Opis i cel szkolenia
DLACZEGO ASERTYWNOŚĆ JEST POTRZEBNA W PRZEDSIĘBIORSTWIE?
Asertywna firma
- Wiarygodność to chyba najlepsza ocena, jaką może uzyskać nowoczesna firma od zewnętrznego obserwatora. Takim obserwatorem może być klient. Na rynku ekonomicznym bycie wiarygodnym jest koniecznym warunkiem przetrwania oraz jednym z najważniejszych warunków rozwoju i sukcesu. Dzisiejsze firmy, zwłaszcza duże korporacje, nie mogą „palić za sobą mostów”; muszą dbać o posiadane kontakty i zobowiązania, troszczyć się o partnerów, by byli stabilni i równie wiarygodni
Asertywny pracownik
- Oparcie przyszłości firmy na zasobach ludzkich oznacza postawienie na rozwój pracowników, system wewnętrznej edukacji. Pracownik jest wartością. Podejście do pracownika według zasady „jak nie ten to inny” przestaje być opłacalne. Pracownik ma wpływ na przedsiębiorstwo. Wykonuje zadania, za które jest całkowicie odpowiedzialny, staje się aktywnym, zaangażowanym członkiem zespołu, do którego wnosi swoja indywidualność, pomysły, poglądy, uwagi krytyczne. Często zespól staje się faktycznym decydentem, a rola szefa sprowadza się jedynie do wspomagania aktywności oraz koordynacji działań tam, gdzie to potrzebne. Asertywny podwładny to dojrzały współpracownik, partner, z którym można wspólnie zmierzać do wytyczonych celów.
Asertywny szef
- Efektywne zarządzanie i organizacja w dzisiejszej firmie to przede wszystkim sprawny przepływ informacji, szybkość i skuteczność rozwiązywania zadań i pojawiających się problemów, motywacji odpowiedzialność pracowników, dobra koordynacja pracy zespołowej. Te wyznaczniki efektywności zarządzania i organizacji stawiają przed kadrą kierownicza określone wymagania.
Szkolenie pozwoli uczestnikom zdobyć umiejętność asertywnego porozumiewania się z innymi, zdiagnozować własne sposoby komunikacji i świadomie wykorzystywać własne zasoby oraz udoskonalić umiejętność posługiwania się narzędziami prawidłowej komunikacji w miejscu pracy. Szkolenie pozwoli także udoskonalić trafne diagnozowanie źródeł pojawiających się konfliktów w zespole oraz sposobów reagowania na nie w sposób asertywny, poznać metody skutecznego wpływania na decyzje innych osób poprzez najbardziej efektywne techniki komunikacyjne, udoskonalić umiejętność znajdowania rozwiązań w konflikcie, rozwijać umiejętności budowania trwałej więzi z partnerem komunikacji oraz dbania o relacje ze współpracownikami i klientami. Celem jest taka zmiana postaw i umiejętności uczestników szkolenia, aby potrafili budować poczucie odpowiedzialności za własną komunikację oraz potrafili asertywnie komunikować swoje zdanie, decyzje oraz delegować zadania. Przećwiczone zostaną sytuacje komunikacji biznesowej podczas których ważna jest asertywna komunikacja. Szkolenie dostarcza uczestnikom konkretnych narzędzi prawidłowego dbania o relacje i zadowolenie z kontaktów z partnerami relacji, aby komunikacja była efektywna prowadziła do poprawy jakości pracy.
Korzyści dla uczestników
Dzięki szkoleniu uczestnicy dowiedzą się jak:
- lepiej komunikować się ze współpracownikami,
- diagnozować źródła konfliktów,
- poprawić relacje ze współpracownikami i klientami,
Metody szkolenia
Trening ma charakter zajęć interaktywnych – ćwiczenia będą wykonywane indywidualnie, w parach i mniejszych grupach zadaniowych.
Czas trwania
2 dni szkoleniowe – 16 godzin dydaktycznych
