziesz wiedzę, jak przeprowadzać przez zmianę zgodnie z intuicyjnym modelem dr Cyntii Scott i dr Dennisa Jaffe
• Zdobędziesz umiejętność diagnozy, na jakim etapie wdrażanej zmiany się znajdujemy
• Przećwiczysz komunikaty stosowne w poszczególnych etapach zmian
• Wyciągniesz wnioski, co jest kluczowe w przeprowadzaniu przez zmianę, biorąc pod uwagę punkt widzenia oraz potrzeby jej adresatów
• Pomożesz sobie samemu przejść przez poszczególne fazy zmiany po to, by móc w komforcie przeprowadzać przez zmianę innych

Co zyska Twój zespół

• Właściwe nasilenie Twojego wsparcia i instruktażu
• Traktowanie zespołu w sposób sprawiedliwy, jednak nie taki sam
• Szybkie wychodzenie z impasu i lekcję rozwiązywania trudności
• Większą klarowność, transparentność i zrozumiałość procesów, które toczą się w organizacji
• Jasność, gdzie się znajdują i w jakim kierunku podążają

Co zyska organizacja

• Przyspieszenie w przejściu pracowników z juniorów do seniorów
• Zwiększenie usprawnień w przestrzeniach ze sobą niewspółgrających
• Eliminację działań sprzecznych względem siebie pomiędzy zespołami
• Płynnie i sprawnie wdrożone zmiany
• Większą otwartość zespołów na usprawnienia i modyfikacje
• Menedżera działającego metodycznie zamiast intuicyjnie

Metody szkoleniowe

• Symulacje
• Ćwiczenia grupowe i indywidualne
• Inscenizacje sytuacji zawodowych
• Dyskusje problemowe
• Wykłady interaktywne
• Studium przypadku

PROGRAM RAMOWY

Moduł I Menedżer metodyczny i elastyczny w zarządzaniu zespołem.

• Etapy rozwoju pracowników oraz style elastycznego zarządzania zgodnie z modelem Kennetha Blancharda.
• Wspieranie i instruowanie zależne od osoby i sytuacji.
• Wahające się zaangażowanie i rosnące kompetencje wymagające metodycznego podejścia do pracowników.
• Analiza własnych zasobów personalnych na matrycy rozwoju pracownika.

Celem modułu jest zrozumienie, jakiego wsparcia potrzebują pracownicy na różnym etapie swojej ścieżki kariery, zgodnie z mechanizmami opisanymi przez Kennetha Blancharda w badaniach dotyczących stylów zarządzania. Uczestnik dowie się, jak waha się zaangażowanie pracowników versus rosnące ich kompetencje. W tym module uczestnik będzie mógł przyporządkować własny zespół do poszczególnych faz rozwoju i jeszcze lepiej uświadamiając sobie jego potrzeby.

Moduł II Ocena własnej skuteczności i elastyczności na bazie narzędzia diagnostycznego.

• Autoanaliza kwestionariuszem swojego przewodniego stylu kierowania.
• Obraz skuteczności wybieranych w kwestionariuszu odpowiedzi.
• Obraz elastyczności stosowanych przez siebie stylów kierowania.
• Przećwiczenie doboru właściwych działań wspierających jednostki/zespoły w zależności od etapu ich rozwoju, zaangażowania i kompetencji.

Na tym etapie uczestnik zostanie zaproszony do wypełnienia kwestionariusza przewodniego stylu kierowania, dzięki czemu będzie mógł zauważyć swoje tendencję do zachowań typowych dla któregoś ze styli kierowania. Określi gotowość do elastyczności stosowanych przez siebie stylów oraz trafność wyborów do potrzeb pracowników. Podczas pracy z case study, będzie mógł przećwiczyć kierowanie elastyczne poprzez dobór natężenia wspierania i instruowania do danej sytuacji.

Moduł III Narzędzie koncentracji na przyczynie trudności i właściwe zarządzanie konfliktem.

• Najczęstsze symptomy i obszary nieporozumień, i sytuacji trudnych.
• Fazy Dynamika Jamesa Colemana jako konsekwencja ignorowania sygnałów istniejącego nieporozumienia.
• Umiejętność przyporządkowania źródła konfliktu do właściwej ćwiartki przyczyny w Kole konfliktów według Christophera Moore’a.
• Różne strategie rozwiązywania sytuacji trudnych w zależności od rodzaju jej źródła. Szybka diagnoza i przejście do rozwiązania.
• Unikanie rozwijania się nieporozumienia w kierunku konfliktu relacji.

Ten moduł dzięki poznaniu użyteczności koła Moore’a powoduje znaczące zwiększenie komfortu zarządzania sytuacjami trudnymi. Prosty w użyciu model do diagnozy źródła konfliktu ułatwia koncentrację na rozwiązaniu i szybkie wyjście z impasu. Daje nam też komfort niezapętlania się sytuacji trudnych oraz unikanie pojawiania się konfliktów relacji.

Moduł IV Doświadczenie intuicyjnych zachowań w procesie zmiany.

• Zaproszenie do udziału w ćwiczeniu/grze szkoleniowej w celu doświadczenia procesu zmiany w kontrolowanych bezpiecznych okolicznościach.
• Wpływ „siedzenia na punkt widzenia”, cenna perspektywa pojawienia się różnych oczekiwań zależnych od zajmowanego stanowiska służbowego.
• Refleksja uczestników, jakie zachowania są warte powielania w realnych sytuacjach, a których unikać.

Zaproszenie uczestników do gry szkoleniowej online o tytule „30 dni”, która pozwala doświadczyć naturalnych dla nas zachowań, reakcji i schematów myślenia. Wcielając się role od Prezesa po Pracowników Produkcji i będąc postawionym w sytuacji kryzysowej przybieramy zupełnie inną perspektywę, która zaczyna determinować nasze zachowania. W naturalny sposób podejmujemy szybkie decyzje, które znacząco wpływają na innych uczestników gry. Omówienie rezultatów gry pozwala na wyciągniecie cennych wniosków, ułatwia też uwrażliwienie się na potrzeby adresatów zmiany i zaopiekowanie ich obaw i wątpliwości już na etapie projektowania procesu zmiany.

Moduł V Narzędzie przeprowadzania innych przez zmianę w organizacji.

• Przeprowadzanie przez zmianę w organizacji zgodnie z modelem dr Cyntii Scott i dr Dennisa Jaffe.
• „Dlaczego, po co, ja i co?” i inne narzędzia użyteczne w każdej z faz przechodzenia przez zmianę.
• Radzenie sobie z sytuacjami oporu, zaniechania, zaprzeczenia czy ignorancji ze strony adresatów zmiany.
• Koncentracja na źródle lęku, jako najkrótsza ścieżka przechodzenia do wdrożenia.
• Planowanie, zarządzanie i przygotowanie się do każdej z poszczególnych faz bez zbędnej utraty energii.

Przejście z uczestnikami krok po kroku przez modelowe przeprowadzanie przez zmianę w organizacji z przećwiczeniem komunikatów cennych na poszczególnych etapach procesu. Nauka radzenia sobie z oporem i stagnacją. Uwrażliwienie na błędy często popełniane podczas wdrażania zmian.

Moduł VI Pomost na przyszłość.

• Podsumowanie obu dni szkoleń.
• Domknięcie zaparkowanych tematów.
• Czerpanie od grupy.
• Plan konkretnych działań do wdrożenia zaraz po udziale w szkoleniu.