Uważaj, co mówisz – dobre praktyki i warsztaty z komunikacji antymobbingowej dla menedżerów

Jak skutecznie komunikować się z zespołem i unikać zarzutów o mobbing, dyskryminację, przekroczenia uprawnień?

Na tym szkoleniu nie będziemy czytać ustaw i rzucać paragrafami.
Będziemy ćwiczyć menedżerską uważność na słowa, ton, gesty oraz błędy w komunikacji, które mogą prowadzić do oskarżeń o mobbing i dyskryminację.
Nauczymy menedżerów świadomego używania języka w codziennej komunikacji z zespołem, z naciskiem na empatię i unikanie nieświadomych form przemocy słownej.

Dowiesz się jakie słowa i gesty mogą być odbierane jako mobbing?
Przeanalizujesz rzeczywiste przypadki przekraczania granic i ich konsekwencje.

Czy wiesz, że:

• kąśliwa uwaga,
• ignorowanie,
• publiczne poprawianie,
• sarkazm w złym momencie,
• „żart” nie na miejscu,

mogą być podstawą do oskarżeń o mobbing lub dyskryminację!
 

Czy jesteś gotów przyjrzeć się swoim nawykom komunikacyjnym i nauczyć się, jak rozmawiać z zespołem bez ryzyka niechcianych naruszeń?

Na szkoleniu przećwiczysz:

• jak wydawać polecenia i delegować zadania, żeby nie zostać oskarżonym o mobbing?
• jak udzielać feedbacku i dyscyplinować pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację i mobbing?
• jak nagradzać i inwestować w rozwój pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację?
• jak jasno definiować oczekiwania wobec pracowników, by unikać nieporozumień?
• jak świadomie dobierać słowa w sytuacjach stresu i napięcia?
• jak używać języka współpracy, nie dominacji?

Weź udział w szkoleniu, naucz się mówić jasno, stanowczo, ale bez agresji i buduj zespół oparty na wzajemnym szacunku!
Nie pozwól, by konflikty i toksyczna atmosfera zatruwały Twój zespół i niszczyły jego efektywność!

Podczas szkolenia dostaniesz instrukcję:
 

jak nie wpaść w pułapkę mobbingu mimo dobrych intencji?
jak nieświadomie nie prowokować mobbingu?
jak zapobiegać mobbingowi i dyskryminacji?
jak unikać sytuacji, które mogą prowadzić do konfliktów i zarzutów o mobbing?
jak reagować, gdy jesteśmy świadkami mobbingu, dyskryminacji lub nieodpowiedniej komunikacji?
jak unikać wykluczających zwrotów i zachowań?
jak tworzyć środowisko pracy oparte na otwartości, wzajemnym szacunku i efektywnej współpracy?
jak budować atmosferę, w której każdy czuje się bezpiecznie, wyrażając swoje zdanie?
jak przekazywać informację zwrotną, by wspierać rozwój, a nie wywoływać niepotrzebne konflikty?

Co zyskasz dzięki szkoleniu?

Praktyczne narzędzia – otrzymasz konkretne metody poprawy komunikacji i zarządzania.
Redukcja ryzyka prawnego – dowiesz się, jak unikać sytuacji, które mogą prowadzić do oskarżeń o mobbing.
Udział w interaktywnych ćwiczeniach – praktyczne scenariusze pomogą Ci lepiej przyswoić wiedzę.
Poprawa atmosfery w zespole – skuteczna komunikacja to klucz do wydajnej pracy zespołu.

Uwaga!!!
Udział w szkoleniu wypełnia formę przeciwdziałania mobbingowi, o którym mowa w art. 94 (3) ustawy – Kodeks pracy.

program:

Jak nie wpaść w pułapkę mobbingu mimo dobrych intencji?
Jak rozpoznać i eliminować mobbing i dyskryminację w miejscu pracy?
Jakie zachowania mogą być odbierane jako wykluczające lub krzywdzące?

Co jest mobbingiem? – aspekty prawne i psychologiczne.
Różnica między mobbingiem a asertywnym zarządzaniem.
Jak skutecznie egzekwować wymagania bez naruszania granic pracowników.
Objawy mobbingu: jak go rozpoznać u siebie i innych?
Powtarzalność. Długotrwałość. Zastraszenie. Poniżenie. Izolowanie. Dyskryminowanie.

Różnica między mobbingiem, dyskryminacją, a konfliktem w miejscu pracy.

Skutki mobbingu dla organizacji / menedżera.

Spadek morale i produktywności. Wzrost rotacji. Obniżenie konkurencyjności firmy na rynku i EB. Negatywne opinie w otoczeniu społecznym. Ograniczenie dostępności do utalentowanych i zaangażowanych pracowników. Problemy prawne i finansowe.

Obniżenie autorytetu.

Ćwiczenie: Szybki test wiedzy o mobbingu (pytania jednokrotnego wyboru)

Rozpoznanie mobbingu. Jak reagować, gdy jesteśmy świadkami mobbingu, dyskryminacji lub nieodpowiedniej komunikacji?
 

Wczesne sygnały ostrzegawcze – jak je zauważyć?
Typowe zachowania mobbera wewnątrz zespołu.
Publiczne upokarzanie. Izolowanie. Ośmieszanie. Plotkowanie. Wykluczanie. Negatywne ocenianie i krytykowanie na forum.

Przykłady najczęściej zgłaszanych zachowań mobbingu na miękko.
Nie odpowiadanie na pytania. Nie odpowiadanie / opóźnione odpowiadanie na maile. Ignorowanie wypowiedzi na spotkaniach. Brak powitania (z daną osobą). Unikanie kontaktu. Celowe spóźnianie się. Ironiczne komentarze. Wprowadzanie w błąd lub nie podawanie wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zadania. Negatywna komunikacja niewerbalna sygnalizująca niechęć. Opowiadanie, przyzwolenie na dowcipy o charakterze dyskryminującym grupy społeczne / stereotypizujące. Wyśmiewanie akcentu, pochodzenia, religii lub ubioru pracownika.

• „Znowu jakiś problem?”
• „No to nie było trudne zadanie.”
• „Chyba dasz tym razem radę?”
• „Mógłbyś w końcu ogarnąć, to są podstawy.”
• „Nie bądź jak (podanie narodowości)”

Ujawnienie zachowań. Jak zareagować?
Procedura działań zgodnych z kodeksem pracy.

Konsekwencje braku działania ze strony menedżera.

Ćwiczenie: Analiza przypadków – uczestnicy otrzymują opisy sytuacji i określają, czy doszło do mobbingu, jakie podjąć kroki.

Jakie słowa i gesty mogą być odbierane jako mobbing? Analiza rzeczywistych przypadków mobbingu i ich konsekwencji.
Przykłady najczęściej zgłaszanych przypadków mobbingu
Nierealne cele. Zadania poniżej kompetencji. Nieuzasadnione ograniczanie premii. Degradacja. Manipulacja w celu samodzielnego zwolnienia się przez pracownika. Nadmierna kontrola pracowników nie mająca uzasadnienia. Zlecenia zadań/ komunikacja poza czasem pracy. Wykorzystywanie prywatnych wiadomości / kontaktów do celów służbowych. Jawne zastraszanie. Agresja. Używanie wulgaryzmów w miejscu pracy.

Przykłady najczęściej zgłaszanych zachowań dyskryminacyjnych:
Odmowa awansu lub podwyżki z powodu płci, wieku, narodowości, niepełnosprawności. Nieprzydzielanie ważnych projektów osobom z określonej grupy społecznej. Nieuzasadnione różnice w wynagrodzeniu za tę samą pracę dla określonych osób. Nadmierne kontrolowanie lub podważanie kompetencji osób należących do grup mniejszościowych. Celowe pomijanie osób z określonej grupy społecznej przy organizacji szkoleń czy wyjazdów służbowych.

Jak uniknąć zarzutu mobbingu w codziennej pracy?
Zasady przejrzystej komunikacji.
Jak komunikować się z szacunkiem, unikając agresji, manipulacji i uprzedzeń? Toksyczna komunikacja – jak jej unikać?

• Jak wydawać polecenia i delegować zadania, żeby nie zostać oskarżonym o mobbing?
• Jak udzielać feedbacku i dyscyplinować pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację i mobbing?
• Jak nagradzać i inwestować w rozwój pracowników i nie zostać posądzonym o dyskryminację?
• Jak stworzyć kulturę dialogu, w której każdy czuje się wysłuchany?

7 błędów menedżera skazujących go na posądzenie o mobbing.

Ćwiczenie: Studia przypadków – analiza rzeczywistych sytuacji mobbingowych. Skuteczne sposoby zapobiegania i konstruktywnego reagowania na zarzuty.

Komunikacja inkluzywna

Dyskryminujące komunikaty oparte o negatywne stereotypy.

• „Z kobietami trudno się dogadać. Wolę pracować z mężczyznami. Mężczyźni są leniwi i roszczeniowi.” – dyskryminacja / płeć.
• „Mieszkasz tu tyle czasu i dalej nie nauczyłeś podstaw języka?” – dyskryminacja / język.
• „Gen Z to dramat nie zatrudniamy ich. Boomerzy czekają tylko na emeryturę. W naszej firmie pracuje się do 35 roku życia. ” – ageizm / wiek.
• „Nie zatrudniamy osób z (…).” – dyskryminacja / narodowość.
• „Z takimi poglądami politycznymi długo u nas nie popracujesz.” – dyskryminacja / poglądy.
• „Niepełnosprawni to tylko kłopot. U nas trzeba pracować, a nie odpoczywać. Nie opłaca mi się zatrudniać.” – dyskryminacja / niepełnosprawność.
• „LGBT niech szuka pracy gdzie indziej.” „Z błyskawicami dajmy sobie spokój” – dyskryminacja / orientacja seksualna.
• „Jesteś za wolny do tej roboty. Tu niestety trzeba wyższego IQ.” – dyskryminacja – osobowość.

Naucz się komunikować jak doświadczony coach i dojrzały menedżer.
4 narzędzia pracy menedżera ze stereotypami w zespole:

• Rozbijanie stereotypów.
• Rozcieńczanie stereotypów.
• Metoda kontaktu.
• Metoda zmiany totalnej.

Ćwiczenie: Studia przypadków – jak stosować komunikację budowania tolerancji i akceptacji w zespole zapobiegającą dyskryminacji i mobbingowi.

Procedury postępowania w przypadku mobbingu

Matryca reagowania na trudne sytuacje.
Rozmowa informująca. Rozmowa dyscyplinująca. Interwencje. Mediacje. Spotkanie z zespołem. Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem:

• Pracownik uważa że jest mobbowany przez szefa.
• Pracownik komentuje na forum, że szef mobbinguje.
• Pracownik komentuje na forum, że firma wspiera mobberów / nie pomaga ofiarom.
• Pracownik zgłosił informację na temat zachowań dyskryminujących / mobbingowych.
• Menedżer był świadkiem zachowań dyskryminujących.

Procedury zgłaszania mobbingu w organizacji.
Kiedy wzywamy HR. Komisja antymobbingowa.
Jak przeprowadzić dochodzenie wewnętrzne?
Ochrona ofiary – jakie kroki podjąć?
Ćwiczenie: Prowadzenie rozmów z pracownikiem w przypadku stwierdzenia nieprawidłowych zachowań.
Przykłady i modele rozmów.

Prewencja zachowań mobbingowych. Jak zapobiegać potencjalnemu mobbingowi?

Elementy zdrowej kultury organizacyjnej zapobiegającej mobbingowi.
Przykłady dobrych praktyk w firmach.

• Systemy etycznego działania.
• Promowanie wartości społecznych i konstruktywnych zachowań.
• Konstruktywna komunikacja. Feedback.
• Przejrzyste procedury awansu, rozwoju, wynagradzania.
• Szkolenia z zakresu przeciwdziałania mobbingowi.

Rola menedżera w przeciwdziałaniu mobbingowi w zespole.

• Budowanie pozytywnej i konstruktywnej atmosfery w zespole.
• Wspieranie wartości szacunku, współpracy, konstruktywnej komunikacji.
• Bieżące rozwiązywanie problemów, szybkie reagowanie w sytuacjach konfliktu / dyskryminacji.
• Otwarta komunikacja: feedback i OTO.

Ćwiczenie: Tworzenie kodeksu etycznego dla zespołu – wspólne ustalanie zasad.

Uwaga: Podane w programie szkolenia przykłady zdań, określeń stanowią wyłącznie materiał informujący o nieprawidłowych sformułowaniach, które są absolutnie niewskazane w miejscu pracy, jak i w szeroko rozumianym kontekście społecznym.

Korzyści:

Dzięki udziałowi w szkoleniu dowiesz się jak komunikować się z zespołem i nie przekraczać uprawnień.

Wymagania sprzętowe:

• W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia należy posiadać urządzenie (komputer, laptop lub smartfon) z dostępem do Internetu, wbudowaną kamerą i mikrofonem.
• Proste, intuicyjne uruchamianie szkolenia na urządzeniach.
• Po rejestracji na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.
  

Zaplanuj czas na szkolenie – 9:00-15:30.
8.30 – 9.00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień.

Cena szkolenia wynosi 840 zł netto.
 

Do podanej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Dla instytucji budżetowych i firm, które finansują szkolenie w ponad 70% z środków publicznych, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT ze stawką zwolnioną. Aby uzyskać taką fakturę należy przesłać do nas oświadczenie o finansowaniu usługi szkoleniowej ze środków publicznych.

Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z sesją pytań i odpowiedzi, materiały szkoleniowe w wersji pdf, elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych. Odpowiedzi na pytania nie są doradztwem prawnym. Doradztwo prawne proponujemy na indywidualne zlecenia w ramach usług świadczonych przez Effect Polska.

OSiI Effect nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.

Szkolenie dobre praktyki w komunikacji dla menedżerów  adresujemy do:

pracodawców, menedżerów, osób kierujących pracownikami, pracowników służb HR i BHP, którzy muszą tak komunikować się z pracownikami, żeby wyegzekwować wykonanie zadań i poleceń i nie narazić się na zarzut mobbingu, przekroczenia uprawnień.